Programu ya mkopo wa papo hapo ambayo inatumia picha za utupu kukulaghai

Ulaghai unatumia programu za mikopo papo hapo kunasa na kuwadhalilisha watu kote India na nchi nyngine barani Asia, Afrika na Amerika Kusini.

Takribani Wahindi 60 wamejiua baada ya kunyanyaswa na kutishiwa.

Uchunguzi wa siri wa BBC umefichua wale wanaonufaika na kashfa hii mbaya nchini India na China.

Astha Sinhaa aliamshwa na sauti ya shangazi yake iliyojaa hofu kwenye simu. "Usiruhusu mama yako kuondoka nyumbani."

Akiwa amelala, kijana mwenye umri wa miaka 17 aliogopa kumfuata mama yake Bhoomi Sinhaa kwenye chumba kinachofuata, akilia na kufadhaika.

Huyu alikuwa mama yake mcheshi na asiye na woga, wakili anayeheshimika wa mali katika Mumbai, mjane akimlea bintiye peke yake.

"Alikuwa akijitenga," Astha anasema. Bhoomi aliyejawa na hofu alianza kumwambia mahali zilipo nyaraka zote muhimu na mawasiliano, na alionekana kutamani kutoka nje ya mlango.

Astha alijua lazima amzuie. "Usimwache peke yake," shangazi yake alimwambia. "Kwa sababu atakatisha maisha yake."

Astha alijua mama yake amekuwa akipigiwa simu za ajabu na kwamba ana deni la mtu fulani la pesa, lakini hakujua kwamba Bhoomi alikuwa akihangaika kutokana na unyanyasaji wa miezi mingi na mateso ya kisaikolojia.

Alikuwa mwathirika wa kashfa ya kimataifa na mitego katika takribani nchi 14 ambazo hutumia aibu na usaliti kupata faida na kuharibu maisha katika mchakato huo.

Mtindo wa biashara ni wa kikatili lakini rahisi.

Kuna programu nyingi zinazoahidi mikopo isiyo na shida kwa dakika chache. Sio wote ni wawindaji. Lakini nyingi, zikishapakuliwa huvuna anwani zako, picha na kadi za kitambulisho, na utumie maelezo hayo baadaye kukunyang'anya.

Wakati wateja hawarejeshi kwa wakati, na wakati mwingine hata wanaporejesha, wanashiriki habari hii na kituo cha simu ambapo maajenti wachanga wa uchumi wa gig, walio na kompyuta ndogo na simu wanafunzwa kunyanyasa na kuwadhalilisha watu ili walipe.

Mwishoni mwa 2021, Bhoomi alikuwa amekopa takribani rupia 47,000 ($565; £463) kutoka kwa programu kadhaa za mkopo huku akingoja kazi kuja.

Pesa hizo zilifika mara moja lakini zikiwa na sehemu kubwa iliyokatwa kwa malipo. Siku saba baadaye alitakiwa kulipa lakini gharama zake bado hazijalipwa, hivyo alikopa kutoka kwa programu nyingine kisha nyingine. Deni na riba hiyo iliongezeka hadi akadaiwa takriban rupia milioni mbili ($24,000; £19,655).

Punde mawakala wa uokoaji walianza kupiga simu. Haraka haraka wakageuka kuwa wabaya, wakimpiga Bhoomi kwa matusi.

Walipiga simu hadi mara 200 kwa siku. Walijua mahali alipoishi, walisema, na wakamtumia picha za maiti kama onyo.

Unyanyasaji ulipozidi walitishia kutuma ujumbe kwa watu wote 486 katika simu yake wakiwaambia kuwa alikuwa mwizi na kahaba. Walipotishia kuharibu sifa ya bintiye pia, Bhoomi hakuweza kulala tena.

Alikopa kutoka kwa marafiki, familia na programu zaidi na zaidi, 69 kwa jumla. Usiku, aliomba asubuhi isifike kamwe. Lakini bila kukosa saa 07:00, simu yake ilianza kuita bila kukoma.

Hatimaye, Bhoomi aliweza kulipa pesa zote, lakini programu moja hasa, Asan Loan, haikuacha kupiga simu. Akiwa amechoka, hakuweza kuzingatia kazi na kuanza kupatwa na hofu.

Siku moja mfanyakazi mwenzake alimwita kwenye meza yake na kumuonesha kitu kwenye simu yake, picha yake ya uchi na ya ponografia.

Picha hiyo ilikuwa imepigwa kwa njia mbaya, kichwa cha Bhoomi kilikwama kwenye mwili wa mtu mwingine, lakini ilimjaza chuki na aibu.

Alianguka karibu na meza ya mwenzake. Ilikuwa imetumwa na Asan Loan kwa kila anayewasiliana naye kwenye kitabu chake cha simu. Hapo ndipo Bhoomi alipofikiria kujiua.

Tumeona ushahidi wa ulaghai kama huu unaoendeshwa na makampuni mbalimbali duniani kote. Lakini nchini India pekee, BBC imegundua takribani watu 60 wamejiua baada ya kunyanyaswa na programu za mkopo.

