Ментално здравље: Зашто можда погрешно меримо колико смо сагорели на послу

Пандемија корона вируса је многе довела до ивице. Али иако смо исцрпљени и преморени, неки стручњаци кажу да заправо нисмо толико сагорели као што можда мислимо.

Много пута сам себи - и пријатељима и колегама - рекла да осећам да ћу сагорети.

Ако зарађујете за живот као фриленсер, често може значити дуго радно време и покушај да истовремено жонглирате различите послове и обавезе.

Неколико пута годишње ударим у оно што се чини креативним зидом: остала сам без добрих идеја и једноставно морам да одремам.

Већ дуго зовем то сагоревање.

Али сам погрешила.

Синдром сагоревања сматрамо недодирљивим - једном од оних ствари које не можемо да дефинишемо, а једноставно знамо када их осећамо.

Тренутно га можда осећа више нас него икад.

У овој фази пандемије, после више од годину дана проведених у покушају сналажења у разним изазовима, општи је осећај да смо сви ударили у зид.

Али постоји научна дефиниција сагоревања и стандарди по којима се то мери.

И на основу тих критеријума, многи људи који мисле да су сагорели - попут мене - заиста нису.

То, међутим, не значи да нисмо на путу да сагоримо, а разумевање како заиста мерити сагоревање може помоћи појединцима и организацијама да промене курс пре него што буде прекасно.

Шта је сагоревање - а шта није

Године 1981, Кристина Маслеч, професорка психологије на Берклију, Универзитет у Калифорнији, развила је „Инвентар сагоревања Маслеч" (МБИ), како би дефинисала и измерила ово стање.

„Изазов је у томе што људи користе овај термин да би представили различите ствари", каже Маслеч.

„То је памтљив израз, па га људи примењују на на разне ствари. Па, да ли сви говоримо исти језик?".

МБИ покушава да разјасни ствари оцењујући сагоревање на основу три критеријума: исцрпљеност или потпуни недостатак енергије, осећај цинизма или негативности према послу и смањену ефикасност или успех на послу.

Испитаници у континуитету добијају оцене у све три области, од позитивнијих до негативнијих.

Профил сагоревања захтева негативан резултат у сва три.

„Постоји тенденција размишљања да, ако сте негативно оцењени по једном критеријуму, сагорели сте", каже Маслеч, али то је нетачна употреба МБИ-ја.

Највећа заблуда о сагоревању, додаје Мајкл Лајтер, организациони психолог у Новој Шкотској и коаутор са Маслеч књиге Истина о сагоревању, јесте да је то исто што и исцрпљеност.

„Људи сагоревање користе као синоним за умор и пропуштају поенту да постоји читав спектар разлика између те два стања", каже Лајтер.

Он даје пример акушера који често раде хаотичне распореде.

„Порађају мајке бебе у свако доба ноћи и потпуно су исцрпљени, али доносе нови живот на свет, и побољшавају живот људи, и брину о том.

„То је прекомерно и исцрпљујуће, али није сагоревање."

Много је других који испуњавају један од МБИ критеријума.

„Друга највећа група, после људи који су само исцрпљени, су људи који нису у потпуности ангажовани", каже Лајтер.

„Они само иду на посао и то им није узбудљиво, раде само да би платили рачуне.

„Постоји још једна група која је само цинична. Није их брига за клијентелу или посао."

Ипак, други могу имати ниску ефикасност, са каријером која не напредује из једног или другог разлога.

Али мање људи може пријавити да се примењују сва три услова.

Ја не могу.

Иако сам дефинитивно искусила исцрпљеност, па чак и неку форму одсутности, још волим оно што радим и нисам постала цинична у вези са мојим радом.

Потребна су сва три фактора - исцрпљеност, цинизам и недостатак ефикасности - да би се добило оно што је научно дефинисано као сагоревање.

Већина нас није тамо.

„То није епидемија, већ се та дијагноза пречесто поставља", каже Лајтер.

Али то не значи да нема проблема или да се разговори око сагоревања не повећавају са разлогом.

„Квалитети сагоревања су у порасту", признаје Лајтер.

„Свакако да све више људи иде у том правцу."

Сагоревање није црно-бело

Сагоревање је спектар и већина нас је део истог.

Почетком ове године, када је веб сајт за тражење посла (Indeed) анкетирао 1.500 америчких радника различитих старосних група и индустрија, више од половине је пријавило да осећају сагоревање.

И више од две трећине рекло је да је пандемија погоршала сагоревање.

