เยือนบิสเตอร์วิลเลจ (Bicester Village) "หมู่บ้าน" หรู คู่รสนิยมนักช็อปไทย

ชื่อของ บิสเตอร์ วิลเลจ (Bicester Village) เอาท์เล็ตวิลเลจขนาดใหญ่ในมณฑลอ็อกซ์ฟอร์ดเชียร์ของอังกฤษเป็นที่รู้จักดีสำหรับนักช้อปชาวไทย ไม่ว่า นักการเมือง นายทหารใหญ่ หรือ นักท่องเที่ยวทั่วไป ต่างต้องหาโอกาสไปเยือนให้ได้สักครั้งหนึ่ง เป็นสถานที่ที่ปรากฏอยู่ในโปรแกรมทัวร์อังกฤษแทบทุกบริษัท

แม้แต่บรรดาเศรษฐีไทยที่มีกำลังซื้อสินค้าหรูหราราคาแพงก็ยังหลงเสน่ห์การช้อปปิ้งสินค้าเอาท์เล็ต รวมถึงข้าราชการน้อยใหญ่ที่มีโอกาสมาดูงานที่อังกฤษ ยังต้องหาโอกาสแวะเอาท์เล็ตวิลเลจแห่งนี้ รวมทั้งคณะนายทหารที่เดินทางมาพร้อม พล.อ. ประวิตร วงษ์สุวรรณ ที่เดินทางมาดูงานค้าอาวุธที่อังกฤษเมื่อเดือนก.ย. ที่ผ่านมา

ลดกระหน่ำไม่ง้อเทศกาล

เสน่ห์อย่างแรกก็คือส่วนลดล่อตาล่อใจที่เป็นแม่เหล็กชั้นดีในการดึงนักท่องเที่ยวให้มาเยือน ในขณะที่นักช้อปทั่วไปมักรอให้แบรนด์โปรดลดราคาช่วงเทศกาล สินค้าที่บิสเตอร์ วิลเลจเสนอส่วนลดสูงสุดถึง 70% ตลอดปี หากเป็นนักท่องเที่ยวที่ได้รับบัตรเชิญวีไอพีจากธุรกิจที่ร่วมรายการ จะได้บัตรส่วนลดเพิ่มอีก 10% และนักท่องเที่ยวต่างชาติยังสามารถขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มได้อีกราว 12-14%

น.ส. เอลิซา เมเล เจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลลูกค้าของแวลูรีเทล ซึ่งเป็นบริษัทที่บริหารจัดการร้านค้าปลีกที่บิสเตอร์ วิลเลจ บอกกับบีบีซีไทยว่าข้อมูลจากวันที่ 1 ก.ค. - 30 พ.ย. 2560 ชี้ว่ามีลูกค้าชาวไทยมาจับจ่ายซื้อของที่นี่ด้วยโปรแกรมวีไอพีผ่านบัตรเชิญจากสถานเอกอัครราชทูตไทยในกรุงลอนดอนรวม 111 คน มีมูลค่าใช้จ่ายรวมราว 15,000 ปอนด์ หรือราว 660,000บาท

ด้าน น.ส. ปทิตตา ภูยศโภคิน นักท่องเที่ยวไทยวัย 22 ปี บอกกับบีบีซีไทยว่า ได้ยินชื่อบิสเตอร์ วิลเลจ จากคนรู้จักที่อยู่อังกฤษมาก่อน เมื่อมีโอกาสได้มาเที่ยวอังกฤษจึงลองมาตามคำแนะนำ รู้สึกชอบสถานที่เพราะมีการตกแต่งประดับประดาอย่างสวยงามจนเหมือนเดินอยู่ในหมู่บ้านจริง ๆ แต่เรื่องราคาสินค้าไม่ถือว่าโดนใจมากนักเมื่อเทียบกับเอาท์เล็ตวิลเลจแห่งอื่นในยุโรปซึ่งมีราคาถูกกว่า โดยเฉลี่ยจะใช้จ่ายอยู่ราว 1 แสนบาทต่อครั้ง

เดินจนเมื่อยขา ตาลาย ก็ยังช้อปไม่ทั่ว

ด้วยจำนวนร้านค้าจากกว่า 130 แบรนด์ที่ขายสินค้าราคาต่ำกว่าราคาหน้าร้าน และสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันสำหรับนักช้อปทุกเพศทุกวัย ทำให้ช้อปปิ้งอาเขตแห่งนี้ดึงดูดนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกปีละหลายล้านคน

