Старейший туроператор в России "Нева" прекратил работу

Один из крупнейших туристических операторов - фирма "Нева" - приостановил свою деятельность, сославшись на невозможность исполнять обязательства перед туристами и заказчиками. Причины, по которым было принято решение о приостановлении деятельности компании, пока неизвестны.

"Нева" была застрахована "Восхождением" на 454 млн рублей. Теперь всем туристам и заказчикам, претендующим на возмещение денежных средств, предлагается обращаться за помощью к страховщикам.

На сайте компании приведен список документов, которые необходимы для получения компенсации.

6 тысяч туристов по путевкам "Невы"

Туристам, которые уже выехали за пределы России по путевкам от "Невы" предлагается обращаться в головные офисы компании в Москве и Санкт-Петербурге.

При звонке в офис туроператора автоответчик сообщает, что компания приостановила свою деятельность.

Помощь туристам также оказывает ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь".

По оценке пресс-секретаря Российского союза туроператоров Ирины Тюриной, сейчас за границей отдыхает почти 6 тыс. человек, выехавших по путевкам от "Невы".

"По предварительной информации, за границей находятся порядка шести тысяч человек. Основная работа сейчас - понять, где сколько, а также у кого оплачены обратные билеты, а кого нужно вывозить", - цитирует Тюрину РИА "Новости".

Тюрина добавила, что основная проблема состоит в том, что в таких ситуациях интересы туристов чаще всего приходится представлять в спорах с представителями отелей. Они, как правило, соглашаются работать в долг с туроператорами, используя договоренности о бронировании. Однако в ситуации банкротства им остается "либо требовать деньги с туристов, либо предлагать им покинуть отель".

"На это они не имеют никакого права, поскольку договорных отношений с туристами у них нет, турист приехал по подтвержденному бронированию", - подчеркнула Тюрина.

Первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович объяснил Би-би-си, что в России предусмотрены механизмы защиты туристов в таких ситуациях.

"Туроператор не имеет права быть туроператором, не предоставив финансовые гарантии со стороны либо банка, либо страховой компании. "Нева" естественно, поскольку работала в легальном поле, такие финансовые гарантии предоставила от страховой компании и, к слову сказать, это крупнейшие финансовые гарантии в стране – ни у кого таких больших нет, хотя "Нева" не самая большая компания. Это деньги, которые идут на возврат средств тем людям, которые пострадали в результате банкротства, либо находящиеся за границей, либо которые либо купили тур, а не смогут уже им воспользоваться. Туристы могут в данном случае получить деньги от страховой компании с момента, когда "Нева" объявила о своей неплатежеспособности, то есть с сегодняшнего дня и могут это сделать в досудебном порядке", - сказал он.

Почему "Нева" обмельчала

Как объясняет Канторович, причиной приостановления работы крупнейшей компании могла стать "жесточайшая конкуренция на туроператорском рынке". В России не так много туристов, как туроператоров. Именно поэтому любая ошибка может привести к плачевным последствиям, так как норма прибыли в этом бизнесе крохотная, говорит он.

"Моя версия. У "Невы", по-моему, пять лет назад появился иностранный инвестор, который – это к сожалению, часто бывает, стал вводить свои нормы и правила, которые в российской действительности не всегда эффективны, хотя с точки зрения корпоративного права, Европы – все абсолютно правильно, дурного слова не скажешь. Но в России есть своя специфика. Если одна компания начинает быть святее папы римского, то ей очень тяжело конкурировать с другими, которые не святее папы римского. Один из таких примеров – это колоссальные финансовые гарантии, которые тоже стоят больших денег. Никто таких больших не брал, а "Нева" взяла", - говорит Канторович.

История с "Невой" может иметь негативные последствия для рынка в целом в случае, если туристы не получат компенсаций, как это было, например, с компанией "Капитал-тур", продолжает Канторович. Тогда "на эмоциях" рынок пережил падение продаж почти на 20%, однако этот показатель впоследствии восстановился. "А что будет происходить сейчас, когда наше государство решило бороться с иностранными онлайн системами бронирования? Куда тогда туристу бечь? Туда нельзя, туда - страшно!" - говорит Канторович, вспоминая опасения в связи с недавно принятым законом о персональных данных.

Компания "Нева" была основана в 1990 году. До последнего времени туроператор отправлял россиян в 50 стран мира.

По данным Ростуризма, в 2013 году "Нева" получила от продажи туристических услуг 3,684 млрд рублей. Размер финансового обеспечения компании оценивался в 454,2 млн рублей.