上海ディズニーランド、営業再開へ　他社の指標となるか

来週から営業を再開する上海ディズニーランドが注目を集めている。新型コロナウイルス流行を受けたロックダウン（都市封鎖）で休業しているさまざまな企業に、有益な知見を与えてくれるかもしれないからだ。

上海ディズニーランドは営業再開に際し、ゲスト（顧客）向けにさまざまな健康・安全策を導入する。

マスクの着用、接触者の追跡、体温検査など、どれも新型ウイルス感染を防ぐための施策だ。また、バーチャル入場列といった新しい技術も導入が検討されているという。

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上海ディズニーランドは、パンデミック（世界的流行）が始まって以降で最初に営業を再開するディズニーのテーマパークとして注目されている。

休業は3カ月以上にわたった。来週以降、数段階に分かれて再開される予定だ。

入場者を大幅に制限

変更点の中でも特に大きいのは、来場者数の制限だ。通常は1日8万人が訪れていたが、中国政府はこれを最大2万4000人に規制。ディズニーは、新施策を試すためにこの数字から「さらに少なく」する予定だとしている。

来場者は入場口で列ができないよう、あらかじめチケットを買う必要がある。入場の際には接触者追跡のためにQRコードを読み取る必要があり、飲食以外では常にマスク着用を義務付けられる。マスク着用はキャスト（従業員）も必須だ。

また、営業再開では他者と距離を取る施策が鍵となるため、ディズニーは乗り物や列、レストラン、ホテルなどの混雑を管理しようとしている。

独自アプリで管理も

ディズニー・パークスのパメラ・ハイメル最高医務責任者は、混雑を避ける方法に独自の技術を使う方法を探っていると説明。バーチャルに列を作るアプリなどの導入も考えているとした。

「ディズニーリゾートやディズニーの店舗で働き、宿泊し、遊んでいる間も健康を保ってもらうために、新しく強化した安全策をいくつか検討している」と話した。

また、清掃や衛生基準なども強化されているという。

ウォルト・ディズニー・カンパニーは先週、2020年1～3月の間に、テーマパークの休業や映画の公開延期など新型ウイルスによる感染症（COVID-19）の影響で14億ドルの利益が失われたと発表した。

アメリカに加え、香港や東京のテーマパークはなお休業している。

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（英語記事 Is Disney's park reopening a business roadmap?）