آیا سقوط سهام اسنپ‌چت، تاثیر توییت خواهر کارداشیان است؟

نه الزاماً؛ اسنپ‌چت در آپدیت جدیدش که سه هفته پیش ارائه شد، صدای خیلی از کاربرانش را درآورد. از همان لحظات اول، شمار زیادی از کاربران در صفحه‌های خودشان در شبکه‌های اجتماعی از جمله توییتر، شروع به اعتراض و سر و صدا کردند.

کمپین‌هایی برای حذف اپلیکیشن اسنپ‌چت و یافتن اپهای جایگزین راه افتاد. بعضی از رسانه‌ها هم راه‌های حذف آپدیت جدید و بازگشت به نسخه‌های قبلی را به کاربران اسنپ‌چت یاد می‌دادند.

اما از میان همه این سر و صداها و اعتراض‌ها، آنچه خبرساز شده و جلب توجه کرده، توییت خواهر ناتنی کیم کارداشیان درباره اسنپ‌چت است. کایلی جنر در توییتر بیش از ۲۴ میلیون فالور دارد. توضیح علت معروف بودن کایلی، به مراتب دشوارتر و پیچیده‌تر از تشریح علت معروف شدن خواهر ناتنی او، کیم است.

او در ۲۱ فوریه، ۱۳ روز پس از آپ‌دیت اسنپ‌چت، در توییترش نوشت: "خُبببب، شما هم دیگه اسنپ‌چت رو باز نمی‌کنین، یا فقط من اینجوری‌ام؟... عوق، خیلی بده". بعد هم بلافاصله نوشته: "ولی هنوز دوستت دارم، اسنپ... عشق اولم".

بُرد کایلی، باخت اسنپ؟

اولاً هیچ‌کس به درستی نمی‌داند که اشاره کایلی در این توییت، به آپدیت جدید اسنپ‌چت باشد. او در همان یکی دو روز اول که اسنپ‌چت آپدیت شد، در باره آن توییت کرده و گفته بود: ممم، همین الان شکل جدید اسنپ‌چت رو دیدم... نمی‌دونم چه حسی درباره‌اش دارم، شما چه فکر می‌کنین بچه‌ها؟

اما توییت روز ۲۱ فوریه او که خبر ساز شد، ممکن است کلاً درباره حس و حال آن روزش باشد؛ چه اینکه پیش از آن نوشته بود حالم خوش نیست. و البته بخشی از این حس و حال، این است که دوست ندارد به اسنپ‌چت برود و از خودش عکس و ویدئو بگذارد. بعد هم در توییت دیگری، با دو دقیقه فاصله نوشت: "بالاخره خوب شدم".

این توییت کایلی که مورد توجه رسانه‌ها قرار گرفته، حدود دو هفته پس از آپدیت اسنپ‌چت است و زمانی که سر و صداها تقریباً خوابیده بود. بسیار پیشتر از او، خود کاربران اسنپ‌چت کمپین بازگشت به نسخه قبلی و حتی حذف اپلکیشن اسنپ‌چت را شروع کرده بودند. حتی در سایت Change.org، کمپینی با بیش از یک میلیون و ۲۰۰ هزار امضا راه اندازی شده که از اسنپ چت می‌خواهد به حالت قبلی بازگردد.

بر فرض هم که توییت جنر در اعتراض به آپدیت اسنپ‌چت بوده باشد، به سختی می‌توان گفت که کاهش سهام این اپلیکشن محبوب، که به قول بعضی‌ها، با آپ‌دیت جدید، به پای خودش شلیک کرده، اثر توییت یک عضو خانواده کارداشیان باشد.

کایلی جنر ۲۴ میلیون فالور در توییتر دارد و در اسنپ‌چت هم جزو دسته‌ای است که influencers یا کاربران بانفوذ محسوب می‌شوند.

بیایید این‌گونه حساب کنیم که مگر چند درصد از فالورهای کایلی در توییتر، به اصطلاح اسنپ‌چتی هم هستند؛ آمار نشان می‌دهد فقط ۱۸ درصد کاربران اسنپ‌چت، از توییتر هم استفاده می‌کنند. ۱۸ درصد از ۲۴ میلیون، می‌شود حدود ۴ میلیون و ۳۰۰ هزار نفر. حالا اگر همه این‌ فالورها، توییت کایلی را دیده باشند و فرض کنیم تحت تاثیر آن، اسنپ‌چت را کنار گذاشته باشند - که بسیار بعید است - این اپلیکیشن درصد ناچیزی از ۳۰۰ میلیون کاربرش را از دست داده است.

در این میان، بیشتر از همه نام کایلی جنر بر سر زبان‌ها افتاد. خیلی‌ها که او را نمی‌شناختند اکنون کنجاو شده‌اند ببینند این دختر کیست که با یک توییت، به ادعای رسانه‌ها، یک میلیارد و سیصد میلیون دلار به یک شبکه بزرگ اجتماعی ضربه می‌زند.

