Психологија: Најбољи (и најгори) начини да ухватите неког у лажи

Пред тимом безбедносних службеника Томаса Ормерода стоји наизглед немогућ задатак.

На аеродромима широм Европе од њих је тражено да испитују путнике о њиховој прошлости и плановима путовања.

Ормерод је шаци људи који долазе до безбедносне провере дао лажну историју и измишљене планове - а његов тим је морао да из разоткрије.

Заправо, само једна у хиљаду особа које ће интервјуисати ће их лагати.

Идентификовати лажљивца било је лако колико и пронаћи иглу у пласту сена.

Уместо претходних метода за уочавање лажи, могли сте комотно да бацате новчић.

Шта су, онда, предузели? Једна опција јесте да се усредсреде на говор тела или покрете очију, зар не?

То би било неуспешно.

Многе студије показале су да покушаји - чак и обучених полицијских службеника - да се лажи открију на основу говора тела и израза лица најчешће осуђени на пуку случајност.

Према једној студији, само 50 од 20.000 људи успело је исправно да процени, са прецизношћу већом од 80 одсто.

Већина је исто тако могла и да баца новчић.

Ормеродов тим покушао је нешто друго - и успео је да разоткрије лажне путнике у највећем броју случајева. Њихова тајна?

То што одбацили многе прихваћене знакове преваре и окренули нов лист, употребивши запањујуће једноставне технике.

Током последњих неколико година светом истраживања обмана харали су разочаравајући резултати.

Ранији радови углавном су били усмерени на откривање намера лажова проучавањем говора тела или њиховог лица - румени образи, нервозни смех, немиран поглед.

Најславнији пример је Бил Клинтон који додирује нос док пориче аферу са Моником Левински - у то време се сматрало да то несумњиво указује на лагање.

Суштина је у томе, тврди Тимоти Ливајн са Универзитета Алабаме у Бирмингаму, да чин лагања изазива снажне емоције - нервозу, кривицу, па чак и усхићеност услед изазова - које је тешко сакрити.

Сматрало се да, чак и када мислимо да нам је лице окамењено, и даље одајемо сићушне покрете, познатије као „микроизрази", који могу да нас разоткрију.

Али што су помније психолози проучавали, то су сви ти показатељи постајали неухватљивији.

Проблем представља велика разноликост у људском понашању.

Ако неког добро познајете, можда ћете приметити тик кад год вам говори истину, али други ће се, вероватно, понашати сасвим другачије; не постоји универзални речник говора тела.

„Не постоје постојани знаци који ће се увек појавити уз обману", тврди Ормерод, који ради на Универзитету у Сасексу.

„Ја се нервозно кикоћем, неко други се уозбиљи, неко успоставља контакт очима, неко други га избегава."

Ливајн се слаже с тим: „Докази прилично јасно указују на то да нема поузданих показатеља који одвајају истину од лажи".

И иако ћете чути да наша подсвест уме да примети те знаке чак и када тога нисмо свесни, то је, рекло би се, оповргнуто.

Погледајте видео: Шта некога чини лажовом

Упркос овим неповољним резултатима, наша безбедност често и даље зависи од тих митских показатеља.

Узмимо, рецимо, провере кроз које морају да прођу неки путници пре дуготрајног лета - управо је 2012. године, пред Олимпијске игре, од Ормерода тражено да испита тај процес.

Према његовим речима, службеници најчешће користе „да/не" упитнике о намерама путника, и обучени су да уоче „сумњиве знаке" (као што је нервозни говор тела), који би могли да разоткрију обману.

„Не даје се шанса томе да се саслуша оно што имају да кажу и размисли о кредибилности изјаве, да се осмотри промена у понашању - то су кључни аспекти у откривању лажи", тврди он.

Постојећи протоколи су, такође, отворени за предрасуде, каже он - службеници су, рецимо, чешће откривали сумњиве знаке код одређених етничких група.

„Тренутна метода, заправо, онемогућава уочавање обмане", каже он.

Јасно је да је потребна нова метода.

Али имајући у виду поразне резултате из лабораторије, из чега би она требало да се састоји?

Ормеродов одговор био је невероватно једноставан: преместите фокус са суптилних маниризама на речи које људи заправо изговарају и опрезно притискајте одговарајуће тачке како бисте срушили лажну фасаду обмањивача.

Ормерод је са колегиницом Корал Дендо са Универзитета у Вулверхемптону успоставио низ разговорних принципа који би требало да увећају шансу за откривање преваре:

Постављајте отворена питања. То лажова присиљава да шири причу све док не остане упетљан у мрежу сопствених лажи.

Служите се фактором изненађења.

Испитивачи би требало да увећају „когнитивни терет" лажова, тако што ће им постављати непредвидљива питања, која би их могла малко збунити, или тражити од њих да препричају неки догађај уназад кроз време - те технике ће им отежати да одрже лажну фасаду.

Трагајте за ситним, проверљивим детаљима.

Ако путник каже да је са Оксфордског универзитета, тражите од њега да вам исприча како му изгледа пут до посла.

Међутим, ако наиђете на контрадикцију, немојте то показати - боље је пустити да лажову расте самопоуздање док гомила неистине него га исправити.

