Ваш колега підступний чи просто невпевнений у собі?

Робота продавцем-консультантом у текстильній компанії в Стамбулі виявилася справжнім випробуванням для Угура Гюлера. Один із менеджерів постійно знущався з нього, а коли він питав про щось у більш досвідчених колег, вони відмовлялися допомагати чи говорили, що не знають відповіді.

Пан Гюлер не розумів, що викликало таку поведінку. Мабуть, вони турбувалися за свої робочі місця чи боялися, що новий співробітник їх затьмарить. Але ясно було одне – в цій компанії працювало багато невпевнених у собі людей. Ситуація настільки загострилася, що бідолашний Гюлер почав шукати нову роботу.

"Я не знаю, як поводитися з колегами, які страждають від комплексу неповноцінності, – розповідає він у своєму листі. – Я переконаний, що мені ще не раз доведеться мати справу з такими людьми".

Перш ніж вдаватися до крайнощів і залишати роботу, подумайте, чи можна якось протидіяти поведінці невпевнених колег, яка отруює ваше життя.

Поширений випадок

Перш за все, спробуйте з'ясувати, чи справді вашому колезі бракує впевненості у собі, чи він просто інтроверт або надто сором'язливий.

Людина-інтроверт, радше за все, буде непомітною протягом усього робочого дня, у той час як невпевнений у собі шукатиме приводів довести протилежне.

Іноді невпевненість безпосередньо пов'язана з вашою професійною галуззю та типом особистості, який вона притягує.

Деякі професії сприяють розвитку почуття тривоги в працівників, особливо тих, чия діяльність пов'язана з суб'єктивним визначенням продуктивності.

"Наприклад, якщо програміст може написати програму, яка добре працює, він менш схильний відчувати невпевненість щодо своїх здатностей, на відміну від письменників або художників, оцінка роботи яких залежить переважно від суб'єктивних уподобань", – розповідає Бен Даттнер, консультант менеджерів та засновник компанії Dattner Consulting LLC.

Ми одна команда

Найгірше, що ви можете зробити, - це змусити невпевнених у собі колег відчувати ще більшу тривогу, застерігає Бен Даттнер.

"Це лише загострить їх занепокоєння та погіршить неконструктивну поведінку, – пояснює він. – Замість цього продемонструйте щире, позитивне ставлення до них і дайте їм можливість від початку проявити себе з кращого боку".

Хваліть їх за кожної нагоди. "Люди, яким бракує впевненості в собі і своїй діяльності, потребують підтримки і підтвердження їх здатностей", – коментує Шарлотта Гаґард, письменниця та консультант з питань кар'єри менеджера, яка працює у Стокгольмі.

Один з кращих способів підтримати невпевненого у собі колегу – це запропонувати йому допомогу у вашій галузі знань, а потім звернутися до нього за порадою в тому, що він робить краще, рекомендує Тереза Емебайл, професор Гарвардської школи бізнесу, директор та співавтор наукового дослідження "Принцип прогресу".

"Прохання про пораду продемонструє їм, що визнавати свої недоліки – цілком природно, а консультація сприятиме підвищенню їх самооцінки, – пояснює вона. - Допоможіть ім - делікатно, та не надто поблажливо, і це поліпшить їх навички і атмосферу на робочому місці".

Якщо вони добре виконають роботу, обов'язково визнайте цей успіх. "Це можна зробити в приватній бесіді чи публічно. Подяка не обов'язково має бути багатослівною, – каже пані Емебайл. – Достатньо просто згадати про те, що ви вдячні за їхній внесок".

Навчання на робочому місці

Хоча іноді здається доволі заманливо просто списати таких колег з рахунків, краще спробувати налагодити з ними взаємодію, переконаний Бен Даттнер.

"Витримка та терпіння у спілкуванні з колегами – корисна навичка, бо обов'язково настане момент, коли навіть найбільш упевнений в собі та компетентний співробітник може вас розчарувати", – додає він.

Віддати належне

Габріель Гарсіа, засновник і директор відділу контролю виробництва компанії MailTrack.io у Барселоні, має свій рецепт взаємодії з колегами. Щовечора пан Гарсіа надсилає своїй команді імейли зі звітом про роботу за день. Він переконаний, що це підвищує відчуття відповідальності і впевненості.

Раніше таку розсилку робили, щоб співробітники з інших відділів фірми розуміли, що роблять їхні колеги. Згодом пан Гарсіа зрозумів, що ці листи мають й іншу мету.

"Незабаром я зрозумів, що ці звіти допомагають людям усвідомити, яка напружена праця стоїть за простими планами та графіками, які здаються нескладними ззовні, – коментує керівник. – Коли люди розуміють вас, вони ставлять себе на ваше місце, і це не лише покращує ділове спілкування, але і їх ставлення до своєї роботи".

Коли іншого виходу немає

Ви не маєте самостійно розплутувати ситуації з "проблемними" колегами.

"Невпевнені в собі співробітники, які заважають командній праці, – це насамперед проблема менеджера, а не ваша, – говорить пані Гаґард. – Якщо ваш керівник дозволяє колегам поводитися неввічливо і грубо одне з одним – це характеризує його здібності як керівника. Справжні лідери вміють запровадити корпоративну культуру".

Як визначити комплекс неповноцінності

Наведені нижче риси можуть свідчити про невпевненість вашого колеги в собі:

<italic>Прочитати <bold><link type="page"><caption> оригінал</caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20150717-truly-mean-or-just-insecure" platform="highweb"/></link></bold> цієї статті англійською мовою ви можете на сайті <bold><link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link></bold>.</italic>