بررسی جستجوها در گوگل ترند نشان می‌دهد بعد از انتشار خبر سقوط سهام اسنپ‌چت در اثر توییت کایلی جنر، جستجوی نام او در گوگل به‌گونه چشم‌گیری افزایش یافته‌‌است. یعنی رسانه‌ها با این خبرشان، کمک بزرگی به معروف شدن کایلی جنر کرده‌اند، درحالی که اسنپ‌چت از این سر و صدای رسانه‌ای، الزاماً استفاده‌ مشابهی نبرده است.

رقیبان در کمین‌اند

اسنپ‌چت که در میان کاربران جوان شبکه‌های اجتماعی، به ویژه نوجوانان بسیار محبوب است، سال سختی را پشت سر می‌گذارد. دیگر شبکه‌های اجتماعی و حتی اپلیکیشن‌های پیام‌رسان، از مهترین ویژگی‌هایی که اسنپ‌چت را متمایز می‌کرد، الگو برداری کرده‌اند؛ با همان هدف جلب کاربران جوان.

اول از همه اپلکیشن‌های پیام‌رسان، مانند تلگرام، وایبر و واتس‌اپ، به تاسی از اسنپ‌چت، امکان چت خصوصی یا چت حذف‌شونده گذاشتند. یعنی گفتگوی شما با طرف مقابل‌تان، ظرف چند ثانیه حذف می‌شود. این همان خاصیتی‌ است که اسنپ‌چت به مدت چهار سال، از ۲۰۱۱ تا ۲۰۱۵، با اتکا به آن، به اضافه فیلترهایی که بر روی عکس‌ها و ویدئوها می‌گذاشت، کاربران جوان را به خود جلب کرده بود.

این امکان که شما بتوانید تعیین کنید عکسی که برای طرف مقابل تان می‌فرستید، چند ثانیه دیده شود و اینکه متن چت‌تان بلافاصله پس از دیده شدن حذف شود؛ همچنین بتوانید هر حرکت طرف مقابل، مانند اسکرین شات گرفتن از چت یا ذخیره کردن آن را زیر نظر داشته باشید، خاصیت اصلی اسنپ‌چت بود و جذاب برای بسیاری از کاربران جوان و نوجوان بود. این ویژگی حالا دیگر برای اسنپ‌چت منحصر به فرد نیست و چند سالی می‌شود که اپ‌های دیگر هم از چت خصوصی و حذف شونده، الگو برداری کرده‌اند.

شرکت فیسبوک بیش از دیگران، قدم به قدم اسنپ‌چت را تعقیب و از آن الگوبرداری می‌کند. این شرکت به وسیله اینستاگرامش، مشخصاً کاربران نوجوان را هدف گرفته است. استوری گذاشتن، یعنی اضافه کردن عکس یا ویدئوی کوتاه بالای صفحه، که بعد از ۲۴ ساعت حذف می‌شود؛ به همراه اضافه کردن فیلتر‌های جالب توجه کاربران جوان بر روی دوربین اپ، از دیگر گام‌هایی بود که هم فیسبوک و هم اینستاگرام به تاسی از اسنپ‌چت از آن الگوبرداری کردند.

تلاش‌های رقبا برای جلب کاربران اسنپ‌چت، در کنار نارضایی‌ها از تغییرات اخیر این اپلیکیشن، سهم عمده‌ای در کاهش سهام اسنپ‌چت داشته‌اند.

'من صدای اعتراض شما را شنیدم'

با وجود تلاش رقبا، تازه‌ترین نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که اسنپ‌چت هنوز و همچنان محبوب نسل جوان است. البته آپدیت جدید ممکن است نظر خیلی‎ها را تغییر داده باشد.

اما مدیر اسنپ‌چت پس از واکنش‌های منفی گسترده به آپدیت جدید گفت صدای کاربران را شنیده و به زودی در آیفون و بعد هم با فاصله چند هفته برای اندروید، نسخه جدیدی ارائه خواهد داد که از این سردرگمی‌ها بکاهد.

اسنپ‌چت سالهاست که دیگر فقط یک اپلیکیشن پیام‌رسان نیست، بلکه خود تبدیل به یک شبکه اجتماعی تمام عیار شده که رسانه‌های زیادی با هدف نزدیک شدن به نسل جوان، از آن استفاده می‌کنند. صفحه رسانه‌ها از ژانویه ۲۰۱۵ به اسنپ‌چت اضافه شد. یکی از محبوب‌ترین صفحه‌ها در این شبکه، مربوط به روزنامه دیلی‌میل بریتانیاست که اخبار عمدتاً غیرسیاسی و سبک را، با فورمت باب میل نوجوانان ارائه می‌کند. حضور دیلی‌میل در اسنپ‌چت، به سرعت باعث گسترش محبوبیت این رسانه در میان جوانان و نوجوانان، به ویژه در آمریکای شمالی شده است.

آینده شبکه‌های اجتماعی و میزان محبوبیت آنها در میان کاربران، در میدان رقابت محک می‌خورد. اسنپ‌چت تا اینجای کار در روش‌های جوان‌پسند پیشتاز بوده و باعث الگوبرداری رقبا شده است. مدیران این شبکه اجتماعی جوان‌پسند، در تلاشند جایگاه قبلی خود را باز یابند و به همین دلیل، دست به تغییر و تحول زده‌اند؛ اما گاهی این تغییرات، نتیجه معکوس دارد.