Как пережить критику руководителя?

Для некоторых работников упоминание об оценке производительности персонала - настоящий ужас.

Оценка производительности - ежегодная проверка качества выполненной работником работы за предыдущий год - стала обычной практикой многих компаний.

Согласно исследованию, проведенному Обществом по управлению человеческими ресурсами из штата Вирджиния в 2014 году, почти 90% американских компаний проводят официальную оценку производительности персонала минимум раз в год.

Руководители 78% компаний обсуждают профессиональные достижения своих подчиненных во встречах наедине, сообщает международная консалтинговая компания по управлению персоналом Mercer.

Что делать, если последний отзыв о вашей работе оказался не таким хорошим, как вы рассчитывали?

Первая реакция

Легко растеряться, если менеджер говорит, что недоволен вашей работой в течение последнего полугодия, или еще больше. Не начинайте сразу оправдываться, советует консультант по вопросам персонала, писательница и оратор из Северной Калифорнии Рут Росс. "Лучше сделайте глубокой вдох и расспросите подробнее, что именно вы делали не так. Попросите привести конкретные примеры, которые помогут вам понять ваши слабые стороны или некорректное поведение".

Вместо того, чтобы говорить "Я не знаю, чего вы от меня требуете", скажите "Я хочу выяснить, каким ожиданиям я не соответствую", - предлагает г-жа Росс.

Объясните боссу, что вам нужно время, чтобы обдумать его отзыв, что вам нужна еще одна встреча для обсуждения дальнейшей работы.

Важно сохранить лицо

Чувство обиды и плохое настроение сначала естественны, считает доктор Ута Биндл, доцент кафедры менеджмента Лондонской школы экономики.

"Особенно если вы страстно относитесь к своему труду и гордитесь своими карьерными успехами, плохой отзыв руководства может нанести серьезный удар".

Однако не надо откровенно демонстрировать свои чувства на работе. "Чего нельзя делать в любом случае, это "выпускать пар" перед коллегами или руководителем, - пишет доктор Биндл. - В первые минуты вы наверное почувствуете облегчение, но это вряд ли поможет вам".

Главное оставаться вежливым и профессиональным. "Попробуйте воспринимать критику как ситуацию, которую вы можете изменить. Это отзыв о вашей работе, а не о вашей личности, - объясняет доктор Биндл. - Вы должны осознать, что вы не жертва, а активный участник ситуации, которую вы вполне способны исправить в будущем ".

Возьмите паузу

Если разговор с шефом показался вам эмоциональным, а вы останетесь на рабочем месте до конца дня, сделайте небольшой перерыв, можно прогуляться на свежем воздухе или выпить чашку кофе, предлагает г-жа Биндл. "

Поднимите себе настроение, а когда успокоитесь, возвращайтесь на работу".

А дома можно позволить себе немного погрустить. Пусть друзья поднимут вам настроение, а партнер пригласит на ужин. "Чтобы снова почувствовать уверенность в себе, займитесь тем, что приносит вам удовольствие".

Что дальше?

Медленно прочитайте отзыв снова. "Продумайте вопрос, чтобы выяснить конкретные примеры ваших ошибок, а также обдумайте план того, как их исправить", - говорит г-жа Росс.

Если вам удалось договориться о повторной встрече с руководителем, сначала поблагодарите за отзыв, а потом предложите вместе разработать план улучшения вашей производительности. "Покажите, что вы открыты для конструктивной критики и готовы измениться", - говорит Рут Росс.

А если вы не согласны со всеми пунктами критики? "Замечания, которые кажутся вам подходящими, надо признать и поделиться мыслями о том, что вы планируете сделать, чтобы эта ситуация не повторялась, - говорит Майк Столлард, основатель консалтинговой фирмы по вопросам бизнес-менеджмента Е Pluribus Partners из штата Коннектикут.

"Но если с некоторыми пунктами критики вы не согласны, надо объяснить свою позицию". Перед ответной встречей с шефом попросите ваших лучших друзей высказать мнение относительно ваших аргументов.

Не конец света

Смотрите в будущее с оптимизмом. Обязательно напомните себе, что "плохой отзыв - это еще не конец света, наоборот - он может стать стимулом для развития вашей личности и профессионального роста", - уверен г-н Столлард. - Однажды мой руководитель упрекнул меня в том, что я хочу угождать всем. И он был прав. Я воспринял это как урок, стал более эффективным лидером".

<italic>Прочитать <bold><link type="page"><caption> оригинал</caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20150618-how-to-cope-with-criticism" platform="highweb"/></link></bold> этой статьи на английском вы можете на сайте <bold><link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link></bold>.</italic>