Kwa nini TikTok inaweza kukushawishi kununua vitu

TikTok ina uwezo mkubwa wa kuwafanya wanunuzi wanunue biadhaa mbazo waundaji wa video na maudhui katika ukumbi huo wanavionyesha.Kwa nini ushawishi wake ni mkubwa?

TikTok inaweza isiwe mahali pa kwanza kukumbuka kupata vifaa bora vya kusafisha. Lakini bado #cleantok iko hai na inaendelea vizuri - kama ilivyo #dogtok, #beautytok na wengine. Kwa kuongezeka, watumiaji wanageukia mitandao ya kijamii ili kugundua bidhaa, wakitumia pesa kulingana na mapendekezo ya washawishi wa hali ya juu na waundaji wa kawaida wa maudhui .

Kwenye #booktok, kwa mfano, watayarishi hushiriki maoni na mapendekezo ya vitabu vyao. Data inaonyesha watumiaji wanaotangaza vitabu fulani kwa kutumia lebo ya reli wameendesha mauzo ya mada wanazoangazia . Umaarufu wa #booktok pia umehimiza maonyesho ya kujitolea katika wauzaji wa rejareja wa vitabu wa kimataifa ; ilibadilisha jinsi wabunifu wa jalada na wauzaji wanavyokaribia majina mapya ; na msimu huu wa kiangazi, hata ilichochea chapa mpya ya uchapishaji kutoka kwa kampuni mama ya TikTok ByteDance .

Bado kuna zaidi ya uidhinishaji mzuri wa mtumiaji ambao huchochea silika ya kununua, wanasema wataalam. Uhusiano hafifu wa kisaikolojia na uso kwenye skrini na vile vile mifumo ya msingi ya TikTok zote mbili zina jukumu kubwa katika kuhamasisha watumiaji kununua kitu wanachokiona kwenye milisho yao.

Uaminifu wa chanzo

"Mifumo ya video kama vile TikTok na Instagram imebadilisha sana njia ambayo sisi watumiaji hufanya maamuzi yetu ya ununuzi," anasema Valeria Penttinen, profesa msaidizi wa uuzaji katika Chuo Kikuu cha Northen Illinois, Marekani. Muhimu zaidi, majukwaa haya huwapa watumiaji kufichuliwa kwa bidhaa na huduma kwa njia isiyokuwa ya kawaida kwani hutumia idadi kubwa ya maudhui katika muda mfupi kama huo.

Kuna vipengee vichache vinavyowasukuma watumiaji kurukia mapendekezo ya watayarishi. Msingi wa hili, wanasema wataalam, ni "uaminifu wa chanzo".

Watu wanaweza kuhamasishwa kununua bidhaa kwenye skrini ikiwa wataona kuwa mtayarishi ana uwezo na anayeaminika. Watumiaji wanatazamia kwa watayarishi “kupatana na bidhaa au huduma” kama beji ya uhalisi, asema Angeline Scheinbaum, profesa mshiriki wa masoko katika Chuo Kikuu cha Clemson cha Wilbur O na Chuo cha Biashara cha Ann Powers, huko South Carolina, Marekani.

Kate Lindsay, mwandishi wa habari anayeangazia utamaduni wa mtandao, anatoa mfano wa kukaa nyumbani kwa mama kwa kutumia bidhaa ya kusafisha. "Watakuwa na ufuasi wa watu wenye nia moja. Wakati mtu huyo anayefanana na wewe anasema yeye ni mama, amechoka na suluhisho hili la kusafisha linamsaidia [wao] kustahimili siku ... kuna kiwango cha muunganisho na uaminifu unapofanana, 'unafanana na mimi na hii ni msaada kwako, kwa hivyo itakuwa ya msaada kwangu."

