Друштвене мреже и лажне вести: Зашто се злостављање и претње на интернету не могу зауставити

Онлајн злостављање жена је у порасту, али зашто полиција, влада и друштвене мреже не чине више да то спрече?

Упозорење: Текст садржи увреде

Ја сам прва специјализована ББЦ репортерка за дезинформације - и свакодневно примам увредљиве поруке на друштвеним мрежама.

Већина је превише увредљива да би се делила без уредничких измена.

Окидач?

Моје извештавање о утицају онлајн теорија завера и лажних вести.

Очекујем да ћу бити оспоравана и критикована - али мизогинистичка мржња усмерена на мене постала је врло редовна појава.

Поруке су крцате увредама на основу пола и усмерене на силовање, одрубљивање главе и сексуалне радње.

Неке су мешавина теорија завере - да ме „контролишу ционисти", да сам сама одговорна за силовање беба.

Речи на слово „п" и слово „ј" се константно користе.

Не ради се само о мени - од политичарки широм света и звезда ријалити програма Острво љубави, па до докторки на првој линији, чула сам то и од жена које су биле изложене истој врсти мржње.

Ново истраживање, до кога је дошао ББЦ, сугерише да је већа вероватноћа да ће жене бити изложене оваквој врсти злостављања него мушкарци, да је све лошије - и често је комбиновано са расизмом и хомофобијом.

Желела сам да разумем зашто се ово дешава, претњу која представља - и зашто друштвене мреже, полиција и влада не чине више по том питању.

Зато сам кренула да снимим филм за ББЦ-јев програм Панорама.

Поставили смо лажни трол налог на пет најпопуларнијих платформи друштвених мрежа да видимо да ли промовишу мизогинистичку мржњу таквим корисницима.

Користећи фотографију генерисану вештачком интелигенцијом, дизајнирали смо нашег лажног трола да буде сличан људима који су ме злостављали.

Наш трол се бавио садржајем који су препоручиле платформе друштвених мрежа, али није испољавао никакву мржњу.

У оквиру програма, тинк-тeнк Демос је спровео опсежно истраживање о злостављању које су доживели такмичари ријалити програма, анализирајући више од деведесет хиљада објава и коментара о њима.

Било је то можда изненађујуће место за почетак, али програми попут Острва љубави служе готово као микрокосмос за друштво, омогућавајући истраживачима да упореде злостављање усмерено на мушкарце и жене из различитих средина.

Њихова популарност такође ствара много онлајн разговора.

Открили смо:

Увредљиви налози нетакнути

Компаније друштвених мрежа кажу да озбиљно схватају мржњу према женама на интернету - и да имају правила за заштиту корисника од злостављања.

То подразумева суспендовање, ограничавање или чак гашење налога који шаљу мржњу.

Али моје искуство говори да то често не раде.

Пријавила сам неке од најгорих порука које сам икада примила на Фејсбуку - међу њима и претње да ће доћи у моју кућу да ме силују и ураде ужасне сексуалне радње.

Али месецима касније, налог је остао на Фејсбуку, заједно са десетинама других Инстаграм и Твитер налога који су ме злостављали.

Испоставило се да је моје искуство део обрасца.

Ново истраживање Центра за сузбијање дигиталне мржње за овај програм показује како је 97 одсто од 330 налога који шаљу поруке мизогиног злостављања на Твитеру и Инстаграму остало на сајту после пријаве.

Твитер и Инстаграм кажу да предузимају мере када се крше њихова правила, а затварање налога није једина опција.

Лов на тролове

Знатижељна о томе ко води налоге који мене - и друге жене - злостављају, почела сам тако што сам прегледала профиле који су ме циљали.

Већина су били мушкарци, лоцирани у Великој Британији.

Од тога да ме називају „глупом кравом" и говоре ми да се требам „шевити" до претњи да ће доћи и наћи ме и да ће ме насилно или сексуално напасти, бомбардују ме полно заснованим увредама изнова и изнова.

Испоставило се да су то прави људи - не ботови.

Један је навијач лондонског Фудбалског клуба Тотенхем, као и ја.

Други воли веганску исхрану.

Један, чији је налог био анониман, чак је одао своју локацију тако што је твитовао доставној служби Окадо пожаливши се да не испоручује на његов поштански број у Грејт Јармуту.

Дошла сам до њих - и један звани Стив, возач комбија у шездесетим годинама из Мидлендса, пристао је да разговара са мном телефоном.

