Друштвене мреже и Твитер: Да ли је Илон Маск у праву што се решио плаве птичице

Један од најпрепознатљивијих логотипова на интернету, Твитерова плава птичица одлепршала је у историју.

Да ли је стилизовано црно-бело слово икс (X), који је нови заштитни знак друштвене мреже, мајсторски потез или пак маркетиншки фијаско?

Када је Жан-Пјер Дубе, професор маркетинга, сазнао да ће милијардер Илон Маск заменити заштитни знак Твитера словом икс (X) у ар деко стилу, помислио је да се ради о шали.

„Зашто одбацити тако препознатљиву марку, која има велику вредност, и почињати од нуле?", запитао је професор Дубе, предавач на Пословној школи Бут Универзитета у Чикагу.

„Краткорочно гледано, делује чудно".

Али на дуге стазе, може ли ова промена бити прави потез?

Од када је Маск преузео Твитер прошле године, друштвена мрежа се суочава са недаћама.

Приходи од реклама су се преполовили, рекао је Маск у јулу.

Велике компаније су се повукле са мреже из обазривости због промена које је Маск увео, међу којима су и оне везане за верификацију налога и мењање садржаја.

Због изненадних отпуштања запослених и неизмирених обавеза, компанија је доспела је на лош глас у медијима и суочила са тужбама.

Према процени инвестиционе компаније Фиделити (Fidelity), власника дела акција Твитера, ова друштвена мрежа сада вреди трећину износа који је Маск платио за њу у октобру прошле године, тачније 44 милијарде долара.

Консултантска кућа Бренд фајненс (Brand Finance) je недавно проценила вредност бренда Твитер на 3,9 милијарди америчких долара, што је 32 одсто мање него прошле године.

Вредност је пала због Масковог „агресивног приступа пословању", тврди консултантска компанија.

Истраживања су показала да промена имиџа компаније може да се исплати, посебно предузећима која имају потешкоћа или желе да промене делатност, рекао је Јанхуи Џао, професор маркетинга на Универзитету Небраска.

Његова анализа 215 компанија које су промениле имиџ показала је да је више од половине њих oд тога имало корист.

Маск је можда повукао потез у правом тренутку, сматра професор.

Мултимилијардер жели да Твитер претвори у „свеобухватну апликацију", сличну кинеској друштвеној платформи Вичет, која уједно корисницима пружа могућност слања новца, позивања таксија, резервације смештаја, и играња игара, додао је он.

„Ово је и те како потребни рибрендинг, јер Твитер прави стратешки заокрет", рекао је за ББЦ.

Али успех је мање изгледан када се компанија суочава са великим проблемима, упозорила је Шуба Сринивасан, професорка маркетинга у Квеструм пословној школи Универзитета у Бостону.

Каже да је то посебно ризичан потез с обзиром на конкуренцију, као што је платформа Тредс (Threads) Марка Закерберга, која једва чека да заузме место Твитера.

„Рибрендинг ће вероватно потврдити бојазан многих корисника Твитера да је тренутак када га је Маск преузео означио крај Твитера какав је био", објаснила је она.

Такође је нејасно да ли промена имиџа подразумева и решавање проблема Твитера, од којих је многе изазвао сам Маск, оценио је професор Дубе.

„Нисам мислио да су бренд или његова препознатљивости представљали толики проблем, већ начин руковођења компанијом", рекао је он.

У разговору за сатирични сајт The Babylon Bee (Вавилонска пчела) у мају, Маск је рекао да сматра да треба да „прошири брендирање Твитера" што ће му помоћи да од ове друштвене мреже направи више од оне за објаву кратких текстуалних садржаја по којима је постала позната.

Али поједини аналитичари сматрају да су шансе за успех ове замисли веома мале.

Консултантска компанија Форестер Рисрч (Forrester Research) у јуну је објавила извештај „Прозор супер апликације је затворен".

У извештају се наводи да технолошки гиганти, као што су Гугл и Епл, сада нуде функције које садрже супер апликације стотинама милиона корисника у Сједињеним Државама и Европи, док су могућности других играча на тржишту ограничене због строгих регулаторних захтева и жестоке конкуренције.

У извештају се напомиње да је Вичет, кога је Маск навео као пример, постао доминантна платформа у Кини пре него што су се појавиле остале услуге плаћања, делом и због техничких разлога, као што су ограничена меморија телефона, због чега корисници избегавају да скидају већи број апликација.

„Маскова замисао да под заштитним знаком X претвори Твитер у 'свеобухватну апликацију' изискује време, новац и људе, а то су три ствари које компаније више нема", написао је Мајк Пру, директор за истраживања у компанији Форестер Рисрч, после Маскове објаве.

Помислио је да ће се компанија или угасити или бити купљена у року од 12 месеци, додао је.

Чак и ако Твитер задржи језгро корисника које чине људи у области новинарства, политике и финансија, за успех заштитног знака X биће потребна много већа база чланова, што није мали изазов, сматра Енди Ву, професор у Пословној школи Универзитета Харвард.

Но, Твитер је имао потешкоћа и пре него што га је купио Маск и преузимање одређеног ризика донеће му корист, додао је он.

„Можемо да расправљамо о томе да ли ово иде у правом смеру, али Твитеру су заиста потребне промене".

Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]