कहीं आपके मैकबुक स्क्रीन में धब्बे तो नहीं?

ऐपल मैकबुक की रेटिना स्क्रीन में कथित दिक्कत के बाद इसे इस्तेमाल करने वाले हज़ारों लोग कार्रवाई की मांग कर रहे हैं.

उनकी शिकायत है कि मैकबुक की पूरी स्क्रीन पर 'धब्बे' उभर आए हैं.

स्क्रीन पर धब्बे

सॉफ्टवेयर इंजीनियर फी चॉन्ग ने बीबीसी को बताया कि बीते दो सालों में उन्हें अपनी स्क्रीन दो बार बदलनी पड़ी.

चॉन्ग के मुताबिक उनसे कहा गया है कि ऐपल भविष्य में स्क्रीन की मरम्मत नहीं करेगा.

इस फर्म ने बीबीसी को बताया कि उपभोक्ताओं को ऐपल सपोर्ट सेंटर से संपर्क करना चाहिए.

चिंता

मैकबुक रिपेयर करने वाले एक विशेषज्ञ ने बताया कि ये आम दिक्कत नहीं है.

लेकिन उपभोक्ताओं को फिक्र है कि वारंटी या फिर ऐपल केयर प्रोटेक्शन प्लान खत्म होने के बाद उन्हें सर्विस के लिए भारी भरकम रकम चुकानी होगी.

फी चॉन्ग कहते हैं, "मुझे ये फिक्र है कि मेरी ऐपल केयर की मियाद खत्म होने के बाद एक बार फिर स्क्रीन पर धब्बे आ सकते हैं."

विरोध

ऐपल के जवाब से नाखुश लोगों के एक समूह ने 'स्टेनगेट' नाम की वेबसाइट शुरू की है.

स्टेनगेट वेबसाइट के मुताबिक उनमें से कुछ का कहना है कि उनसे कहा गया है कि उन्हें मरम्मत के लिए आठ सौ डॉलर यानी करीब 50 हज़ार रुपए देने होंगे.

मैकबुक स्क्रीन की समस्या से जूझते लोगों ने एक फ़ेसबुक ग्रुप बनाया है. इस ग्रुप में 1752 सदस्य हैं. स्टेनगेट का दावा है कि उससे अब तक 25 सौ लोगों ने संपर्क किया है.

कुछ लोगों का कहना है कि लेपटॉप ख़रीदने के कुछ महीनों के दौरान ही स्क्रीन से जुड़ी दिक्कतें दिखने लग सकती हैं

क्या है सच?

फ़ेसबुक पेज पर कई लोगों का कहना है कि बर्लिन, हांगकांग और न्यूज़ीलैंड समेत दुनियाभर में ऐपल स्टोर वारंटी की अवधि के बाद भी स्क्रीन की मुफ़्त मरम्मत करने को तैयार हो रहे हैं

जबकि अन्य लोगों को बताया गया है कि ये 'कॉस्मेटिक डैमेज' है जो सामान्य तौर पर कवर नहीं होता.

ऐपल ने अभी तक इस बात की पुष्टि नहीं की है कि स्क्रीन को लेकर कोई दिक्कत है या फिर किस वजह से ये खराब हो रही है.

सबसे ज्यादा समस्या 2013 के मॉडल को लेकर है. हालांकि लोग 2009 मॉडल में समस्या की भी बात कर रहे हैं.

एक प्रवक्ता ने बीबीसी से कहा कि जिन उपभोक्ताओं को अपने ऐपल उत्पाद से दिक्कत है उन्हें ऐपल केयर से संपर्क करना चाहिए.

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