Посао и права радника: Зашто шеф можда не треба да тражи од запослених да укључе камеру на видео састанку

„Добро јутро, тиме! Кад бисмо сви могли да укључимо камере за овај састанак, то би било сјајно."

То је реплика која је постала уобичајен рефрен у области пословања на даљину - али многи запослени је се ужасавају.

Платформе као што су Зум постале су благослов кад су почела закључавања због ковида-19, омогућивши многим људима да раде од куће.

Али две и по године од почетка пандемије, иста технологија постала је и нека врста проклетства.

Ових дана, милиони радника проводе сате и сате сваког дана на видео позивима, исцрпљујући се у покушајима да растумаче говор тела колега или опсесивно пратећи властиту слику на екрану.

Укључена камера често може да се доживи као знак ангажованости, доказ да је запослени стварно посвећен послу.

Али стручњаци сугеришу и да би искључивање камера могло, уз ублажавање непријатности зато што сте стално присутни на екрану, побољша добробит радника - и да састанци, уз то, буду ефикаснији.

Како је укључена камера постала норма

„На почетку пандемије, имало је смисла да људи желе да се нађу пред камерама зато што смо живели под премисом да ће то бити једна двонедељна пауза у нашим животима - због чега смо говорили себи: 'Желимо све да их видимо, желимо да се повежемо са њима'", каже Алисон Габријел, професорка манаџмента и организације на Универзитету у Аризони, у САД, која је проучавала последице засићености од Зума.

Али стручњаци кажу да ми и данас доживљавамо „укључене камере" као стандард због дугорочних, проблематичних норми повезаних са „претварањем да сте присутни на послу" која је претходила пандемији.

Историјски гледано, радници су осећали притисак да буду видљиви пред шефом.

У канцеларији, то би могло да значи радити много сати, умрежавати се или просто проналазити разне начине да скренете пажњу на властити допринос.

Једном кад је започео рад на даљину, тај притисак да се буде виђен пребацио се на виртуелне састанке.

Особље је осећало да мора да има укључене камере како би шефови видели и њих и њихову посвећеност.

Истраживање показује да су радници добро прочитали послодавце; подаци указују на то да се шефови плаше да особље чије су камере искључене забушава.

Једно истраживање из 2022. показало је да 92 одсто руководилаца сматра да људи који држе искључене камере немају дугорочну будућност у компанији.

Студија, коју је спровела софтверска компанија Вајопта, саслушала је 200 руководилаца из компанија које имају 500 или више запослених.

Девет од десет њих рекло је да доживљава запослене који држе камере искључене на видео састанцима као мање ангажоване или непажљиве.

А ту је и елеменат микро-менаџмента: шефови који траже од радника да укључе камере пребацују контролу из канцеларије у виртуелни свет.

„То је најближе ономе што већ познајемо: ако сте руководилац, навикнути сте на стари начин рада, а то је да се прошетате ходницима" како бисте видели да ли људи седе за столом и раде, објашњава Габријел.

Али као што радници добро знају, оставити камере укључене за баш сваку прилику уме да остави трага и појача засићеност од Зума.

Умор повезан са факторима као што су опседнутост властитим изгледом на камери и когнитивним напором да се растумаче невербални знаци које је много лакше протумачити уживо.

(Зум има функцију да сакрије ваше лице на вашем властитом екрану а да останете и даље видљиви за друге.)

Ове дистракције могу исто тако да смање продуктивност, ако су радници „усредсређени на себе и како су доживљени" уместо на сам састанак, каже Вини Шен, ванредна професорка организационих наука на Универзитету Јорк, у Канади.

Искључивање камера може да елиминише ове дистракције и омогући радницима да буду посвећенији састанку.

А кад су изван видокруга, радници би могли и да раде продуктивније, мултитаскујући док слушају.

„Заправо, оно што желим да радим док слушам је да хватам белешке, потражим нешто, покушам да проберем табове и видим да ли могу нечим да допринесем састанку", каже Габријел.

Плус, приступ без камере има потенцијал да створи инклузивније организације, каже Габријел.

Истраживање показује да новопридошли у организацијама могу да доживе веће засићење од Зума зато што мисле да је чешће приказивање властитог лица колегама важно, каже она.

То утиче и на жене, зато што су оне склоније да раде од куће због старања о деци.

Уз то, исто истраживање показало је да интроверти засићење од Зума доживљавају акутније од екстроверта.

Искључивање камере могло би да помогне да се ублажи стрес за раднике у овим многим групама које би могле бити највише погођене.

Која је најбоља пракса за будућност?

Добра вест је да би ствари могле да се мењају.

Иако Габријел верује да видети људе на камери истински помаже људима којима недостају њихове колеге, сагоревање од видео позива и већа иницијатива за флексибилност радника може да помери Зум етикецију у новом правцу.

Неке компаније су већ учиниле камере опционим, нарочито будући да све више истраживања закључује да је приступ са опционом камером бољи за ментално здравље људи.

Габријел каже да смо у „тачки инфлексије, да дозволимо људима да сами обликују радно окружење и радно место које најбоље раде за њих уместо против њих."

Људи ће проналазити другачију равнотежу.

Шен каже да иако има користи од гледања људи током видео позива, „то можда није увек неопходно".

Она предлаже да тим ради три дана са камерама и два дана без камера, или нешто слично, како би се ублажило засићење од Зума.

„Мислим да је то нешто око чега би компаније могле да буду мало разборитије, или макар да дају већу слободу људима", каже она.

Шефови такође морају мало више да верују радницима и прихвате да ако су камере искључене, то не значи да људи не пазе.

„Често се ослањамо на камеру као на једини показатељ посвећености, али шта ако бисмо пажљивије користили неке друге функције, као што су анкете и чет, где није важно да ли је нечија камера укључена или није?", каже Габријел.

Она каже да Зум има много функција, сем камере, које демонстрирају да радници активно учествују на састанцима.

Такође је кључно, верује она, да ко год води састанак дефинише прави тон и саопшти учесницима да укључена камера није обавезна - било да се ради о лидеру једнократног састанака или читавој компанији кад уводи далекосежне политике или правила.

Компаније и шефови још посвећени „укљученим камерама" треба да се запитају зашто мисле да су им оне потребне.

Ако је то зато што се плаше да би радници могли да траће време, Габријел и Шен истичу да је радна снага деценијама добро функционисала на старомодним телефонским конференцијским позивима.

Доступност нових платформи као што је Зум не значи нужно да је све у вези са старом праксом застарело.

„Само зато што технологија нешто може, не значи да то увек има смисла за нас", тврди Шен.

Пратите нас на Фејсбуку,Твитеру и Вајберу. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]