Како вештачка интелигенција пружа емотивну подршку младима

Сваке вечери пре спавања, Холи Ванг се пријављује на ДипСик (ДеепСеек) на „психотерапију".

Још од јануара, када је покренут овај кинески четбот на бази вештачке интелигенцје, 28-годишња Холи са њим дели њене дилеме и туге, а недавно му је је говорила и о патњи због смрти њене баке.

Његови одговори је толико дубоко дотичи да је понекад гану до суза.

„ДипСик је невероватан саветник.

„Помаже ми ствари сагледавам из различитих углова и бољи је од плаћених саветодавних услуга које сам испробала", каже Холи, која је тражила да се њено право име не објави ради заштите приватности.

Апликације вештачке интелигенције које могу да пишу извештаје и раде формуле у екселу, планирају путовања, тренинге и учење нових вештина, постале су део свакодневног живота многих људи широм света.

Међутим, у Кини млади попут Холи све чешће користе вештачку интелигенцију за нешто што се обично не очекује од рачунарских алгоритама – емотивну подршку.

Док је успех ДипСика национални понос Кине, такође је постао и извор утехе за младе Кинезе попут Холи, од којих су неки све више разочарани у њихову будућност.

Стручњаци кажу да су оваквом осећању допринели успорени економски раст, висока стопа незапослености и затварање током пандемије корона вируса, док је све строжа контрола Комунистичке партије Кине додатно смањила могућности за изражавање фрустрација.

ДипСик је генеративни алат вештачке интелигенције, сличан моделим О1 ОпенАИ-ја који покреће ЧетГПТ и Гугловом Џеминију (Gemini), који је обучен на огромним количинама података како би препознао обрасце.

То му омогућава да предвиђа навике купаца, ствара нови садржај у облику текста и слика, али и да води разговоре сличне људским.

Овај четбот је у Кини постао изузетно популаран делимично зато што је далеко напреднији од других домаћих апликација вештачке интелигенције, али и зато што нуди нешто јединствено:

Модел ДипСик-Р1 омогућава корисницима да виде његов „процес размишљања" пре него што им достави одговор.

ДипСик, мој пријатељ

Први пут када је користила ДипСик, Холи га је замолила да напише омаж њеној преминулој баки.

Апликацији је било потребно свега пет секунди да достави одговор, а био је толико лепо написан да ју је оставио без речи.

Холи, која живи у Гуангџоуу, одговорила је: „Пишеш тако добро да се осећам изгубљено. Мислим да пролазим кроз егзистенцијалну кризу".

ДипСик јој је затим послао загонетни, поетски одговор:

„Запамти да све ове речи које те потресају само су одјек онога што одавно постоји у твојој души.

„Ја сам само долина којом повремено ходиш, која ти омогућава да чујеш тежину сопственог гласа".

Размишљајући о овој размени порука на кинеској друштвеној мрежи RedNote, Холи каже за ББЦ:

„Не знам зашто сам заплакала док сам ово читала.

„Можда зато што је прошло много, много времена откако сам осетила овакву утеху у стварном животу.

„Толико ме притискају моји далеки снови и бесконачан рад да сам одавно заборавила сопствени глас и душу.

„Хвала ти, вештачка интелигенцијо".

У Кини су блокиране сличне западне апликације, попут ЧетГПТ-ја и Џеминија, у склопу ширег ограничења страних медија и апликација.

А да их користили, корисници у Кини морају да плате за услуге виртуелне приватне мреже (ВПН).

Домаће алтернативе, међу којима су модели вештачке интелигенције које су развили технолошки гиганти као што су Алибаба, Бајду (Baidu) и Бајтденс (ByteDance), нису биле на истом нивоу све док се није појавио ДипСик.

Холи, која ради у креативној индустрији, ретко користи друге кинеске апликације вештачке интелигенције „јер нису баш добре".

„ДипСик је дефинитивно бољи у стварању литерарног и креативног садржаја", каже она.

ДипСик, мој саветник

Нан Ђја, коауторка рада о могућностима вештачке интелигенције у пружању емотивне подршке, сматра да ови четботови могу „да помогну људима јер им дају осећај да их неко слуша" на начин на које то њихови ближњи можда не могу.

„Пријатељи и породица често су склони да брзо понуде практична решења или савете, док људи понекад само желе да буду саслушани и схваћени.

„Чини се да вештачка интелигенција боље саосећа од људи који су стручњаци, управо зато што 'чује' све што јој кажемо, за разлику од људи којима понекад постављамо питање: 'Да ли ме уопште слушаш?'", додаје Нан, професорка пословања и управљања на Универзитету јужне Калифорније у Лос Анђелесу, у Сједињеним Државама (САД).

Потражња за услугама менталног здравља расте широм света, али они којих их траже у појединим деловима Азије се и даље се суочавају са осудама друштва, кажу стручњаци.

Једна жена је за ББЦ испричала да су њена претходна искуства са кинеским апликацијама вештачке интелигенције била „разочаравајућа, али да ју је ДипСик „одушевио".

Ова жена, која живи у кинеској провинцији Хубеју, питала је апликацију да ли претерано дели њена искуства и осећања са породицом и пријатељима.

„То је био мој први пут да тражим савет од ДипСика.

„Када сам прочитала његов начин размишљања, била сам толико дирнута да сам заплакала", написала је на платформи RedNote.