Kuaminika kwa chanzo cha mtayarishi huongezeka wakati pendekezo lao ni la kikaboni - pendekezo ambalo halijalipwa. "Washawishi wa kikaboni ni wa kweli zaidi ... msukumo wao ni kushiriki kwa dhati kitu kizuri au huduma ambayo imewaletea furaha au urahisi katika maisha yao," anasema Scheinbaum. "Wanataka kwa dhati kushiriki jambo hilo na wengine."

Ukweli huu unaweza kuwa na nguvu zaidi katika kuendesha ununuzi katika kategoria za niche, kwani watayarishi mara nyingi huwa na shauku kubwa na utaalamu mahususi wa mradi katika maeneo ambayo watu wachache wamedai. "Kwa vishawishi hivi vidogo, mtumiaji anaweza kujisikia ujasiri zaidi kwamba ananunua kutoka kwa mtu [ambaye] anatumia bidhaa hiyo ... wana uhusiano zaidi wa kihisia", anasema Scheinbaum.

Machapisho ya video pia yanaelekea kuongeza uaminifu kwa watazamaji, zaidi ya picha tulivu au maandishi. Penttinen anasema video huunda mazingira mahususi ya "ufumbuzi wa kibinafsi" ambayo huvutia watumiaji: hata vipengele vidogo kama vile kuweza kuona uso wa mtayarishaji, mikono au kusikia jinsi wanavyozungumza vinaweza kumfanya mtumiaji kuziona kuwa za kuaminika zaidi. Hakika, utafiti umeonyesha watu wanaoshawishiwa na YouTube huingiza maoni yao kwa maelezo ya kibinafsi ili kuonekana zaidi kama rafiki wa karibu au mwanafamilia - na kadiri mtazamaji anavyohisi "anamjua" mtayarishaji, ndivyo anavyowaamini zaidi.

Scheinbaum inaongeza kuwa machapisho yenye viashiria vya vitendo na vya maongezi - haswa maonyesho na mabadiliko katika video za TikTok, ambazo zinakaribia kutumika kama taarifa ndogo ndogo za sekunde 30 hadi 60 - zinaweza kuhamasisha "ushawishi mzuri haswa".

Athari ya 'parasocial'

Mojawapo ya vipengele vikubwa zaidi vinavyowahimiza watumiaji kununua ni muunganisho wa kihisia kwa watayarishi hawa.

Jambo hili, linaloitwa uhusiano wa kijamii , huwafanya watazamaji kuamini kuwa wana uhusiano wa karibu au hata urafiki na mtu binafsi, wakati uhusiano huo kwa kweli ni wa upande mmoja - mara nyingi, mtayarishaji wa maudhui huenda hajui hata mtazamaji yupo. Mahusiano haya yasiyo ya kuheshimiana huonekana mara kwa mara katika mitandao ya kijamii , hasa kwa watu wanaoshawishiwa na watu mashuhuri, hasa jinsi watumiaji wanavyozidi kufichuliwa na maudhui yao.

Jambo hilo lina jukumu katika tabia ya watumiaji, pia. " Mahusiano ya kijamii yana nguvu sana hivi kwamba watu wanahamasishwa kununua ," anasema Scheinbaum, kwa upande wa washawishi wanaosukuma bidhaa zinazofadhiliwa na waundaji wa kikaboni kushiriki vitu wapendavyo vya kibinafsi.

Penttinen anaeleza kuwa watumiaji wanapoanza kujua mapendeleo na maadili ya muundaji, na kuwatazama wakifichua maelezo ya kibinafsi , wanaanza kushughulikia mapendekezo yao jinsi wangefanya marafiki wao wa maisha halisi. Anaongeza uhusiano huu wa kijamii mara nyingi huwasukuma watumiaji kufanya ununuzi unaorudiwa, haswa kwenye TikTok; kanuni za mfumo hulisha watumiaji maudhui kutoka kwa akaunti sawa mara kwa mara, na kufichua mara kwa mara kunaweza kuchangia uhusiano wa upande mmoja.

