大家谈中国：冷嘲热讽比强制购物更恶劣

今年4月初，山东济南市民刘女士报了一个港澳双飞五日游的旅行团。“一共才收1200元的团费”，刘女士觉得，既然团费这么便宜了，安排些购物环节也可以接受。但到了香港，为了让游客购物，导游使出了不少手段，有时还会冷嘲热讽：“没钱购物来香港干什么，看来你们山东人真没几个有钱的。”（4月23日《南方都市报》）

临近五一“小长假”，有关旅游的话题又成为热门。其中游客在旅游过程中所遭遇的诸多不公平、不公正待遇等，更是人们关注的重点。拿山东济南刘女士的窝心境遇来说，就明显不是个例，也非香港独有。甚至在内地很多地方，都有游客受到过类似的嘲讽。

拿“看来你们山东人真没几个有钱的”这样的话来讽刺游客，企图达到让游客购物的目的，至少有三宗罪：一是违反相关法律和规定。比如就内地来说，2013年10月，我国《旅游法》出台，强制购物、变相强制购物等均被禁止；而就香港来说，也有相关明文规定和要求，列明了“导游不得强迫旅客购物”等。因此，导游采取嘲讽的办法要求游客购物，明显是一种变相的强制购物，是违反交易自愿原则和相关法律规定的。

二是涉嫌个人名誉等侵犯，影响游客心情，伤害游客感情和地方形象。任何人都有不被别人嘲讽与嘲弄的人格尊严等权利。再说，游客出来旅游，本是就是放松身心的，被导游一通“没钱”“穷鬼”之类的数落甚至是嘲讽、辱骂，大好心情受影响，个人感情上明显也过不去，对当地旅游业形象、地方形象等，恐怕也会在心中大打折扣！

三是涉嫌情面与道德绑架，甚至涉嫌地域歧视。游客依法拒绝购物，这本是游客的权利。而导游说一句“看来你们山东人真没几个有钱的”，一方面污辱人格，涉嫌地域歧视，另一方面，也是一种情感与道德的绑架。比如游客面对这种话时，考虑到个人面子、地域情感等因素，可能会在完全不情愿的情况下，去掏钱消费，以证实自己不是穷，证实山东人不是没钱等，这正好落入了一些不法导游的圈套。

旅游是一种精神文化方面的享受，它首先是让人放松与心情愉悦的。而冷嘲热讽地要求购物，不仅破坏了游客心情，伤害了游客感情，更是涉嫌违法，伤害了旅游形象、地方形象，其影响与伤害之大，用意之险恶、语言之恶劣等，比强制购物有过之而无不及。因此，对一些地方、一些导游的冷嘲热讽行为，相关部门和法律，不能坐视，有必要通过强力管理甚至是从严打击的办法，还旅游业一个良性与文明的环境！

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读者反馈

廣東有句俗語【光棍佬教仔，便宜莫貪】。山東報名港澳雙飛五日遊，團費只須1200元，稍有常識的當知必有後續消費，天下間誰會做虧本生意的？明知有問題卻甘於犯險，出了事，怪得了誰？此之謂【姜太公釣魚，願者上釣】。

<strong>孟光, Hong Kong</strong><br/>

这种变向强迫旅客购物的导游素质实在太低下了，实际上是在变相的向旅客讨钱。因为多一个旅客购物导游就可以多得到一份回扣，为了能多得到回扣，就想方设法促使旅客购物，甚至变相强迫旅客购物，这种劣等素质的导游不跟要饭的一样吗？

<strong> </strong><br/>

香港人普遍比较势利，但这也是他们的权利和自由。香港是个小地方，中国这么大，世界这么大，大陆人为什么非要去香港购物呢？是贪便宜而去？是帮香港繁荣而去？还是要亲自体验势利而去？既然香港人不欢迎你，你为什么偏偏喜欢她？

<strong>陈, 加拿大</strong><br/>