Технологија и ЛГБТ: Како је Нетфликс знао да сам бисексуална пре мене

Када се ББЦ новинарка Ели Хаус изјаснила као бисексуална, схватила је да је Нетфликс то већ некако знао. Како је до тога дошло?

Схватила сам да сам бисексуална на другој години факултета, али изгледа да су велике технолошке компаније то прокљувиле неколико месеци пре мене.

Пре тога сам била у дугој вези са момком, и одувек сам мислила сам стрејт.

Да будем искрена, забављање ми није било на врху листе приоритета.

Међутим, у то време сам често гледала Нетфликс, где је почело да ми стиже све више и више препорука за серије, чији су ликови биле лезбејке и бисексуални људи.

Биле су то препоруке какве нису добијали моји пријатељи - сличног узраста и порекла, који су гледали исте серије као и ја.

Штавише, за неке од серија које је Нетфликс препоручивао мени, они никад нису ни чули.

Једна од препоручених серија је била „Ти", а говори о брачном пару из предграђа, који одлучује да уђе у везу са трећим партнером.

Пуна квир заплета и бисексуалних ликова, рекламирана је као „прва телевизијска полиромантична комедија".

Препоруке нису стизале само од Нетфликса.

Убрзо сам приметила сличне сугестије на неколико других платформи.

Спотифај ми је препоручио плејлисту коју су описали као „сапфична" - реч којом се описују жене које воле жене.

Неколико месеци након што сам отворила Тик Ток, у фиду су почели да се појављују снимци бисексуалних аутора.

Неколико месеци касније, дошла сам до самосталног закључка да сам бисексуална.

Шта су то приметиле технолошке платформе, а да ни сама тога нисам била свесна?

Корисниче, упознај се са садржајем

Нетфликс у свету има 238 милиона корисника и хиљаде филмова и серија свих могућих жанрова.

Ипак, појединачни корисник у просеку гледа свега шест жанрова месечно.

Како би приказао садржај који мисли да људи желе да гледају, Нетфликс користи моћни систем препорука.

Платформа користи мрежу алгоритама, како би одабрала видео снимке, слике и трејлере, који ће се наћи на главној страници корисника.

На пример, серија „Ја, ти, она" тагована је жанровским кодом „100010", што је ознака за „ЛГБТ приче".

Циљ система препорука је да веже кориснике за одређену врсту садржаја.

Овај „дигитални проводаџија" узима информације с обе стране и ствара везе.

Као таг могу послужити жанр песме, тема филма или глумци који се појављују у ТВ серији.

На основу тога, алгоритам предвиђа интеракције корисника са садржајем.

„Масовни подаци су огромна планина", каже Тод Јелин, бивши директор Нетфликса, у видео снимку за интернет страницу Будућност приповедања.

„Користећи софистициране технике машинског учења, покушавамо да схватимо који су тагови битни".

Али шта ове платформе знају о сопственим корисницима - и како до тих сазнања долазе?

Према британским законима о приватности података, појединци имају право да сазнају које податке о њима чува нека организација.

Многе од компанија за стриминг и друштвене мреже направиле су аутоматизовани систем, уз помоћ ког корисници могу да затраже ове информације.

Преузела сам све информације о себи са осам највећих платформи.

Фејсбук је држао евиденцију других интернет страница које сам посећивала, укључујући алатку за учење језика и интернет страницу са списком хотела.

Имао је и координате моје кућне адресе, у фолдеру насловљеном „локација".

Инстаграм је садржао списак више од 300 различитих тема, за које је мислио да ме занимају, и које је користио у персонализованом оглашавању.

Нетфликс ми је послао табеларни приказ, где се детаљно наводе сваки трејлер и серија коју сам погледала, када, на ком уређају и да ли је био пуштен аутоматски или сам га ја ручно одабрала.

Није било доказа да је било која од ових платформи таговала било шта што има везе са мојом сексуалношћу.

„Наша политика приватности детаљно наводи податке које Спотифај сакупља о корисницима, а који не укључује сексуалну оријентацију. Уз то, наши алгоритми не праве предвиђања о сексуалној оријентацији на основу преференција корисника приликом слушања музике", речено је из Спотифаја за ББЦ.

Сличну политику воде и друге платформе.

Из Нетфликса су рекли да су садржај који је корисник гледао и интеракција са апликацијом бољи показатељ његовог укуса него демографски подаци, као што су годиште или род.

Погледајте видео: Квир и ЛГБТ заједница у Египту на удару банди и полиције

Како гледате, не шта гледате

„Нико експлицитно не говори Нетфликсу да је геј", каже Грег Серапио-Гарсија, докторанд са Универзитета у Кембриџу специјализован за компјутерску социјалну психологију.

Ипак, платформа може да обрати пажњу на кориснике који су лајковали „квир садржаје".

Корисник не мора да је претходно стримовао.

Не мора да значи да је корисник, који добија препоруке садржаја са „ЛГБТ" тагом, претходно гледао било шта слично.

Систем препорука иде и корак даље.

Грег сматра да постоји могућност да је гледање одређених филмова и ТВ серија, које нису прављене за ЛГБТ публику, помаже алгоритму да предвиди „склоност квир садржају".

Листа прегледа је само делић једначине - начин коришћења платформе може да буде много индикативнији.

За прављење предвиђања могу да се користе и други подаци о кориснику, на пример, проценат времена које проведе гледајући садржај без прекида, као и да ли погледа шпицу до краја.

Грег каже да, иако ове навике можда не значе ништа саме за себе, могу да помогну у давању „врло конкретних предвиђања", ако се посматрају заједно са подацима милиона других корисника.

Дакле, Нетфликс је могао да предвиди моје интересовање за ЛГБТ приче не само на основу онога што сам гледала у прошлости.

Он је пратио и кад сам кликнула на садржај, на ком уређају сам га гледала и када.

За мене је то питање знатижеље, али Грег мисли да би то могло потенцијално да доведе људе у опасност у земљама у којима је хомосексуалност забрањена.

Разговарајући са ЛГБТ особама широм света, чула сам опречна мишљења.

С једне стране, допада им се што добијају препоруке, поједини их доживљавају као нешто ослобађајуће.

С друге стране, истовремено су и забринути.

„Осећам да је то нарушавање моје приватности", рекао ми је један геј мушкарац (који ће у тексту остати анониман ради његове безбедности).

„Даје вам мало више увида у то како би ваш живот изгледао кад би био потпуно слободан. И то је диван и добар осећај.

„Али, алгоритми ме заиста помало и плаше", додаје.

Фотографије: Ема Линч/ББЦ

Текст је 14. августа 2023. године ажуриран најновијим подацима о броју корисника Нетфликса.

Пратите нас на Фејсбуку,Твитеру и Вајберу. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]