Посматрајте промену у самопоуздању.

Пажљиво пратите да ли се стил потенцијалног лажова мења када се нађе пред изазовом: лажов ће можда бити брбљив док мисли да контролише разговор, али његова зона комфора је веома ограничена и можда ће замукнути ако осети да губи контролу.

Циљ је започети необавезан разговор, а не напето испитивање.

Међутим, под тим благим притиском лажов ће се одати тако што ће противречити себи или ће му одговори постати очигледно врлудави или нетачни.

„Важно је знати да не постоји магични сребрни метак; ми узимамо оно најбоље и образујемо когнитиван приступ", тврди Ормерод.

Ормерод отворено признаје да његова стратегија звучи као обичан здрав разум.

„Један пријатељ је рекао да покушавамо да патентирамо вештину конверзације", каже он.

Погледајте видео: Ко више лаже - мушкарци или жене

Али довољно је погледати резултате.

Тим је припремио групу лажних путника, са уверљивим картама и путним исправама.

Дата им је једна недеља да припреме своју причу, а затим су пуштени да стану у ред са осталим, правим путницима на аеродромима широм Европе.

Службеници обучени за примену Ормеродове и Дендоине технике испитивања били су више од 20 пута успешнији у откривању лажних путника од људи који су трагали за сумњивим знацима, разоткривајући их у 70 одсто случајева.

„То је заиста импресивно", тври Ливајн, који није учествовао у студији.

Он сматра да је посебно важно то што је експеримент изведен на правим аеродромима.

„То је најреалнија постојећа студија."

Лажов против лажова

Не можеш да фолираш преваранта

Иронија је у томе што испада да су лажови бољи у откривању лажи.

Џефри Берд са Универзитетског колеџа у Лондону и његове колеге недано су организовали игру у којој су испитаници износили истините и лажне изјаве о себи.

Такође је тражено да процене колико су остали искрени.

Испоставило се да људи који су успешнији у изношењу измишљотина умеју и да открију туђе лажи, можда због тога што препознају трикове.

Вештина убеђивања

Ливајнов експеримент се показао једнако успешним.

Као и Ормерод, он сматра да су паметни интервјуи, осмишљени да открију рупе у причи лажова, много бољи од покушаја да се препознају знаци у говору тела.

Он је организовао квиз тривије у ком су студенти играли у паровима и добијали пет долара за сваки тачан одговор.

Оно што нису знали јесте да су им партнери глумци, који ће, када водитељ квиза накратко изађе из просторије, предложити да накратко баце поглед на одговоре, како би варали.

Група студената прихватила је предлог свог партнера.

Један стручњак је био успешан чак у 100 одсто случајева, обавивши 33 интервјуа.

Касније су све студенте испитали прави федерални агенти о томе да ли су варали.

Служећи се тактичким питањима да преиспитају њихову причу - а не усредсређујући се на говор тела или друге знаке - успели су да открију лажове са прецизношћу већом од 90 одсто; један стручњак је био успешан чак у 100 одсто случајева, обавивши 33 интервјуа - што је задивљујући резултат, неупоредиво прецизнији од анализе говора тела.

Важно је то што је наредна студија установила да чак и новајлије успевају да остваре готово 80 одсто прецизности, напросто се служећи одговарајућим, отвореним питањима, као што је, рецимо, оно како би њихов партнер испричао њихову причу.

И заиста, испитивачи су често успевали да убеде обмањиваче да отворено признају шта су урадили.

„Стручњаци су невероватно добри у овоме", каже Ливајн.

Њихова тајна почива у једноставном трику, познатом мајсторима вештине убеђивања: започели би разговор тако што би питали студенте колико су искрени.

Тиме што их наведу да уствде како говоре истину, нагоне их да касније буду искренији.

„Људи желе да се сматрају искреним и због тога почну да сарађују", тврди Ливајн.

„Чак и они који нису искрени с муком се [после овога] претварају да сарађују, тако да углавном можете да видите ко је неискрен."

Један од трикова јесте да питате људе колико су искрени.

Јасно је да такве трикове вероватно већ користе неки професионални детективи - али имајући у виду силну веру у говор тела, вреди нагласити то колико моћно убеђивање може бити у поређењу са сумњивом науком говора тела.

Упркос успесима, и Ормерод и Ливајн жарко желе да и други покушају да понове и прошире њихове резултате, како би били сигурни да су дорасли сложеним ситуацијама.

„Требало би да се чувамо великих уопштавања", тврди Ливајн.

Иако ове технике првенствено помажу органима реда, исти принципи би и вама могли да помогну да откријете лажове у свом животу. „Ја то редовно примењујем на клинцима", тврди Ормерод.

Најважније је да запамтите да вам ум мора бити отворен, те да не доносите пренагљене закључке: само зато што неко делује нервозно или не може да се сети кључног детаља, не значи да је кривац. Уместо тога, требало би да трагате за већим недоследностима.

Не постоји савршено успешна метода за уочавање лажи, али уз мало такта, интелигенције и убеђивања, можете се надати да ће, напослетку, истина изаћи на видело.

Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]