Wengi wao walikuwa katika miaka ya 20 na 30, mfanyakazi wa zimamoto, mwanamuziki aliyeshinda tuzo, mama mdogo na baba wakiwaacha binti zao wa miaka mitatu na mitano, babu na mjukuu waliojihusisha katika programu za mkopo pamoja. Wanne walikuwa vijana tu.

Waathiriwa wengi wanaona aibu sana kusema juu ya kashfa, na wahalifu wamebaki, kwa sehemu kubwa, bila majina na wasioonekana.

Baada ya kumtafuta mtu wa ndani kwa miezi kadhaa, BBC ilifanikiwa kumtafuta kijana ambaye alifanya kazi kama wakala wa kurejesha deni kwa vituo vya simu vinavyofanya kazi na programu nyingi za mkopo.

Rohan, si jina lake halisi, alituambia alikuwa ametatizwa na unyanyasaji aliokuwa ameshuhudia. Wateja wengi walilia, wengine walitishia kujiua, alisema. Alikubali kusaidia BBC kufichua ulaghai huo.

Alituma ombi la kazi katika vituo viwili tofauti vya kupiga simu, Majesty Legal Services na Callflex Corporation na alitumia wiki akipiga picha za siri.

Video zake zilinasa mawakala wakiwanyanyasa wateja. "Jitunze la sivyo nitakupiga," mwanamke mmoja asema huku akiapa. Anamshutumu mteja kwa kufanya ngono na jamaa na, anapokata simu, anaanza kucheka. .

Rohan alirekodi zaidi ya matukio 100 ya unyanyasaji, akinasa ulaghai huu uliopangwa kwenye kamera kwa mara ya kwanza.

Unyanyasaji mbaya zaidi alioshuhudia ulifanyika katika Shirika la Callflex, nje kidogo ya Delhi. Hapa, mawakala walitumia lugha chafu mara kwa mara ili kuwafedhehesha na kuwatishia wateja.

Hawa hawakuwa maajenti wakorofi, walisimamiwa na kuelekezwa na wasimamizi katika kituo cha simu, akiwemo aliyeitwa Vishal Chaurasia.

Rohan alipata imani ya Chaurasia, na pamoja na mwandishi wa habari aliyejifanya mwekezaji, walipanga mkutano ambao walimtaka aeleze jinsi ulaghai huo unavyofanya kazi.

Mteja anapochukua mkopo, alielezea, huipa programu ufikiaji wa anwani kwenye simu zao. Callflex Corporation imeajiriwa ili kurejesha pesa , na ikiwa mteja atakosa malipo kampuni inaanza kumsumbua, na kisha anwani zao. Wafanyakazi wake wanaweza kusema chochote, Chaurasia aliwaambia, mradi tu wapate malipo.

"Mteja basi analipa kwa sababu ya aibu," alisema. "Utapata angalau mtu mmoja katika orodha yake ya mawasiliano ambaye anaweza kuharibu maisha yake."

Tulimwendea Chaurasia moja kwa moja lakini hakutaka kutoa maoni yake. Callflex Corporation haikujibu juhudi zetu za kuwasiliana nao.

Moja ya maisha mengi yaliyoharibiwa ilikuwa ya Kirni Mounika.

Mfanyakazi huyo wa umma mwenye umri wa miaka 24 alikuwa ubongo wa familia yake, mwanafunzi pekee katika shule yake kupata kazi ya serikali, dada anayependa kaka zake watatu. Baba yake, mkulima aliyefanikiwa, alikuwa tayari kumsaidia kufanya masters huko Australia.

Jumatatu ambayo alijiua, miaka mitatu iliyopita, alikuwa amepanda pikipiki yake kwenda kazini kama kawaida.

Ni pale tu polisi walipokagua simu na taarifa za benki za Mounika ndipo waligundua kuwa alikuwa amekopa kutoka kwa programu 55 tofauti za mkopo.

Ilianza kwa mkopo wa rupia 10,000 ($120; £100) na ikaongezeka hadi zaidi ya mara 30 ya hiyo. Kufikia wakati alipoamua kujiua, alikuwa amelipa zaidi ya rupia 300,000 ($3,600; £2,960).

Polisi wanasema programu hizo zilimnyanyasa kwa simu na ujumbe mchafu na zilianza kutuma ujumbe kwa watu wanaowasiliana naye.

"Kila mtu ana sifa ya kudumisha mbele ya familia yake. Hakuna mtu atakayeharibu sifa hiyo kwa kiasi kidogo cha rupia 5,000," anasema.

Mara tu malipo yamefanywa, mfumo ungepiga "Mafanikio!" na wangeenda kwa mteja anayefuata.

Wakati wateja walipoanza kutishia kujitoa uhai hakuna mtu aliyeichukulia kwa uzito - ndipo matukio ya kujiua yalianza kutokea. Wafanyikazi hao walimpigia simu bosi wao, Parshuram Takve, kuuliza ikiwa wanapaswa kuacha.

