Русија и Украјина: Како налози Кремља манипулишу информацијама на Твитеру

Олена Курило постала је лице руске инвазије на Украјину.

Окрвављена и у завоју, педесттрогодишња учитељица је рекла да не може да верује шта се догодило њој и њеном граду Чугујеву.

Њена слика била је на насловним странама новина широм света.

Током наредних неколико дана, налози руске владе на друштвеним мрежама почели су да постављају видео у којем се тврди да Олена уопште није повређена.

„Сјајне фотографије, иначе, биле су у свим вестима", каже руски дописник.

У једном видеу се затим тврди да је Олена снимљена два дана касније, неповређена.

„Пар дана касније, на њену срећу, ни огреботине."

Ова тврдња је неоснована, ББЦ је потврдио да је фотографија оригинална, као и Ројтерс.

Теорије завере попут ових нису неуобичајене на друштвеним мрежама.

Али оно што ову теорију завере чини толико чудном је то што ју је поделио званични налог руске владе на Твитеру - Мисија Русије у Женеви.

Две недеље касније, твит је још активан.

Руска влада има огромну мрежу званичних Твитер налога - ББЦ је пронашао више од сто њих.

Они се крећу од налога који представљају мисије у иностранству или амбасаде, са неколико хиљада пратилаца, до оних са више од милион пратилаца.

Председник Путин има свој налог.

Многи од налога су на Твитеру означени као руске владине организације.

Ипак, док су многи од ових налога ширили дезинформације, Твитер их третира другачије од руских државних медија - попут РТ-а или Спутњика.

Твитер је 28. фебруара најавио да ће спречити да твитови руских државних медија буду квалификовани за „појачавање" - што значи да неће бити препоручени у тајмлајну, обавештењима и другим местима на Твитеру.

Али Твитер је потврдио ББЦ-ју да ова политика не укључује налоге руске владе.

Тим Грејем, аналитичар друштвених медија у QUT Digital Media Research Centre у Аустралији, описује ово као „рупу" у политици модерирања Твитера, која омогућава руској влади да шири дезинформације.

„То је свакако слепа тачка у одбрани Твитера од дезинформација", каже он.

Заинтригиран овом пауковом мрежом налога руске владе, Грејем - који је специјализован за анализу координираних активности на друштвеним медијима - одлучио је да даље истражи.

Он је анализирао 75 Твитер профила руске владе који укупно имају више од седам милиона пратилаца.

Налози су добили тридесет милиона лајкова, њихови твитови ретвитовани су тридесет шест милиона пута, а одговорено им је четири милиона пута.

Погледао је колико пута је сваки Твитер налог ретвитовао један од остала седамдесет четири профила у року од сат времена.

Открио је да мрежа Твитер налога Кремља ради заједно на ретвитовању и повећању саобраћаја.

Ова пракса се понекад назива „astroturfing" - када власник неколико налога користи профиле које контролише да ретвитује садржај и повећа досег.

„То је координисана мрежа за ретвитовање", каже Грејем.

„Да ови налози не ретвитују ствари у исто време, мрежа би била само гомила неповезаних тачака. Дакле, оно што мрежа показује, врло јасно, јесте да постоји веома густа количина веза са начином на који се ови налози ретвитују."

„Они користе ово као механизам за покретање свог омиљеног наратива на Твитеру, и извлаче се с тим", каже он.

Координисана активност, коришћењем више налога, противна је правилима Твитера.

„Не можете вештачки појачати досег коришћењем више налога", наводи се у правилима Твитера.

Али Твитер не третира све налоге једнако.

Твитовима владе и изабраних званичника може се дати више слободе када је у питању модерација.

Компанија на својој веб страници каже да може постојати јавни интерес да се виде твитови који би иначе кршили њена правила.

Међутим, компанија не третира званичне налоге другачије када је у питању координисано понашање - нема изузетка.

ББЦ је поделио Грејемово истраживање са Твитером, међутим, компанија није директно одговорила на његове налазе.

ББЦ је такође питао руску амбасаду у Великој Британији о сугестији да се званични руски Твитер налози понашају на координисан начин - и да многи деле дезинформације.

ББЦ није добио одговор.

Сама амбасада је 10. марта објавила на Твитеру да је бомбашки напад на породилиште у украјинском граду Маријупољу лажиран.

Налог је тврдио да су жене које су приказане на лицу места глумице.

Објављена је фотографија жене коју носе на носилима, са натписом „ЛАЖНО" преко слике. Тврдња је била лажна.

Неколико дана касније, објављено је да су и она и њена беба умрле.

Твитер је избрисао неколико твитова са тврдњом „ЛАЖНО" након што их је ББЦ означио.

Ипак, постоји много других примера руских дезинформација и даље на Твитер налозима руске владе.

Неоснована тврдња да Олена Курило није заиста повређена и да је и даље жива - ретвитовало ју је више од двадесет одвојених налога руске владе.

Неосноване тврдње да Украјина има биолошко оружје поделила је руска мрежа и још постоје - као и тврдње о неизбежном хемијском нападу који наводно припремају Украјинци.

Проблем који Твитер има је то што доказивање лажности садржаја може бити неуредно и сложено у време рата.

Саваш Занету, који анализира модерацију друштвених медија на Технолошком универзитету Делфт у Холандији, каже да рат додатно отежава надгледање на друштвеним мрежама.

„Ефективно модерирати је немогуће… информације долазе веома брзо и долазе са свих страна", каже он.

Чини се да се овде дешавају две ствари.

Збркане и непотпуне информације на терену значе да се на платформама као што је Твитер уклањају само примери дезинформација које је лако доказати.

Уз то, изузеци од јавног интереса Твитера значе да се твитови владиних званичника могу третирати другачије од других налога.

ББЦ је упитао Твитер да ли су твитови руских министарстава и амбасада укључени у изузетке од јавног интереса, али компанија није одговорила на ово конкретно питање.

Твитер је у свом саопштењу навео: „Предузели смо бројне принудне радње на налозима руске амбасаде, укључујући захтев за уклањање твитова".

Твитер је такође додао да ће учинити више у наредним данима на означавању налога повезаних са Кремљом.

„Проширићемо ознаке наших владиних налога на додатне руске амбасаде да бисмо додали контекст за људе који комуницирају са овим налозима на Твитеру."

Налози Кремља на друштвеним мрежама такође постоје на Фејсбуку и другим платформама - ово није главобоља само на Твитеру.

У јануару 2021, након нереда на Капитол Хилу, Твитер је забранио налог Доналда Трампа због његове улоге у понављању навода о превари бирача.

Твитер је тврдио да су поновљене дезинформације, објављене са позиције моћи, изазвале насиље у стварном свету.

Како званични руски налози настављају да објављују дезинформације током рата, сасвим је могуће да ће Кремљ на крају бити суочен са још једном санкцијом - замрзавањем на Твитеру.

Џејмс Клејтон је репортер из области технологије, тренутно се налази у Сан Франциску. Пратите га на Твитеру @jamesclayton5.

Погледајте и видео о Ани и Тетјани које свакодневно бележе снимке о животу у ратном Кијеву

Пратите нас на Фејсбуку, Твитеруи Вајберу. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]