Поруке које ми је слао биле су мање увредљиве од већине злостављања које добијам - углавном увреде засноване на полу.

Као и многи власници налога који су ми слали поруке мржње, он је дубоко у онлајн теоријама завере.

Али, као и други, злостављање које ми је упутио било је између осталог и због тога што сам жена.

У почетку ми је рекао да није мислио да су његове поруке тако лоше - али ја сам објаснила да су то само неке од многих злостављачких порука које се сливају у моју пристиглу пошту.

„Вероватно сам погрешио. Ја сам прилично фер човек", на крају је закључио.

Истакао је да је он заправо жртва мржње на интернету „људи који верују у глобално загревање и да се догодио 11. септембар".

Они одговарају на теорије завере које он дели на друштвеним мрежама.

Надала сам се да би му ово могло помоћи да схвати зашто мржња није одговор.

И мислим да је на крају нашег разговора схватио замисао.

Наш разговор ме је навео да размишљам о томе шта би моји тролови могли да виде на својим фидовима друштвених мрежа.

Желела сам да видим да ли алгоритми друштвених мрежа гурају више мизогиније на налоге сличне онима који злостављају жене на интернету.

Тако сам створила лажну онлајн личност по имену Бери и пријавила га на пет најпопуларнијих платформи друштвених мрежа у Великој Британији.

Све главне компаније друштвених мрежа кажу да не промовишу мржњу на њиховим платформама и предузимају мере да је зауставе.

Свака од њих има алгоритме који нам нуде садржај на основу ствари које смо објавили, лајковали или гледали у прошлости.

Али тешко је знати шта оне нуде сваком кориснику.

„Једини начин да то урадите је да ручно креирате профил и видите у какву бизарну ситуацију би могла да вас доведе сама платформа, када почнете да пратите одређене групе или странице", објашњава стручњакиња за друштвене мреже Клои Коливер, која ме је саветовала о експерименту.

Она ради на Институту за стратешки дијалог, бави се екстремизмом и дезинформацијама на друштвеним мрежама.

Коливер је и раније помагала новинарима и саветује ме како да покренем профиле на етички и реалистичан начин - радећи само оно што је потребно за тестирање алгоритама.

Беријеви налози су били засновани на више налога који су ме злостављали.

Као и моји тролови, Бери је углавном био заинтересован за антиваксерски садржај и теорије завере, а пратио је и малу количину садржаја усмерених против жена.

Такође је на сопсвеном профилу објавио нека злостављања - како би алгоритми од почетка могли открити да има налог који користи увредљив језик о женама.

Али за разлику од мојих тролова, није директно послао поруку ниједној жени.

Током две недеље, пријављивала сам се сваких неколико дана и пратила препоруке, које сам постављала на Беријеве профиле, лајковала постове и гледала видео снимке.

После само недељу дана, најпопуларније странице које треба пратити и на Фејсбуку и на Инстаграму биле су скоро све мизогине.

До краја експеримента, Бери је добијао све више садржаја против жена на овим сајтовима - драматично повећање у односу на време када је налог креиран.

Неки од ових садржаја садржали су сексуално насиље, дељење узнемирујућих мимова о сексуалним чиновима и садржај који одобрава силовање, узнемиравање и родно засновано насиље.

Такође су се позивали на екстремне идеологије.

То је укључивало покрет „incel" - интернет субкултуру која подстиче мушкарце да криве жене за проблеме у сопственом животу.

Повезан је са неколико аката насиља, укључујући недавне пуцњаве у Плимуту, у Великој Британији.

„Да се ради о стварној особи, (Бери) би био доведен у заједницу мржње пуну мизогиног садржаја веома, веома брзо - у року од две недеље", каже Коливерова.

Далеко од тога да су спречили Берија да се бави анти-женским садржајем, чини се да су му Фејсбук и Инстаграм то промовисали.

Насупрот томе, није било садржаја против жена на ТикТоку и врло мало на Твитеру. Јутјуб је предложио неке видео снимке који су непријатељски расположени према женама.

Фејсбук, који такође поседује Инстаграм, каже да се труди да не препоручује садржај који крши његова правила и да побољшава своју технологију „како би брже пронашао и уклонио злоупотребу".

Јутјуб каже да има „строге политике" о мржњи и „брзо" уклања садржај који крши његова правила.

То није била једина ствар у експерименту која ме је погодила.