Siku iliyofuata Takve alionekana ofisini. Alikuwa na hasira. "Alisema, 'Fanya kile unachoambiwa na upate nafuu," Hari anasema. Hivyo walifanya.

Miezi michache baadaye, Mounika alikufa.

Takve hakuwa na huruma. Lakini hakuwa akiendesha operesheni hii peke yake. Wakati mwingine, Hari anasema, kiolesura cha programu kingebadilika hadi Kichina bila onyo.

Takve alimuoa mwanamke wa Kichina anayeitwa Liang Tian Tian. Kwa pamoja, walikuwa wameanzisha biashara ya kurejesha mkopo, Jiyaliang, huko Pune, ambapo Hari alifanya kazi.

Chumba cha Mounika sasa ni kaburi la muda. Kitambulisho chake cha serikali kinaning'inia kando ya mlango, begi ambalo mama yake alipakiwa kwa ajili ya harusi bado liko palepale.

Kitu ambacho kilimkera zaidi baba yake ni kwamba hakuwa amemwambia kinachoendelea. "Tungeweza kupanga pesa kwa urahisi," anasema, akifuta machozi.

Ana hasira kwa watu waliofanya hivi.

Akiwa anaupeleka mwili wa bintiye nyumbani kutoka hospitalini simu yake iliita na kuitikia maneno machafu. "Walituambia lazima alipe," anasema. "Tuliwaambia amekufa."

Aliwaza kuwa hawa viumbe wanaweza kuwa nani.

Hari, si jina lake halisi, alifanya kazi katika kituo cha simu akiokoa moja ya programu ambazo Mounika alikuwa ameazima. Malipo yalikuwa mazuri lakini hadi Mounika anafariki dunia tayari alikuwa anakosa raha kwa vile alikuwa sehemu ya tukio hilo.

Ingawa anadai kuwa hakupiga simu za matusi mwenyewe, anasema alikuwa kwenye timu iliyopiga simu za upole alituambia mameneja waliagiza wafanyakazi kuwanyanyasa na kutishia watu.

Bhoomi Sinha anaweza kushughulikia unyanyasaji, vitisho, unyanyasaji na lakini sio aibu ya kuhusishwa na picha hiyo ya ponografia.

"Ujumbe huo ulinivua nguo mbele ya ulimwengu wote," anasema. "Nilipoteza heshima yangu, maadili yangu, heshima yangu, kila kitu kwa sekunde moja."

Ilishirikiwa na wanasheria, wasanifu majengo, maafisa wa serikali, jamaa wazee na marafiki wa wazazi wake, watu ambao hawangemtazama tena kwa njia ile ile.

"Imenitia doa, kama ukijiunga na kioo kilichovunjika, bado kutakuwa na nyufa," anasema.

Ametengwa na majirani katika jamii ambayo ameishi kwa miaka 40.

"Kuanzia leo, sina marafiki. Ni mimi tu nadhani," anasema kwa kucheka kwa huzuni.

Baadhi ya wanafamilia yake bado hawaongei naye. Na huwa anajiuliza ikiwa wanaume anaofanya nao kazi wanampiga picha akiwa uchi.

Asubuhi ambayo binti yake Astha alimkuta alikuwa katika hali ya chini kabisa. Lakini pia ilikuwa wakati yeye aliamua kupigana. "Sitaki kufa hivi," aliamua.

Aliwasilisha ripoti ya polisi lakini hajasikia chochote tangu wakati huo.

Alichoweza kufanya ni kubadilisha nambari yake na kuondoa sim kadi yake na Astha alipoanza kupokea simu binti yake aliharibu ya kwake pia. Aliwaambia marafiki, familia na wafanyakazi wenzake kupuuza simu na ujumbe na, hatimaye, wote waliacha.

Bhoomi alipata usaidizi kwa dada zake, bosi wake na jumuiya ya mtandaoni ya watu wengine waliodhulumiwa na programu za mkopo. Lakini zaidi, alipata nguvu kwa binti yake.

"Lazima nimefanya kitu kizuri kupata binti wa namna hii," anasema. "Kama hangekuwa na mimi basi ningekuwa mmoja wa watu wengi ambao wamejiua kwa sababu ya programu za mkopo."

Tuliweka madai katika ripoti hii kwa Asan Loan na pia, kupitia mawasiliano,

Alipoulizwa kutoa maoni yake, Li Xiang aliiambia BBC kwamba yeye na kampuni zake wanafuata sheria na kanuni zote za ndani, hawajawahi kuendesha programu za mkopo za uharamia, wameacha kushirikiana na Jiyaliang, kampuni ya kurejesha mkopo inayoendeshwa na Liang Tian Tian na Parshuram Takve.

Alisema vituo vyake vya kupiga simu za kurejesha mkopo vinazingatia viwango vikali na alikanusha kufaidika na vitendo hivyo.

Huduma za Kisheria za Mkuu zinakataa kutumia anwani za wateja kurejesha mikopo. Walituambia mawakala wao wameagizwa kuepuka simu za matusi au za vitisho, na ukiukaji wowote wa sera za kampuni husababisha kufukuzwa.