大家談中國：旅遊小費合法化值得一試

近日，《河南省旅遊條例(修訂草案)》公開向社會各界徵求意見，其修訂草案中稱，「導遊、領隊及其旅遊從業人員不得向旅遊者索取小費，但旅遊者自願給予小費的，可以接受。」於是，關於遊客給導遊小費是否應該合法化，成為市民熱議的話題。（8月28日中國新聞網）

小費，是服務行業中顧客感謝服務人員的一種報酬形式。起源於18世紀的英國倫敦，當時酒店的飯桌中間擺著寫有：「保證服務迅速」的碗。顧客將零錢放入碗中，將會得到招待人員迅速而周到的服務。

而在中國古代，也早就有給賞錢的習慣。此次《河南省旅遊條例(修訂草案)》中關於「小費」的新規，在全國的地方旅遊條例中尚屬首例，河南成為第一個「吃螃蟹」的省份。「小費」合法化這一步，是一次大膽的創新，也是中外相結合的一種嘗試。

就目前而言，市民對旅遊給小費的看法褒貶不一。有些人擔心，遊客給予導遊「小費」的多少，可能很大程度上決定服務質量，不給「小費」的遊客接受的服務質量會不會大打折扣？

事實上，這種情況是不會發生的。因為，給小費都是在服務結束後給的。也就是說，遊客們是在結束了旅程才需要給，這樣就杜絕了因為沒有小費或者小費少導致的導遊服務不好的情況。反之，導遊們會在旅途之中會因此給予更加貼心的服務。

目前，有些導遊為了提高收入就帶旅客去購物，從而獲得提成。遊客對這種情況怨聲載道，但有時因為出遊前沒有認真和旅行社確認過，或者本著多一事不如少一事的心理，沒有把不滿意說出來。而「小費」的合法化可以一定程度上可以減少誘導旅客購物的情況，遊客也用「小費」對導遊服務質量進行「投票」。遊客滿意度的高低象徵著旅行社服務質量的好壞，從而會促進旅遊市場的競爭，優勝劣汰。旅行社會更進一步提升導遊服務要求，這對消費者來說是件好事。

畢竟絕大多數國內旅客並沒有主動給予服務者小費的習慣，對於給多少也存在疑惑。事實上，政府可以在以後增加一些規定，比如給的小費應該佔總服務的百分之多少左右，對遊客進行引導和培養，同時遊客因此也不必擔心自己給的「小費」太多或太少。

目前，仍然有很多市民對「小費」抱有疑慮，這是很正常的。因為，一項新的舉措、一個新的法規的出台，都不可能完善無缺。國外的制度和習慣，也不一定完全適合國內。一味地模仿西方文化是只能是「呀呀學語」。就像魯迅先生在《拿來主義》中提出的那樣，要取其精華去其糟粕。接受好的有用的，撇棄無用有害的，消化為自己適用的東西。只有不斷經過時間檢驗與修正，把「小費」制度發展成為最適合中國的制度，才是政府應該做的。因此，河南對「小費合法化」，不妨一試，只有試了才知道「這雙鞋」是否適合自己的腳。

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網友反饋

導遊擅自變更行程帶遊客購物，這是違反協議的行為。導遊沒有此行為，只是履行其必須的義務而已，沒什麼值得獎勵的；有此行為，則該受到法律制裁。所謂「服務質量」者，是旅遊協議範圍內服務的質量，導遊擅改行程已經是違反協議，根本扯不上「服務質量」的問題。

小費制度是否引入可以商榷，但即使引入，應該是鼓勵優質服務，而不是為了杜絕違法行為。杜絕違法行為，應該靠健全執法機構的投訴監督機制、嚴厲打擊違法行為。如果說要靠遊客用小費解決導遊違法問題，那是執法機構徹底的失職。 <strong>未署名 </strong><br/>