Бeријево главно интересовање су првобитно биле теорије завере и очекивала сам да ће на почетку бити преплављен таквим садржајем. Али није био.

Сајтови друштвених мрежа су под све већим притиском да не промовишу обмањујуцће информације о вакцинама и пандемији.

Али зашто се то није догодило са мизогиним садржајем на Фејсбуку и Инстаграму?

„Они подижу свој крајњи резултат задржавајући интересовање људи за ужасан, насилан, често мизогини садржај", каже Коливерва.

Скоро три милијарде људи широм света користи Фејсбук - а прошле године је ова мрежа у просеку зарадила 32 долара (око 3.300 динара) прихода од оглашавања по кориснику.

Што дуже људи остају на платформи, више реклама продаје и више новца зарађује технолошки гигант.

Фејсбук каже да је „заштита" заједнице „важнија од максимизирања профита".

Најавио је нове мере за борбу против сексуализоване мржње усмерене на новинаре, политичаре и познате личности на својим сајтовима.

Острво љубави: Жене „непропорционално циљане"

За Панораму, истраживачи из организације Демос анализирали су поруке злостављања упућене такмичаркама ријалити програма Острво љубави (ИТВ) и Венчани на први поглед (Канал 4).

Открили су да су такмичарке у ријалити програмима непропорционално на мети злостављања на друштвеним мрежама које је често укорењено у мизогинији и комбиновано са расизмом.

Док су такмичари добијали углавном позитивне поруке, модна блогерка Каз Камви (26) и двадесеттригодишња студенткиња медицине Прија Гопалдас рекле су за Панораму да су добиле и неке узнемирујуће поруке пуне мржње.

„Најтеже је изборити се са злостављањем које је расно мотивисано. Када ме погледате, ја сам тамнопута црнкиња, то је прво што видите", каже Каз.

„А чињеница да је моја породица била изложена томе слама ми срце."

Елен Џадсон, која је водила истраживање за Демос и која се фокусирала на политику друштвених мрежа, каже да је ријалити програм одлично место за почетак анализе гледања мржње на интернету јер је жанр толико популаран код људи где изражавају ко им се свиђа или не.

„Такође, видимо да су такмичари релативно једнака мешавина мушкараца и жена - и из много различитих средина - тако да нам то даје прилику да анализирамо разлике у томе како јавност реагује на њих."

Демос је погледао више од 90.000 онлајн порука о такмичарима Острво љубави и Венчани на први поглед:

„Људи су користили експлицитно родне увреде - жене су манипулативне, подмукле, сексуалне, жене су зле или глупе.

Док је оно што смо видели код мушкараца било да су нападнути јер наизглед нису били довољно мужевни - зато што су били преслаби", каже Џадсонова.

„Такође, видимо да су црне жене на мети погубнијих напада на расној основи."

Желела сам да видим какав утицај има ова врста злостављања, па сам разговарала са политичарима и лекарима који користе друштвене мреже да раде свој посао.

Као и ја, њима не смета да буду критиковани, али смета им када то постане лично.

Рут Дејвидсон, бивша лидерка шкотских конзервативаца, страхује да би онлајн злостављање усмерено на жене могло да врати време када је у питању једнакост ван интернета.

„Напади који су директно дошли до мене односили су се на моју политику, неки на мој физички изглед, многи на чињеницу да сам геј и многи на чињеницу да сам жена која има своје мишљење."

Такође постоји забринутост да би онлајн злостављање могло довести до штете у стварном свету.

„Погледате у ваш телефон и прочитате поруку некога ко вам као лекару НХС-а каже да жели да вас силује док вам не затреба један од ваших вентилатора", објашњава др Рејчел Кларк, докторка са седиштем у Оксфорду.

Лечила је пацијенте са ковидом током пандемије и види коришћење друштвених мрежа као продужетак дужности као лекара.

То значи да је често објављивала упозорења о утицају корона вируса - и охрабривала пратиоце да се вакцинишу.

Нарочито су ти твитови често изазивали талас мизогинистичке мржње антивакцинаша, што није различито од налога који ми упућују поруке мржње.

„Мушкарци које познајем такође су изложени онлајн злостављању.

„Али обим злостављања је много мањи. Ако сте докторка, биће много инстинктивније и циљаће вас као жену."

Насиље ван интернета

Учествовала сам у великом истраживању УНЕСКА - oрганизације Уједињених нација за образовање, науку и културу - која се бави утицајем мржње на интернету.

