觀察：「爆炸」的Galaxy Note 7燒壞三星的招牌了嗎？

經歷一場產品安全隱患召回後，三星電子（Samsung）重新在韓國啟動銷售其Galaxy Note 7智能手機。歐洲市場將於10月28日恢復銷售。

此前，該公司因為有用戶報告其手機在充電前後「爆炸」，而要求顧客送回手機。

集團表示，電池存在問題是手機著火的背後原因。

在宣佈召回前，三星已在全球範圍出售了250萬台Galaxy Note 7。在韓國，80%已出售手機已獲退回置換。

據集團消息來源稱，歐洲和北美的數字則較低，然而仍遠遠高於50%。

三星內部人員稱，95%交回手機的顧客均選擇繼續使用三星的其他型號。顧客的忠誠度——據他們所稱——無比的高。

但這起事件的代價顯然是沉重的。要給出一個金錢價格基本不可能。

玷污了的形像

首先，三星精心策劃一個月，旨在抗衡美國蘋果及其iPhone 7的營銷計劃化為烏有。

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其次，品牌被玷污了。三星一直以自家生產絕大多數零部件為榮，不像它的對手般處處外包。那些對超凡質量的自我吹噓現在聽起來變得空洞無物。

再者，即便絕大多數出問題的手機已經退換，市場上的問題手機還有許多。

一些航空公司向值機的乘客展示一份警告，表明不得把Galaxy Note7放到寄存行李，或者是在機艙內開機，即便已經把手機調整到飛行模式。

如今，航空公司會把禁令撤銷嗎？

在舉足輕重的中國市場，iPhone有甚高威望，三星給擠在蘋果產品與中國自家品牌之間。

在這樣的競爭中，也許會著火的電池看怕只會幫倒忙。