เว็บไซต์เดลี เมล รายงานว่าบิสเตอร์วิลเลจมียอดขายเกือบ 2,000 ปอนด์ (ราว 88,500 บาท) ต่อตารางฟุตต่อปี ในขณะที่ห้างสรรพสินค้าทั่วไปในสหราชอาณาจักรมียอดขายเฉลี่ยราว 300 ปอนด์ (ราว 13,200 บาท) ต่อตารางฟุตต่อปี

เว็บไซต์หนังสือพิมพ์เทเลกราฟระบุว่า ปีที่แล้วมีนักท่องเที่ยวมาเยือนบิสเตอร์ วิลเลจราว 6.4 ล้านคน ทำให้เอาท์เล็ตวิลเลจแห่งนี้กลายเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากเป็นอันดับ 2 ของอังกฤษ เป็นรองจากบริติชมิวเซียม ซึ่งเปิดประตูต้อนรับนักท่องเที่ยวราว 6.42 ล้านคน ซึ่ง น.ส. เมเล จากแวลูรีเทลบอกว่า จำนวนนักท่องเที่ยวจากจีนครองอันดับ 1 ตามมาด้วยนักท่องเที่ยวจากตะวันออกกลาง

สินค้าเอาท์เล็ตคืออะไร

แนวคิดสินค้าเอาท์เล็ตเริ่มมาจากการที่บริษัทผู้ผลิตเสนอขายสินค้ามีตำหนิหรือสินค้าที่ผลิตมาเกินความต้องการให้กับพนักงานบริษัทในราคาถูก แนวปฏิบัติดังกล่าวได้รับความนิยมมากจึงเริ่มมีการเปิดขายให้แก่สาธารณชนด้วย ต่อมา ผู้ผลิตเริ่มนำสินค้าบางส่วนมาเปิดขายตรงให้ผู้บริโภคโดยไม่ผ่านพ่อค้าคนกลางเพื่อลดต้นทุนการจัดจำหน่าย ด้วยการสร้างร้านค้าเอาท์เล็ตในบริเวณโรงงานผลิตสินค้า และเสนอขายสินค้าในราคาโรงงาน รวมถึงการปรับกลยุทธ์ด้วยการเสนอขายสินค้าตกรุ่นเพื่อเป็นการกำจัดสินค้าค้างสต็อก

ปัจจุบัน กลยุทธ์การขายสินค้าเอาท์เล็ตถูกปรับเปลี่ยนเพื่อให้ตรงความต้องการของตลาดและสภาพเศรษฐกิจโลกมากขึ้น บรรดาสินค้าแบรนด์หรูเริ่มหันมาเปิดร้านค้าเอาท์เล็ตกันเป็นจำนวนมาก

จากการสอบถามพนักงานขายของบางร้าน บีบีซีไทยได้รับคำตอบว่า สินค้าที่วางขายในร้านค้าเอาท์เล็ตมีทั้งสินค้าตกรุ่น สินค้าที่เลิกผลิตแล้ว และสินค้ามีตำหนิ ซึ่งถูกติดป้ายลดราคาเสนอส่วนลดหลายสิบเปอร์เซ็นต์จากราคาเต็ม นอกจากนี้ยังมีสินค้าคุณภาพเกรดต่ำกว่าปกติ ซึ่งถูกผลิตมาเพื่อวางขายในร้านค้าเอาท์เล็ตโดยเฉพาะ สินค้าเหล่านี้ใช้วัสดุคุณภาพต่ำกว่าสินค้าแบบเดียวกันที่วางขายในร้านค้าปลีก หรือถูกส่งไปผลิตในประเทศที่มีต้นทุนการผลิตต่ำกว่า เช่น จีน บังกลาเทศ หรือศรีลังกา สินค้าจำพวกนี้ไม่เคยถูกวางขายในย่านร้านค้าปลีกชั้นนำ

ข้อมูลจากสำนักข่าวฮัฟฟิงตันโพสต์ ชี้ว่ามีความเป็นไปได้ว่าป้ายราคาเต็มที่ติดไว้ในความเป็นจริงคือราคากลางที่กำหนดโดยผู้ผลิต หรือ Manufacturer Suggested Retail Price (MSRP) เรียกได้ว่าเป็นราคาทางจิตวิทยา โดยผู้ผลิตมักตั้งไว้ค่อนข้างสูงเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่าได้รับส่วนลดจำนวนมากจากสินค้าราคาแพง ซึ่งวิธีนี้เป็นกลยุทธ์ทั่วไปของร้านค้าสินค้าเอาท์เล็ตทั่วโลก