Водећа истраживачица Џули Позети и њен тим питали су више од 800 жена, новинарки попут мене, о њиховом искуству мржње на интернету.

Затим су проучили неке од извештаја, укључујући мој и извештај добитнице Нобелове награде за мир Марије Ресе.

Она је истраживачка новинарка са Филипина која је често злостављана на интернету и каже да носи панцир јер се боји да ће бити нападнута.

„Насиље на интернету је заиста ново поље сукоба са којима се жене суочавају на међународном нивоу", објашњава Позети.

Двадесет одсто жена које су одговориле на истраживање УН-а, у сарадњи са Међународним центром за новинаре (ИЦФЈ), рекло је да су већ искусиле нападе у стварном животу, укључујући ухођење и физички напад.

Посебно сам забринута због мржње коју добијам на интернету, међу којима и човек који изгледа да је раније осуђиван за ухођење жена.

Одговор полиције ме потпуно фрустрирао.

После таласа злостављања крајем априла ове године, пријавила сам полицији најтеже претње, попут оних о сексуалном насиљу.

Кривично је дело слање порука на интернету које су увредљиве или опсцене јер изазивају узнемиреност.

Полицајка је првобитно ступила у контакт са мном и ја сам поделила своје доказе о злостављању - али ми се јавила тек недељама касније када ми је рекла да мења тимове, да је мој случај прослеђен и да није било напретка.

Нови официр за везу није контактирао са мном све до јула - када је постало јасно да су докази које сам првобитно поделила са полицијом изгубљени, нешто што су касније признали.

Покушала сам да пријавим још једну серију претњи силовањем, претњи смрћу и увредљивих порука крајем јула новом службенику.

Када смо се лично срели средином августа, полицајац је признао да није права особа за вођење случаја - и да је то требало да буде прослеђено стручном тиму.

Још више одлагања - и иако је озбиљност порука призната, било је мало подршке за жртву.

Крајем августа била сам код свог трећег полицајца за везу - који ме је замолио да прегледам портфолио доказа које сам већ послала и да означим које су поруке са Твитера, Инстаграма и Фејсбука јер није био сигуран како да користи платформе.

Мој последњи официр за везу је затражио више информација са сајтова друштвених мрежа - али још нема напретка.

Према подацима неколико полицијских служби, до којих је Панорама дошла путем захтева за слободни приступ информацијама, у протеклих пет година број људи који пријављују злостављање на интернету више се него удвостручио.

Али у истом периоду, број хапшења је порастао само за 32 одсто.

Жртве су углавном жене.

Ово се дешава у контексту све већег притиска, посебно да се учини више у борби против насиља над женама на нашим улицама након убистава Саре Еверард и Сабине Несе.

Изразила сам забринутост да би се људи који ме злостављају могли појавити на мом послу - али ми је једино речено да назовем полицијски број 999 ако осећам да сам у опасности.

Полиција каже да мржњу на интернету схвата веома озбиљно и да је мој случај под активном истрагом.

Савет шефова националне полиције каже да полиција све пријаве о злонамерној комуникацији схвата озбиљно и да ће их истражити, али да мора да ради у складу са приоритетима због ограничених ресурса.

Савет каже да може предузимати и друге акције, не само хапшење.

Решења?

Нацрти предлога Уједињених нација да се компаније друштвених мрежа натерају да боље заштите жене достављени су ексклузивно Панорами.

У њима се позивају платформе друштвених мрежа да уведу ознаке за налоге који су раније слали мизогино злостављање.

Такође се тражи више модератора који доносе одлуке о увредљивом материјалу - и систем раног упозорења за кориснике ако мисле да би злоупотреба на мрежи могла произвести штету у стварном свету.

„Желели бисмо да платформе третирају родно засновано онлајн насиље барем једнако озбиљно као што су биле третиране дезинформације током пандемије", објашњава Џули Позети, која је водила истраживање које је покренуло ове препоруке.

„Мислим да морамо да их изазовемо", каже Рут Дејвидсон.

„Мислим да није ни у чијем интересу да жене, које су доследно злостављане на начин на који мушкарац не би никада био, дозволе другим младим женама које су онлајн и које гледају то злостављање да помисле да су ствари једноставно такве."

За жене свих узраста - ту убрајам и себе - то значи да одбијају да буду злостављањем отеране са друштвених мрежа.

Погледајте видео о лажним вестима и митовима о нападима 11. септембра

Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]