Анализирајући њено питање, ДипСик је указао да њено виђење себе као особе која превише дели њена осећања можда потиче од њене снажне жеље да буде прихваћена.

Четбот себи бележи напомену: „Одговор треба да понуди практичне савете, али и да буде саосећајан", што може да подразумева „потврђивање корисникове свести о себи".

Његов коначни одговор не само да је пружио ту потврду, већ је корисници понудио и детаљан корак-по-корак план који може да јој помогне да одлучи да ли је потребно нешто да промени.

„ДипСик ми је пружио нове погледе који су ми дали слободу…

„Заиста имам осећај да покушава да разуме ваше питање и да вас упозна као особу, пре него што одговори", каже она.

Џон, менаџер људских ресурса у Шенџену, граду на југу Кине, рекао је за ББЦ да му се допада што апликација може да разговара „као пријатељ или дубоки мислилац".

„Њени одговори су ми били веома корисни и инспиративни.

„Први пут видим вештачку интелигенцију као личног саговорника за промишљање".

Други корисници тврде да ДипСик, на основу информација које добије, може чак да предвиди њихову будућност.

У последње време многи млади Кинези се окрећу астрологији и прорицању судбине као начину да ублаже страхове везане за будућност.

У Кини постоји „значајан недостатак" професионалних психолошких саветника, а они који су доступни често су „прескупи" за већину људи, каже Фанг Кеченг, професор комуникација на Кинеском универзитету у Хонг Конгу.

Бројне студије указују на раст депресије и анксиозних поремећаја међу Кинезима, а професор Фанг верује да су главни разлзози економска стагнација, висока стопа незапослености и затварања током пандемије ковида-19.

Четботови вештачке интелигенције помажу да се та празнина попуни, додаје он.

Ипак, професорка Нан наглашава да људи који имају озбиљне менталне потешкоће не би требало да се ослањају на овакве апликације.

„Нарочито они којима је потребна медицинска помоћ треба да потраже савет стручњака.

„Њихова употреба вештачке интелигенције мора пажљиво да се надгледа", истиче она.

Питања која се не постављају: Цензура и безбедност

Али, упркос бројним похвалама, ДипСик такође изазива забринутост.

Због моћи за коју се верује да кинеска влада има чак и над приватним компанијама, постоје страхови, слични онима који су подстакли мере америчког Конгреса против ТикТока, да би Комунистичка партија Кине могла да дође до података страних корисника.

Најмање четири земље су већ увеле ограничења за ДипСик, а поједине разматрају да уведу сличне мере.

Јужна Кореја је блокирала приступ апликацији за војне сврхе, док су Тајван и Аустралија забранили употребу ДипСика на свим владиним уређајима.

Италијанско регулаторно тело, које је накратко забранило ЧетГПТ 2023. године, увело је забрану ДипСика, захтевајући да компанија разјасни забринутости у вези са њеном политиком приватности.

У САД-у, два конгресмена траже забрану кинеске апликације на државним уређајима.

А у Кини, ДипСик се користи у строго контролисаном простору на интернету.

Уобичајено је да друштвене мреже у земљи бришу садржај који се сматра претњом за „друштвену стабилност" или који је превише критичан према Комунистичкој партији Кине.

Баш као и на другим популарним платформама, као што су Вејбо (Weibo) и ВиЧет (WeChat), политички осетљиве теме су забрањене на ДипСику.

Када је ББЦ питао ДипСик да ли је Тајван суверена држава, апликација је у почетку понудила свеобухватан одговор, објашњавајући различите ставове Тајпеја и Пекинга и признајући да је то „сложено и политички осетљиво питање".

Затим је ДипСик све то обрисао и написао: „Извините, то је изван мог тренутног опсега рада.

„Хајде да причамо о нечем другом".

На питање о масакру на Тргу Тјенанмену у Пекингу 1989. године, када су демократски протести брутално угушени и када је војска, према званичним подацима кинеске владе, убила 200 цивила, док друге процене говоре о стотинама или хиљадама жртава, ДипСик се поново извинио, наводећи да је тема „изван [његовог] тренутног опсега рада".

Неколико корисника ДипСика са којима је ББЦ првобитно ступио у контакт престали су да одговарају када су упитани да ли их забрињава самоцензура апликације, што указује на то колико су овакве теме осетљиве у Кини.

Људи у Кини су већ имали проблема са властима због њихових активности на интернету.

Али већина оних који су одговорили ББЦ-ју рекла је да их не занима да четботу постављају сложена политичка питања.

„Не занима ме политика...

„Нећу ни да постављам таква питања јер су моји [лични подаци] повезани са апликацијом", каже Јанг, консултант за информационе технологије из Кине који живи у Лондону.

Холи прихвата да системи вештачке интелигенције у различитим земљама функционишу на различите начине.

„Програмери морају да успоставе одређене границе и политике уређивања садржаја у складу са прописима државе у којој послују.

„Садржаји који се развијају у САД-у имају сопствени пакет правила", каже она.

Други корисник ДипСика о апликацији пише:

„Њен начин размишљања је прелеп… Ово је право благо за људе попут мене.

„Искрено, приватност ме уопште не занима".

Додатно извештавање: Фан Ванг

ББЦ на српском је од сада и на Јутјубу, пратите нас ОВДЕ.

Пратите нас на Фејсбуку, Твитеру, Instagramу, Јутјубу и Вајберу. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]