Корона вирус и туризам: Има ли наде за летња путовања ван Србије

Драгица из Зајечара уплатила је предујам за ускршње путовање са другарицом, да би јој по увођењу ванредног стања уместо повраћаја новца понудили - ваучере.

„Ја сам одговорила да смо усмено имали другачији договор. Већ сам била љута и повређена, па сам послала [поруку] да ћемо се договорити кад све прође", говори она за ББЦ на српском.

Драгица и њена пријатељица су међу хиљадама несуђених туриста из Србије којима је путовање пропало због епидемије корона вируса.

Док туристичке агенције нуде ваучере или замену термина, што не одговара сваком, губици домаћег туризма такође расту - и то у стотинама милиона евра.

„Убеђивали су нас да не отказујемо"

Према подацима Министарства трговине, туризма и телекомуникација, до краја године уплаћено је 480.000 аранжмана.

Министар трговинe, туризма и телекомуникација Расим Љајић најавио је да ће студенти, пензионери и запослени чија је плата мања од 70.000 динара моћи да се пријаве за коришћење нових 400.000 ваучера за одмор у Србији од среде, 13. маја.

Он је рекао да ће се тиме макар делимично смањити штета која ће настати због мањег броја међународних путовања.

Драгица је са другарицом намеравала да обиђе Француску и Италију, а аранжман су уплаћивале преко локалне посредничке агенције.

„То смо једва организовале и једва приуштиле себи и много нам је значило у сваком смислу - психички првенствено", објашњава Драгица.

Последње недеље пре увођења ванредног стања, почетком марта, наизменично су одлазиле у агенцију да питају шта ће бити са путовањем.

„Убеђивали су нас да ће можда бити померања, да се стрпимо, да не отказујемо ништа саме јер ће нас они обавестити уколико дође до неких промена", наводи Драгица.

Каже да је усмени договор са посредничком агенцијом био да им у случају отказивања путовања понуде другу дестинацију, или врате новац уколико им то не буде одговарало.

Међутим, Драгица каже да је два дана после проглашења ванредног стања добила поруку од агенције да се путовање отказује и да ће добити ваучере који важе годину дана.

Сматра да идентична понуда која је упућена свима „није фер", јер она и другарица брину о болесним члановима породице и нису сигурне када ће моћи поново да се организују.

„Ми смо се радовале томе и волеле бисмо да одемо на неко путовање, али не знамо да ли ћемо моћи на јесен, када би евентуално нама значило да буде у овој години, а за следећу годину је већ много дуг период да чекамо и да нам новац буде заробљен", каже Драгица.

Влада Србије усвојила је 30. априла уредбу о понуди заменског путовања за туристичко путовање које је отказано или није реализовано услед пандемије корона вируса.

Људи који су до 15. марта уплатили аранжман моћи ће са агенцијама да договоре заменско путовање које могу да искористе најкасније до 31. децембра 2021.

У супротном, несуђени путници ће имати право да добију свој новац назад до 15. јануара 2022. године, саопштило је Министарство трговине, туризма и телекомуникација.

Поред туристичких путовања отказане су и све екскурзије, рекреативне наставе и боравак деце у природи.

Национална асоцијација туристичких агенција (ЈУТА) препоручила је туристичким агенцијама да откажу сва путовања до 31. маја, уз назнаке тај датум може померити и на 15. јун, зависно од развоја ситуације.

Како би ублажила последице епидемије по привреду, укључујући туризам, Влада Србије усвојила је 10. априла пакет економских мера вредан 608,3 милијарде динара, или 5,1 милијарду евра.

За коришћење ове врсте помоћи могу да аплицирају и из туристичког сектора, рекао је министар Љајић.

Према подацима из 2019, те године Србија је имала 1,4 милијарде евра девизног прилива од туризма.

Овај приход износио је читавих 6,14 одсто укупне вредности извоза роба и услуга из Србије, каже професор Економског факултета у Београду Бојан Зечевић за ББЦ на српском.

Поред туриста, губитак осећају и хотели, превозници, агенције, ресторани, предузетници, као и свеукупна привреда, каже он.

„И коначно, то је и буџет који се не пуни у ситуацији када му је пуњење неопходно", додаје Зечевић.

Он очекује да до опоравка туризма дође 2023. године, иако постоје „песимистичније прогнозе" које говоре о периоду од пет година.

„Туризам је феникс индустрија, просто се издиже из пепела", каже професор.

На губитку и домаћи туризам

Тренутно стање не погодује ни туристичким водичима, који у отвореном писму председници Владе Ани Брнабић кажу да их је епидемија оставила без икаквих прихода.

Највећи број туристичких водича ради по уговору о привременим и повременим пословима, а нико ко је ангажован по тим и сличним уговорима „нема основа да добије помоћ државе".

Иза отвореног писма стоји око 2.000 водича, већином чланова Удружења туристичких водича, рекла је за ББЦ на српском једна од потписница Маја Радовић.

„Наш посао је сезонски - ја радим од краја марта, почетка априла, до краја октобра, евентуално прве половине новембра и онда зими немам уопште посла.

„Имала сам термине до почетка новембра за групе и ево, отказали су ми до краја августа све и вероватно ће до краја сезоне бити исто", каже Радовић.

