قلدری در محیط کار چیست و چگونه باید با آن برخورد کرد؟
منبع تصویر، Getty Images
قلدری و آزار بزرگسالان در محیط کار معضلی است که کمتر کسی به آن توجه میکند و وجود آن را به رسمیت میشناسد. اما دانستن مصداقهای قلدری و حقوق کارمندان و کارگران برای حفظ سلامت محیط کار و آرامش روان نیروی انسانی اهمیت به سزایی دارد.
در بریتانیا ۱۵ تا ۱۹ نوامبر هر سال به مبارزه با قلدری تخصیص یافته است. فعالیتهای مختلفی در جریان است، تا به خصوص کودکان معنای قلدری را درک کنند و شیوههای مقابله با آن را فرابگیرند.
آیا فارغالتحصیلی و رهایی از درس و کتاب به معنای پایان رفتارهای قلدرمآبانه است؟ شواهد بسیار نشان میدهد محیط کار نیز میتواند مسموم شود و برخی افراد در معرض قلدری و زورگویی قرار بگیرند.
بنابراین بهتر است خود را با مصداقهای قلدری و شیوه مقابله با آن در محیط کار بیشتر آشنا کنید. این یادگیری هم به فرد آزاردیده و هم فرد آزاردهنده کمک خواهد کرد که در جهت تصحیح روابط کاری خود اقدام کنند.
قلدری چیست؟
قلدری سوءاستفاده از قدرت است، به شیوهای که دیگران شما را دستکم بگیرند، تحقیرکنند، بدنام کنند، یا به شما آسیب بزنند.
از جمله مثالهای قلدری عبارتند از: برخورد قلدرمآبانه در بحث، مثل داد زدن یا گستاخی سلب مسئولیت از فرد یا سپردن کارهای جزئی و بدیهی به او انداختن کار زیاد روی دوش یک فرد طوری که نتواند از پس آن برآید پخش شایعات و بدنام کردن فرد برخورد ناعادلانه انتقاد و برخورد مکرر با یک فرد مشخص شوخیهای مکرر درباره یک فرد خاص رد درخواستهای ارتقای رتبه و عدم ارائه دورههای آموزشی
قلدری در کار میتواند به احساس افسردگی و کاهش انگیزه کاری منجر شود. افراد در پی برخوردهای قلدرمآبانه ممکن است اعتماد به نفس خود را از دست بدهند. اما باید توجه کرد که یک شخص لزوما به خاطر ضعفهایشان هدف حمله قلدرها قرار نمیگیرد. حتی قوتهای فرد ممکن است به رفتار قلدرمآبانه همکاران با او منجر شود.
آزار چیست؟
قلدری میتواند جنبه آزار پیدا کند. آزار در قانون منع شده، در حالی که قلدری مسئلهای مختص به محیط کار است و قانون درباره آن چیزی نمیگوید. اما لازم است که جنبههای مختلف آزار را بشناسید و بتوانید در صورت نیاز به اقدام قانونی متوسل شوید. ۹ حوزه حفاظتشده در قانون برابری ۲۰۱۰ در بریتانیا عبارتند از: جنس، نژاد، مشکلات جسمی- حرکتی، بارداری و وظایف مادری، تطبیق جنسیت، سن، ازدواج، باور و مذهب، و گرایش جنسی.
چاره چیست؟
روشهای مختلف و مراحل مختلفی برای مقابله با قلدری و آزار وجود دارد. موقعیت و شدت قلدری ممکن است در شیوه برخورد با آن موثر باشد.
غیررسمی
برای حرف زدن با فرد قلدر تنها جلو نروید. میتوانید با یکی از کارکنان منابع انسانی یا مدیر بخش حرف بزنید. یا اگر عضو اتحادیه هستید یک نماینده اتحادیه میتواند شما را همراهی کند، یا به جای شما صحبت کند. اگر از مدیر مستقیم خود شکایت دارید، با مدیر بالاتر از او صحبت کنید.
میانجیگری
میانجیگری میتواند جنبههای مختلف پیدا کند و لازم نیست برخورد چهره به چهره صورت بگیرد. شما مجبور نیستید که به میانجیگری و سازش تن دهید و اگر آن را قبول نکردید لزومی ندارد که در شکایت شما این نکته لحاظ شود. در مورد آزار* در محیط کار، میانجیگری نباید به عنوان یک گزینه پیشنهاد شود.
شکایت رسمی و دادخواهی
اگر به روشهای غیررسمی نتیجهای حاصل نشد، موضوع میتواند از طریق شکایت رسمی دنبال شود. باید برای این کار رویههای ثبت شکایت در محل کار خود را دنبال کنید.
اگر شکایت رسمی راه به جایی نبرد ممکن است بتوانید با پیگرد قضایی دادخواست خود را پیش ببرید. اگر در کشوری باشید که قوانین پشتیبان کارمندان و اتحادیههایی قوی دارد، با این روش ممکن است بتوانید جلوی آزار را بگیرید و حق خود را دریافت کنید.
توجه کنید که مدیران همیشه مسئول مقابله با قلدری و آزار در محیط کار هستند. آنها بابت هر آزاری که کارمندشان میبیند باید پاسخگو باشند.
منابع:
دستورالعمل سازمان بیبیسی برای مبارزه با قلدری و آزار، راهنمای دولت بریتانیا برای مبارزه با قلدری در محیط کار (gov.co.uk) و توصیههای سازمان بهداشت عمومی بریتانیا (nhs.uk)
