Twitter отмечает седьмой день рождения

Микроблог Twitter, которым пользуются 200 миллионов человек по всему миру, отмечает свой седьмой день рождения. Ежедневно на ресурсе появляется около 400 миллионов коротких сообщений.

Сервис, который изначально назывался "stat.us", а затем "twttr", запустил в 2006 году Джек Дорси.

По его словам, его вдохновил блог "Живой журнал" (Live Journal), которым он начал пользоваться в 2000. Он потратил следующие шесть лет, пытаясь придумать "более живой" живой журнал. "В режиме реального времени, современный, с дороги".

Сейчас люди используют Twitter для того, чтобы проводить кампании, распространять и обсуждать новости, собирать средства, просить руки и сердца, бросать вызов чиновникам.

Вот как можно использовать сервис.

Онлайн-кампания (@NOMOREPAGE3)

Люси-Энн Холмс использует микроблог, чтобы заставить британскую газету The Sun прекратить публиковать фотографии женщин топлес на третьей странице каждого номера. Она уже имеет 90 тысяч сторонников.

Мы запустили кампанию в августе 2012 года.

Никто не слышал о нас, но в первый же день, как мы завели страницу в Twitter, на нас подписались 170 человек, и журналист из Huffington Post связалась с нами и сказала, что хочет написать о нас статью.

На Twitter так легко связаться с кем угодно - ты можешь написать любому. На Facebook же ты для этого должен быть друзьями с человеком.

Если ты новичок, который рассылает нежелательные твиты, твою страницу могут удалить. Нас удаляли трижды! Однако если ты новичок, единственный способ стать известным - это писать и добавлять людей, которых ты не знаешь.

Мы получаем немало сексистских комментариев - люди говорят нам, что у нас ужасная грудь, или что мы, наверное, лесбиянки (что интересно, на самом деле, если учитывать, что над нашей кампанией работают и мужчины). Однако затем многие люди становятся на нашу защиту.

Наша политика ответов - "один ответ и все", хотя если люди очень грубые, они вообще не получают ответа. Сейчас я внимательно изучаю официальную политику Twitter - я получила достаточно страшные и жестокие сообщения, о которых, наверное, я должна сообщить.

А вообще я очень рекомендую использовать Twitter - он такой теплый и живой.

Корпорация (@BTCARE)

Уоррен Бакли является директором по обслуживанию клиентов компании BT.

В апреле 2009 года мы узнали, что музыкант Майк Скиннер (также известный как The Streets) написал в Twitter, что недоволен BT Vision. На него были подписаны 26 тысяч человек, что на то время было много.

Мы решили, что мы можем или воспринять это как отзыв, или связаться с ним - поэтому мы быстро создали страницу ВТ в Twitter и написали ему.

Мы ответили действительно быстро, и когда мы решили его проблему, он поблагодарил нас в своем микроблоге. Это было прекрасно, и это стало началом всего, что мы с тех пор делали в социальной сети.

Если кто-то звонит нам, я ожидаю, что мы возьмем трубку и поможем ему. Если кто-то пишет нам в Twitter, мы должны сделать то же - было бы грубо проигнорировать его.

Сейчас 40% людей, которые пишут нам твиты, делают это как первый шаг в попытке связаться с нами. Они не писали нам электронных писем и не звонили до этого. Наша команда состоит из 25 человек в Северной Ирландии, которые заботятся о наших страницах в социальных сетях.

Я думаю, что Twitter действительно полезен для бизнеса. Мы имеем дело с клиентами, которые недовольны, и мы делаем это очень публично, однако многие пользователи просто уважают тот факт, что мы вообще в Twitter.

BT поддерживает все звонки в 999 в Британии и во время беспорядков в Лондоне мы видели феноменальное увеличение их количества. Это стало действительно трудно - отвечать каждому, и мы написали в Twitter, попросив звонить в 999 только в чрезвычайных ситуациях. Буквально через 20 минут мы увидели уменьшение количества звонков на 40%, потому что люди распространяли наш твит.

Дело не в том, сколько пользователей тебя читают, а в том, какое влияние ты имеешь. Если у тебя есть только один читатель, однако это президент США Барак Обама, ты имеешь большое влияние.

Писатель (@NEILHIMSELF)

На страницу Нила Геймана в Twitter подписаны более 1,8 миллиона пользователей.

Я сопротивлялся около года. Я думал: "У меня есть блог, зачем мне нужен Twitter?"

Думаю, это Джонатан Росс уговорил меня. Он сказал: "Это прикольно, тебе стоит зарегистрироваться".

Первые несколько недель я использовал его как способ поговорить с друзьями. Потом меня постепенно заметили, потому что люди поняли, кто я.

Проблема Twitter, которая вместе с тем является его сильной стороной - это то, что ты пишешь всему миру. Там все равно - один у тебя читатель или три миллиона.

Я читаю страницы людей, которых я знаю, или людей, которые меня интересуют, но я понимаю, что если я попытаюсь читать всех, я в итоге не буду читать никого - уровень шума достигнет той точки, когда все станет шумом.

Радость Twitter в том, что это поток - ты входишь в него, ты выходишь из него.

Я горжусь собой, когда удается вместить что-то смешное или разумное в 140 символов.

Я писатель. Я люблю хорошо построенные предложения.

В какой-то момент ты спускаешься на эскалаторе в аэропорту и думаешь: "Да ..", и постишь это.

А потом ты садишься в машину и забываешь об этом.

Аналитик (@BRIANBLAU)

Брайан Блау является руководителем исследований аналитической компании Gartner.

Вы можете посмотреть на мир до и после Twitter. До него, с точки зрения потребителя, где-то там было много новостных и информационных служб, однако мы не сильно углублялись в революцию мобильных приложений.

Apple выпустила iPhone в 2007 году - и для многих это было началом эры мобильных компьютеров. К тому моменту люди со своими смартфонами не стремились общаться со всеми вокруг.

В мире после Twitter люди вдруг получили доступ к актуальным новостям и информации.

Они могут быстро опубликовать мнение или узнать тренд, который сейчас популярен. До Twitter таких сервисов действительно не было. У нас были RSS, однако у людей не было при себе постоянного доступа к рассылке.

Ограничение контента, который можно публиковать в Twitter, заставляет людей формулировать мысли и делать их сжатыми. Они могут быстро собрать и распространить информацию.

Это настоящая революция. Это дает потребителям реальную власть, не только в том, что они могут сказать, но и в том, с кем они могут связаться.

Однако люди должны думать о том, что они говорят в Twitter. Это мощный инструмент, и вы можете опозорить не только себя - если компания ошибается в Twitter, она действительно может испортить свои дела.