То истраживање није користило МБИ, а велика је вероватноћа да је већина испитаника користила колоквијалну дефиницију сагоревања, а не научну.

Али док је сагоревање - врста дефинисана са три негативне оцене МБИ - профил за који Маслеч каже да се типично односи на 10 до 15 одсто људи, то не значи да су сви остали на другом крају спектра.

У ствари, новије истраживање Маслеч и Лајтера идентификује три профила између крајности: прекомерно проширени, неефикасни и искључени.

Докази показују да више од половине запослених спада у један од ових профила, са снажним негативним резултатом у исцрпљености, ефикасности или цинизму.

Још нису сагорели - али су на путу.

За људе у многим професијама, каже Лајтер, ствари су се само погоршале као резултат пандемије, с тим што су питања о ефикасности посебно тешка.

„Учитељи су се трудили да наставе са наставом и нису се осећали остваренима", каже он.

„Они једноставно знају да нису учитељи као што су били раније, а то је обесхрабрујуће.

„Исто је и за лекаре. Ствари су се побољшале, али на почетку није било протокола за суочавање са ковидом и све што су радили било је погрешно."

Та питања су променила податке о сагоревању.

Студија спроведена између марта и јуна 2020. извела је серију тестова, међу којима и инвентар сагоревања сличан МБИ, на више од 3.500 здравствених радника у Великој Британији, Пољској и Сингапуру.

Нешто мање од 67 одсто одређено је као сагорело.

Иако се истински профил сагоревања запослених у свим професијама креће мало изнад 10 одсто,

Маслеч каже да је „то очигледно порасло" у светлу пандемије.

Сада, верује она, можда је ближе 20 одсто.

А то је огроман проблем, јер истинско сагоревање не може да се реши одмором или одласком у велнес центар.

„Када људи заиста дођу до крајности, велика већина се не може вратити истом послодавцу или истој врсти посла", каже Лајтер.

„Морају да промене каријеру.

„Сагоревање је толико дубоко - чак и осећај уласка у ту зграду или такву зграду може бити окидач. То врло често подстиче промену каријере."

Зашто је мерење важно

Избегавање истинског сагоревања у широким размерама је од виталног значаја, посебно зато што би могло значити одлив квалификованих људи из важних професија.

Ту МБИ и тестови попут њега постају непроцењиви алати.

Било ми је корисно сазнање да заправо нисам доживела сагоревање.

Успела сам да проценим шта сам заправо осећала (прекомерно ширење) и да почнем да размишљам шта је то узроковало и које промене могу да направим.

То је поента инвентара сагоревања. Заправо се не ради о дијагнози или искључивању сагоревања.

У ствари, каже Маслеч, „то уопште није дијагностички алат. Људи су то злоупотребили, али то је мера истраживања".

Иако се примењује на појединцима, оно због чега је МБИ заиста направљен је да мери њихово окружење.

„Ако постоје негативне оцене, то не значи да је проблем у појединцу. То је оно на шта они одговарају", каже Маслеч.

„Не покушавате да откријете коме се то догађа, већ покушавате да откријете зашто се то догађа.

„Не користите га сами по себи, већ га користите са другим подацима да бисте рекли зашто је образац оцена такав какав јесте.

„Те оцене треба користити као упозоравајуће сигнале."

Организација која види резултате на негативном крају спектра треба да делује брзо, каже Маслеч, и то не значи само да понуди часове јоге или семинаре о познавању смисла.

„Посао је све жилавији, дужи и тежи за обављање. Људи раде више сати, јер се плаше да неће добити унапређење или ће изгубити посао.

„Учинити више са мање је у средишту корпоративне културе, а то није начин на који људи најбоље раде", каже она.

„Постоји та гигантска индустрија самопомоћи која је усредсређена на то како се носити са тим стресом.

„Али да би се спречило, смањило или елиминисало сагоревање, не ради се о поправљању људи.

„Ради се о поправљању посла."

Не ради се заправо о мерењу колико је радника сагорело или је скоро сагорело, каже Маслеч.

Реч је о идентификовању радних места са неиздрживим радним оптерећењима и коришћењу тих информација како би се запосленима пружила већа контрола, бољи алати и лична могућност да схвате како да боље раде свој посао - без сагоревања.

„Постоји она стара изрека: 'Ако не подносите врућину, изађите из кухиње'", каже Маслеч.

„Поента нашег аргумента је - зашто не промените грејање? Шта кажете на редизајн кухиње?".

аутор: Кејт Морган

Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]