Писатель, а не читатель: почему пользователи не понимают эмодзи

Команда ученых из Университета Миннесоты <link type="page"><caption> пришла к выводу</caption><url href="http://grouplens.org/site-content/uploads/Emoji_Interpretation.pdf" platform="highweb"/></link>, что люди абсолютно по-разному интерпретируют большинство смайлов и пиктограмм, используемых в онлайн-переписке, зачастуя вкладывая смысл, совершенно противоположный идее создателей эмодзи.

Как показали изыскания, наиболее противоречивым символом является смеющийся смайлик с открытым ртом и плотно сжатыми глазами: лишь 54% опрошенных пользователей программного обеспечения Microsoft смогли интерпретировать его как выражение позитивного настроя, 44% пользователей сочли его обозначением негативных эмоций.

Самым понятным эмодзи, по данным ученых, оказалась физиономия с сердечками в глазах - практически все опрошенные считают ее символом влюбленности.

В своих опытах исследователи использовали смайлы смартфонов и программ Samsung, LG, Apple, Microsoft и Google.

Сарказм не читается?

Авторы исследования полагают, что производителям ПО следовало бы унифицировать внешний вид эмодзи, что частично решило бы проблему интерпретации.

"Люди интерпретировали эмодзи, которые я посылал, совсем не так, как я думал, и меня это расстроило", - поделился личным опытом один из респондентов.

Кроме того, участники исследования жаловались на неадекватную передачу смайлика адресату, если у него было иное программное обеспечение и модель устройства, нежели у них самих.

Как утверждают социологи и лингвисты, парадоксально, но именно потому, что люди так дурно различают эмоции в массиве письменного текста, в общении столь популярны эмодзи.

Согласно <link type="page"><caption> исследованию </caption><url href="http://faculty.chicagobooth.edu/nicholas.epley/krugeretal05.pdf" platform="highweb"/></link>коммуникативных способностей людей в интернете, проведенного учеными Университета Иллинойса в 2005-м году, на слух улавливают сарказм 73% человек против 56% - на письме.

Только за прошлый год в одном только "Твиттере" смайлы использовались 10 млрд раз - при том, что по статистике компании эмодзи содержатся лишь в 2% всех твитов, зато в "Инстаграме" эмодзи содержит примерно половина всех постов.

На данный момент универсальный стандарт кодирования символов Юникод насчитывает 1282 эмодзи, которые при этом по-разному отображаются на 17 мобильных и стационарных платформах.

Начиная с этого года администрация Юникода намерена добавлять около 60 эмодзи ежегодно в свою "таблицу символов".

Согласно прошлогоднему исследованию компании-разработчика программного обеспечения SwiftKey, у пользователей эмодзи наблюдаются и географические различия: так, французские пользователи соцсетей и мессенджеров предпочитают пиктограммы с сердцами, бразильцы любят стилизованных котиков, а жители США отдают себя символам с черепами.

Как исправить?

При этом использование смайликов, эмодзи и эмотиконов в широком смысле часто сбивает адресатов с толку: так, британский славист Эдмунд Харрис в <link type="page"><caption> одном из блогов</caption><url href="http://www.bbc.co.uk/blogs/russian/foreignersinrussia/2010/04/post-19.html" platform="highweb"/></link> для Русской службы Би-би-си рассказал о сложностях в интерпретации скобок в конце фразы "Нет, не могу. Я устала и хочу домой :-))))))", присланной ему россиянкой.

Тем не менее, некоторые специалисты верят, что можно добиться одинакового прочтения "лексикона" базовых пиктограмм.

"Не заменить обычную пунктуацию, но дополнить, конечно, можно. Это как с приветствиями: в определенном случае будем использовать привет, а в некоторых - два пальца. Нужна азбука, нужно ее расширять", - сказал Русской службе Би-би-си один из авторов интернет-журнала Stenograme Кирилл Александров.

"У смайликов статус другой: они сознательно маркируют сказанное, а запятые точки и тире ставятся автоматически - по крайней мере, грамотным человеком. Символы, относящиеся к алфавитам и знакам препинания, они единообразно ставятся, а смайлик - в зависимости от того, какой человек хочет смысл выразить", - сказал Русской службе Би-би-си заведующий отделом современного русского языка Института русского языка им. В. В. Виноградова РАН Леонид Крысин.

Как говорит кандидат биологических наук, антрополог и научный редактор портала "Антропогенез.ру" Станислав Дробышевский, мы не можем узнать, были ли диалоги пиктограммами распространены в первобытном обществе.

"Различаются условные значки, которые не отображают реальность, но они не похожи на современные смайлики, они не иероглифического свойства: это символы в самом кондовом исполнении, смысл которого понятен тому, кто рисовал и кому объяснили. Если бы первобытный человек увидел современный смайлик в виде рожицы с улыбочкой, он бы понял о чем речь, но мы не понимаем, чего они рисовали", - отметил специалист в беседе с Русской службой Би-би-си.