Біля австралійської пари на рейсі Qatar Airways поклали мертве тіло

Австралійська пара розповіла про травматичну ситуацію, коли поруч із ними в літаку Qatar Airways поклали тіло пасажирки, яка померла під час польоту.

Мітчелл Рінг і Дженніфер Колін, які летіли до Венеції в омріяну відпустку, розповіли австралійському Channel 9, що під час рейсу з Мельбурна в Доху в проході поруч із ними померла жінка.

Вони кажуть, що члени екіпажу поклали її тіло, вкрите ковдрами, поруч із Рінгом на решту чотири години польоту. Пересадити Рінга не пропонували, попри наявність вільних місць.

Qatar Airways повідомила, що перепрошує за "будь-які незручності або страждання, які міг спричинити цей інцидент", та додала, що зараз зв'язується з пасажирами.

Пара повідомила, що ані Qatar Airways, ані Qantas, авіакомпанія, через яку вони забронювали рейс, не зв'язувалися з ними та не пропонували їм підтримку.

Вони зазначили, що має бути протокол, який би гарантував, що в таких ситуаціях пасажирам на борту забезпечуватимуть належні умови та догляд.

Рінг розповів програмі Current Affair на Channel 9, що персонал миттєво відреагував, коли жінка знепритомніла, але "на жаль, жінку не вдалося врятувати, дивитися на це було дуже боляче".

За його словами, екіпаж намагався перемістити її тіло до бізнес-класу, "але вона була досить великою жінкою, і вони не змогли пронести її через прохід".

Рінг сказав, що екіпаж побачив, що біля нього є вільні місця.

"Вони сказали: "Ви можете, будь ласка, посунутися?" і я відповів: "Так, не проблема", - згадує він.

"Тоді вони посадили жінку в крісло, в якому я сидів", - додав Рінг.

У той час як його супутниці вдалося пересісти на вільне місце неподалік, Рінг каже, що бортпровідник не надав йому можливості зробити те саме, хоча вільні місця були.

Коли літак приземлився через чотири години, за його словами, пасажирів попросили залишитися на місці, поки медичний персонал і поліція піднімуться на борт.

Працівники швидкої допомоги почали стягувати ковдру з жінки, і він побачив її обличчя, згадує Рінг.

Подружжя зазначило, що авіакомпанія має піклуватися про пасажирів та персонал.

"З нами мали зв'язатися, щоб переконатися, чи не потрібна нам підтримка, психологічна допомога", - зазначають вони.

Колін назвала цей досвід травматичним і додала: "Ми повністю розуміємо, що не можемо вважати авіакомпанію відповідальною за смерть бідолашної жінки, але має бути протокол, щоб піклуватися про клієнтів на борту".

"Перш за все ми думаємо про родину пасажирки, яка, на жаль, померла на борту нашого рейсу”, - йдеться у заяві Qatar Airways.

"Ми перепрошуємо за будь-які незручності або страждання, які міг спричинити цей інцидент, і зараз зв'язуємося з пасажирами відповідно до нашої політики та процедур", - додали у компанії.

"Процесом вирішення подібних інцидентів на борту літака керує авіакомпанія-оператор, якою в даному випадку є Qatar Airways", - заявив представник Qantas.

Баррі Юстанс, колишній капітан Virgin Atlantic, розповів ВВС, що смерті в повітрі "відбуваються частіше, ніж може здаватися", але зазначив, що, наскільки йому відомо, не існує спеціального протоколу для таких ситуацій.

"Під час далеких польотів це залежить значною мірою від того, коли це відбувається і де це відбувається, а також від того, які можливості має екіпаж, щоб розмістити тіло. В літаку немає доступу до багажного відсіку, є зона відпочинку екіпажу, але вона призначена для екіпажу, тому це може бути проблематично", - пояснює він.

Можна заблокувати туалетну зону або зону бортової кухні, каже він, але екіпаж зобов'язаний тримати відкритими певну кількість туалетів.

Юстанс каже, що, хоча він не засуджує дії бортпровідників, оскільки не знає повної ситуації, він здивований тим, що екіпаж не пересадив Рінга, якщо були вільні місця.

"З мого досвіду, як правило, екіпаж намагався б ізолювати тіло, щоб не було контакту з пасажирами, з поваги та конфіденційності, а також з медичних причин - бо є неізольоване мертве тіло і все, що з цим пов'язано", - додає Юстанс.