Додаје да се Удружење туристичих водича већ обраћало институцијама у име свих водича који раде, а и да су неки од њих слали појединачно писма.

Одговора није било, па су због тога, како кажу, принуђени да отвореним писмом скрену пажњу на „огромне проблеме са којим се струка суочава".

„Агенције, хотелијери, угоститељи се боре за себе, али нас нема толико пуно, мали смо и плашим се да нас нико не чује и да не размишљају о нама, ни не знају да постојимо", наглашава Маја.

Представници Удружења туристичких водича имали су састанак са министром финансија Синишом Малим 11. маја, али до објављивања овог текста није познат исход разговора.

Како корона вирус мења наша путовања

Епидемија корона вируса приморала је туристичку индустрију да разматра нове мере заштите путника, од тестирања крви и дезинфекције пре лета, до преграда од плексигласа између лежаљки на плажи.

На Међународном аеродрому у Хонг Конгу почело је тестирање кабине која дезинфикује цело тело спрејом који убија бактерије и вирусе на кожи и одећи за само 40 секунди.

На истом аеродрому почели су пробни рад роботи-чистачи, који убијају микробе ултраљубичастом светлошћу.

Заштитне мере уведене су и у самим авионима, а јужнокорејски авио превозник Коријан Ер најавио је да ће посади делити чак и заштитне скафандере.

Улф Сонтаг са Института за истраживање туризма у северној Европи каже да у Италији планирају постављање високих баријера на плажи, како би приморали туристе да одржавају дистанцу.

Истовремено, поједине државе разматрају прављење „туристичких коридора" како би на лето привукли посетиоце.

Хрватски и словеначки министри за туризам разговарали су крајем априла о могућности отварања граница.

Интересовање за Хрватску показале су и туристичке организације из Чешке, које су влади ове земље предложиле да у договору са Загребом успостави „корона-коридор" за туристе који желе да проведу одмор на Јадранском мору.

Губици туризма у Србији и „до милијарду евра"

Консалтинг менаџер београдског White Owl хостела Никола Пантелић планира да затражи помоћ државе због финансијских губитака које је изазвала епидемија.

Пантелић, који је и некадашњи власник овог хостела, каже да су врата затворили од почетка ванредног стања и да су изгубљене „озбиљне своте" новца.

„Имали смо доста пријављених група за овај период и све је то отказано", наводи Пантелић за ББЦ на српском.

Ово је био озбиљан ударац за хостел који је био добро попуњен и током месеци ван сезоне, каже.

Пре укидања ванредног стања надао се да би ударних летњих месеци хостел могао поново да се попуни, али сада каже да је цела сезона неповратно пропала.

Директор ЈУТА Александар Сеничић је за агенцију Бета рекао да је штета од отказивања аранжмана страних туриста у Србији до краја јуна око 300 до 400 милиона евра.

„Укупна штета у туризму могла би да буде око милијарду евра, без губитака авиокомпаније Ер Србија", казао је Сеничић.

Овај превозник саопштио је 13. маја да ће одложити почетак редовног путничког саобраћаја са планираног 1. јуна на 15. јун, због препоруке Европске комисије.

Саобраћај до Лондона, Франкфурта, Цириха и Беча биће обновљен 18. маја, као што је и планирано, али у мањем обиму.

Airbnb и Букинг

Хотели, као и сервиси који се баве резервацијама и смештајем туриста, попут компаније Airbnb и Букинг, мењају правила из дана у дан у зависности од епидемијске ситуације у држави.

У складу са „правилима за случајеве непредвиђених околности" компаније Airbnb, резервације уговорене до 14. марта 2020, са датумом доласка између 14. марта и 31. маја 2020, могу се отказати пре него што корисник стигне, уз рефундирање новца или добијање кредита за друго путовање.

Сервис Букинг је за све резервације извршене пре 6. априла, на основу политике „присилних околности", наложио партнерима широм света да очекују да се гостима рефундирају унапред уплаћена средства као и да се не наплаћују пенали за отказивање у оним ситуацијама.

Правило у вези са „присилним околностима" не важи за резервисање смештаја од 6. априла на даље и оне ће бити третиране као стандардне резервације.

Отказани летови и повраћај новца

Тридесетједногодишњи Милан из Краљева је брату купио повратну авионску карту за Беч преко компаније Ер Србија пре избијања епидемије.

Услед новонастале ситуације, још пре проглашења ванредног стања, одлучили су да је најбоље да брат ипак не путује.

Најпре је отказан само повратни лет из Беча, па је Ер Србија понудила рефундацију само за тај део путовања.

„Уколико је одабрани лет и даље предвиђен као оперативан, компанија није у могућности да понуди пуну рефундацију средстава", наведено је у писменом одговору ове авио компаније који је добио Милан.

Због промене ситуације и термина првобитних летова понуђене су му две опције - бесплатна промена карте на друге датуме или издавање електронског ваучера у вредности карте који важи наредних годину дана.

„Вероватно ћу искористити опцију да узмем ваучер за наредних годину дана. Изненађујуће сад све може, а до сад није могло", говори Милан за ББЦ на српском.

Каже да је од тада послао три мејла тражећи додатне информације, али није добио одговор.

Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]