Керівник United Airlines вибачився за інцидент із пасажиром
Автор фото, Jayse D Anspach
Генеральний директор авіакомпанії United Airlines вибачився за "справді жахливий" інцидент на борту літака, коли пасажира витягли з салону із застосуванням фізичної сили.
Оскар Мунос заявив, що він "продовжує бути стурбованим" у зв'язку з інцидентом, який спровокував хвилю обурення в соцмережах.
За словами пана Муноса, компанія "виправить те, що було зламане, щоб цього більше ніколи не повторилося".
Акції компанії впали після того, як відео інциденту почали масово поширювати у соцмережах, зокрема, у Twitter.
Раніше у вівторок Оскар Мунос виступив із захистом команди літака, на якому стався інцидент, заявивши, що екіпаж діяв правильно.
"Хоча я сильно шкодую через те, що виникла така ситуація, я цілком на вашій стороні, і я хочу похвалити вас за те, що ви дієте поза регламентом, щоб гарантувати правильність наших польотів", - написав він раніше у приватному листі.
Тоді він наголосив, що пасажир відмовився добровільно залишати літак, тому екіпаж "не мав іншого вибору, як просити офіцерів авіабезпеки аеропорту Чикаго допомогти вивести його з літака".
На відео видно, як чоловіка силою зривають з сидіння, а потім за руки і ноги тягнуть по проходу до виходу. Пізніше його побачили із закривавленим обличчям.
Рейс мав вилетіти з Чикаго в Луїсвілл, що в американському штаті Кентуккі, у неділю ввечері.
Пасажир, який сидів поруч із чоловіком на відео, повідомив BBC Radio 5 Live, що чоловік розказав, що він виходець із В'єтнаму і живе в Луїсвіллі більше 20 років. Вони з дружиною лікарі.
Як виявилося, на рейс з Чикаго в Луїсвілл на неділю продали забагато квитків.
Авіакомпанія хотіла висадити з літака чотирьох пасажирів, щоб вивільнити місце для своїх співробітників, які наступного ранку мали працювати на іншому рейсі з Луїсвілла.
Департамент авіатранспорту штату Чикаго заявив, що одного з охоронців, який взяв участь в інциденті, "відправили у відпустку", додавши, що департамент "не схвалює його поведінку".
У заяві також йдеться, що така поведінка "не відповідає стандартним процедурам".
