大家談中國：冷嘲熱諷比強制購物更惡劣

今年4月初，山東濟南市民劉女士報了一個港澳雙飛五日遊的旅行團。「一共才收1200元的團費」，劉女士覺得，既然團費這麼便宜了，安排些購物環節也可以接受。但到了香港，為了讓遊客購物，導遊使出了不少手段，有時還會冷嘲熱諷：「沒錢購物來香港幹什麼，看來你們山東人真沒幾個有錢的。」（4月23日《南方都市報》）

臨近五一「小長假」，有關旅遊的話題又成為熱門。其中游客在旅遊過程中所遭遇的諸多不公平、不公正待遇等，更是人們關注的重點。拿山東濟南劉女士的窩心境遇來說，就明顯不是個例，也非香港獨有。甚至在內地很多地方，都有遊客受到過類似的嘲諷。

拿「看來你們山東人真沒幾個有錢的」這樣的話來諷刺遊客，企圖達到讓遊客購物的目的，至少有三宗罪：一是違反相關法律和規定。比如就內地來說，2013年10月，我國《旅遊法》出台，強制購物、變相強制購物等均被禁止；而就香港來說，也有相關明文規定和要求，列明瞭「導遊不得強迫旅客購物」等。因此，導遊採取嘲諷的辦法要求遊客購物，明顯是一種變相的強制購物，是違反交易自願原則和相關法律規定的。

二是涉嫌個人名譽等侵犯，影響遊客心情，傷害遊客感情和地方形像。任何人都有不被別人嘲諷與嘲弄的人格尊嚴等權利。再說，遊客出來旅遊，本是就是放鬆身心的，被導遊一通「沒錢」「窮鬼」之類的數落甚至是嘲諷、辱罵，大好心情受影響，個人感情上明顯也過不去，對當地旅遊業形像、地方形像等，恐怕也會在心中大打折扣！

三是涉嫌情面與道德綁架，甚至涉嫌地域歧視。遊客依法拒絕購物，這本是遊客的權利。而導游說一句「看來你們山東人真沒幾個有錢的」，一方面污辱人格，涉嫌地域歧視，另一方面，也是一種情感與道德的綁架。比如遊客面對這種話時，考慮到個人面子、地域情感等因素，可能會在完全不情願的情況下，去掏錢消費，以證實自己不是窮，證實山東人不是沒錢等，這正好落入了一些不法導遊的圈套。

旅遊是一種精神文化方面的享受，它首先是讓人放鬆與心情愉悅的。而冷嘲熱諷地要求購物，不僅破壞了遊客心情，傷害了遊客感情，更是涉嫌違法，傷害了旅遊形像、地方形像，其影響與傷害之大，用意之險惡、語言之惡劣等，比強制購物有過之而無不及。因此，對一些地方、一些導遊的冷嘲熱諷行為，相關部門和法律，不能坐視，有必要通過強力管理甚至是從嚴打擊的辦法，還旅遊業一個良性與文明的環境！

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讀者反饋

廣東有句俗語【光棍佬教仔，便宜莫貪】。山東報名港澳雙飛五日遊，團費只須1200元，稍有常識的當知必有後續消費，天下間誰會做虧本生意的？明知有問題卻甘於犯險，出了事，怪得了誰？此之謂【姜太公釣魚，願者上釣】。

<strong>孟光, Hong Kong</strong><br/>

這種變向強迫旅客購物的導遊素質實在太低下了，實際上是在變相的向旅客討錢。因為多一個旅客購物導遊就可以多得到一份回扣，為了能多得到回扣，就想方設法促使旅客購物，甚至變相強迫旅客購物，這種劣等素質的導遊不跟要飯的一樣嗎？

<strong> </strong><br/>

香港人普遍比較勢利，但這也是他們的權利和自由。香港是個小地方，中國這麼大，世界這麼大，大陸人為什麼非要去香港購物呢？是貪便宜而去？是幫香港繁榮而去？還是要親自體驗勢利而去？既然香港人不歡迎你，你為什麼偏偏喜歡她？

<strong>陳, 加拿大</strong><br/>