Корона вирус, рад од куће, и шпијунирање запослених: „Надзирем их програмом који снима шта раде на рачунарима"

Фирма Шибуа Филипса користи софтвер „Хабстаф" последњих годину и по дана

Шибу Филипс признаје да зна како је то кад „можда малко губите време на послу".

Шибу је оснивач „Трансенда" - мале лондонске фирме која на велико купује производе за негу лепоте и препродаје их онлајн.

Последњих годину и по користио је софтвер „Хабстаф" да прати радне сате својих запослених, њихово типкање, покрете мишом и посећене сајтове.

Са седам запослених који раде из Индије, он каже да софтвер осигурава да „постоји неки ниво одговорности" и помаже да се премости временска разлика.

„Знам себе. Можете да узмете десетоминутну паузу ту и тамо. Добро је имати аутоматски начин надгледања шта раде моји запослени", каже Шибу.

„Гледајући скриншотове и колико времена свако проводи на одређеним задацима, знам да ли следе процедуру."

„И ако раде боље него што сам очекивао, проучим фотографије и замолим их да поделе своје знање с остатком тима како бисмо сви могли нешто да научимо", каже он.

Запослени су савршено свесни да је софтвер активиран и могу да обришу време проведено у посећивању сајтова на које су могли да се улогују грешком током паузе, на пример, додаје Шибу.

Кућни „забушанти"?

Са више нас који раде од куће него икад током пандемије корона вируса, дошло је до скока у потражњи за софтвером за надзор међу послодавцима.

Америчка компанија „Хабстаф" каже да је њен број британских муштерија скочио четири пута од фебруара.

Једна друга компанија - Сник - нуди технологију која слика запослене преко њиховог лаптопа и подиже фотографије да их виде све колеге.

Фотографије могу да се праве чак сваког минута, мада фирма описује себе као комуникациону платформу и каже да „свако на апликацији има исти третман, било да је запослени или послодавац."

Њен суоснивач Дел Кари каже за ББЦ да је доживео петоструко повећање броја корисника током изолације, довевши фирму до укупно скоро 20.000 њих.

Недавна студија академика на Универзитету у Кардифу и Универзитету у Саутемптону показала је да је чест страх међу шефовима да ће радници који су ван видокруга „забушавати", иако се чини да изолација заправо није имала много ефекта на учинак ни у једном правцу.

Анкета је сугерисала и да трећина радника од куће сматра да им је опала продуктивност.

Али да ли је технологија одговор за хватање на делу оних који врдају или помагање онима који се муче да се прилагоде на пуно радно време за кухињским столом?

„Лоше бих се осећао да знам да ме неко надзире"

Џош, 26-годишњи фотограф који живи у Лондону, признаје да је оно што му је најтеже пало код рада од куће био пад његове продуктивности.

Организовање приручног студија у кухињи његовог двособног стана који дели било је логистички захтевно, али је имао проблема и са мотивацијом.

„Неких дана бих успео све да завршим, али неких бих само неко време седео и зурио у пар сандала и мислио: 'Не могу ја ово.' Сувише је лако само отићи и ставити веш да се пере или скувати чај - прилично лако налазите начине да одвратите себи пажњу."

Он је захвалан што његов шеф не користи никакав софтвер за контролу на њему. „Тих дана када је било мало теже мотивисати се, осећао бих се лоше да сам знао да неко прати моју продуктивност", каже он.

Џош одавно подозрева да пати од хиперактивног поремећаја недостатка пажње (АДХД), што може да му отежа да се концентрише или да организује своје време. Његов лекар се слаже с тим, иако је он још увек на листи чекања за тестирање.

Након што се недавно вратио у канцеларију, сад уме да цени то што више времена проводи са другима лицем у лице. „Видим да ми рутина и структура служе као сидро, а то ми помаже да се изборим са свим тим."

Надзирање мора бити „пропорционално"

И док неки шефови који користе овај тип софтвера могу да тврде да је он добар за одржавање продуктивности, истраживање које је спровео Овлашћени институт за персонал и развој (ЦИПД ) показује да надзор на радном месту може да наруши поверење.

„Надгледање понашања запослених може да буде оправдан начин да се смањи ризик од лошег поступања и потенцијално помогне у управљању учинком", каже Џони Гифорд, виши саветник за истраживање организационог понашања при ЦИПД-у.

„Међутим, послодавци треба да имају уведену јасну политику како би радници знали да су надгледани и, кључно, надзор мора бити пропорционалан."

Послодавци ће добијати „много боље резултате" ако подрже запослене, додаје он, „уместо да се усредсреде на потенцијално ирелевантне мере учинка, као што су бројеви ударених типки."

Џонатан Рени, партнер у британској адвокатској канцеларији „ТКТ", такође позива на опрез фирме које размишљају о увођењу таквог софтвера.

„Послодавци имају подразумевану законску обавезу да сачувају поверење и самопоуздање својих запослених и морају да воде рачуна о томе како би запослени могли да реагују на масовно увођење система надзора", каже он.

Он додаје да би свака фирма која користи софтвер за надзор морала да има написмено политику која објашњава како и зашто се он користи.

„Требало би да постоје јасне смернице за менаџере, као и заштита која би спречила злоупотребу или претерани надзор", каже он.

Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]