Anaongeza uhusiano wa kijamii kwenye TikTok pia unaweza kusababisha hofu ya kukosa, ambayo huchochea tabia ya kununua: "Unapoendelea kupenda zaidi na zaidi watu hawa, inaleta hofu ya kutofadhili uhusiano huo, au kuonyesha kujitolea kwako. kwa uhusiano huo.”

Imewekwa kikamilifu

Lindsay anasema TikTok pia ina aina ya roho kwa yaliyomo kwenye bidhaa ambayo watumiaji wanaweza kupata ya kulazimisha haswa.

"TikTok ina njia hii ya kufanya ununuzi kama mchezo kwa maana, kwa sababu kila kitu huishia karibu kusakinishwa kama sehemu ya urembo," anasema. "Haununui bidhaa tu, unanunua kitu kwa kufuata mtindo huu mkubwa wa maisha ." Inaweza kumvuta mtumiaji kutaka kuwa sehemu ya mitindo hii au kuingia katika mazungumzo, ambayo yanaweza kujumuisha kujaribu bidhaa.

Anaongeza kuwa aina fulani za maudhui ya TikTok zinaweza kushawishi sana: anaelekeza kwenye mifano kama "vitu ambavyo hukujua ulikuwa ukihitaji", "vitu vitakatifu" au "vitu vilivyookoa yangu ...". "Kuna mshangao na furaha kidogo wakati unasonga tu na kisha unaona kitu hiki ambacho hukujua ulihitaji au hujui kuwa kipo," anasema Lindsay.

Muhimu, anasema, hali fupi ya ukaribu ya video za TikTok hufanya mapendekezo kuhisi ya asili zaidi, na hufungua njia kwa watumiaji kuamini waundaji. Tofauti na washawishi wanaong'aa wa Instagram, kadri maudhui yanavyoboreshwa, ndivyo anavyoamini kuwa watumiaji wanahisi kama wanafanya maamuzi yao ya kununua kutoka kwa mapendekezo - "kuifungua kwenye akili zao".

Tahadhari ya mnunuzi

Bado watumiaji mara nyingi wanaweza kujikuta wamejumuishwa katika ununuzi huu wa kihisia kwa madhara yao, anasema Scheinbaum, ambaye pia ni mwandishi wa Upande wa Giza wa Mitandao ya Kijamii: Mtazamo wa Saikolojia ya Watumiaji.

Katika baadhi ya matukio, athari za kijamii na ukaribu unaofuata unaoibua mitandao ya kijamii unaweza kuwa na nguvu sana hivi kwamba watumiaji hawaachi "kudanganya" iwapo uidhinishaji umefadhiliwa au la, anasema.

Hasa, watumiaji wachanga au watumiaji wasio na ujuzi zaidi wanaweza wasijue tofauti kati ya tangazo na pendekezo la kikaboni. Hata watumiaji kwa haraka wanaweza kuwa hatarini, anasema. Asili ya klipu za haraka na za haraka za TikTok pia zinaweza kufanya matangazo kuwa magumu kuona, anaamini Linsday.

Zaidi ya hayo, viambatisho hivi vya kihisia vinavyoendesha ununuzi vinaweza kuwafanya watu wapate matumizi kupita kiasi, asema Penttinen. Kwenye TikTok, bidhaa nyingi ambazo watumiaji huzungumza sio ghali, ambayo inaweza kufanya ununuzi uhisi kupunguzwa. Hilo linaweza kuwa tatizo, anaongeza, kwa sababu kile ambacho mtayarishi mmoja anaweza kukiona kizuri kwao si lazima kiwe kizuri kwa mtumiaji - huenda usipende riwaya uliyonunua kwa sababu imesambazwa kote kwenye #booktok.

Wateja hawapaswi kuhisi kuwa wanapaswa kuchunguza kila ununuzi wanaofanya kupitia TikTok, lakini wataalamu wanasema ni muhimu kujua ni kwa nini mfumo unaweza kuhamasisha watumiaji kutumia pesa - haswa kabla ya kufikia malipo.