Расследование. Популярное среди детей и подростков приложение TikTok не может защитить пользователей от харассмента

Популярное среди детей и подростков приложение по обработке музыкальных видео длиной до 15 секунд TikTok не может защитить своих пользователей от негативных, оскорбительных комментариев или сообщений сексуального характера. Это выявило расследование Би-би-си.

Сотни комментариев сексуального характера встречаются в приложении даже под видео девятилетних детей.

Правила TikTok запрещают использование сексуализированной лексики в адрес несовершеннолетних.

И компания удаляет большинство подобных реплик, после того, как на них жалуются пользователи. Однако большинство подписчиков, которые публиковали подобные сообщения, остается на платформе.

Представители компании говорят, что защита детей - это задача всей отрасли, а содействие безопасной и позитивной среде онлайн остаётся главным приоритетом.

Политика TikTok запрещает пользователям использовать сообщения для харассмента несовершеннолетних пользователей, а также требует предупреждать правоохранительные органы о случаях сексуальной эксплуатации детей.

Серьёзная проблема?

TikTok стал очень популярным среди подростков.

Соцсеть позволяет публиковать короткие видеоролики с липсинком - художественным открыванием рта под песню - и танцевать под свои любимые хиты, снимать короткие комедийные ролики или участвовать в челленджах.

У компании более 800 миллионов активных пользователей по всему миру, приложение доступно на 75 языках, в том числе и на русском.

Комнада BBC Trending обнаружила сотни комментариев сексуального характера за несколько месяцев и пожаловалась, используя для этого стандартный интерфейс соцсети.

Хотя большинство подобных комментариев было удалено в течение суток после жалоб, TikTok всё же не удалось удалить ряд сообщений, которые явно не подходили для детей.

Более того, подавляющее большинство аккаунтов, с которых отправлялись подобные сообщения, все еще были активны в сети.

Обидчиков не наказывают?

Би-би-си также удалось идентифицировать ряд пользователей, которые многократно обращались к девушкам-подросткам в интернете с просьбой разместить откровенно сексуальные видео.

"Эти люди используют платформу, чтобы получить доступ к маленьким детям", - говорит уполномоченная по правам детей Англии Энн Лонгфилд.

В то время как многие пользователи прячутся за анонимными профилями, другие - часто взрослые мужчины - предположительно используют настоящие имена и фото, загружая собственные видео в приложение.

И хотя расследование Би-би-си было сосредоточено на комментариях сексуального характера, нашлись случаи, когда детям отправляли угрожающие или насильственные сообщения. Все свидетельства есть в распоряжении команды расследователей.

История Криса

У Криса есть 10-летний сын, который зарегистрировался на TikTok в январе без ведома родителей.

В один прекрасный день на телефон мальчика начали приходить сообщения с ругательством и угрозами. "Я знаю, кто ты, и я приду и заберу тебя", - приводит пример таких посланий отец.

Отправителем был взрослый мужчина. Несмотря на то, что в этих комментариях не было никакого сексуального содержания, Крис задаётся вопросом: "Если бы мой сын вступил в переписку, что было бы дальше"?

С тех пор он удалил приложение из телефона своего сына и сообщил об инциденте в школу, где учится мальчик.

"Это отвратительно. На TikTok лежит ответственность, и если люди заходят туда и видят подобные сообщения, им следует как минимум связаться с полицией", - уверен родитель.

Чувствуете ли вы себя в безопасности?

Эмили Стирс и Лорен Кернс - пятнадцатилетние энтузиастки онлайн-видео из графства Нортгемптоншир. Вместе они ведут канал TikTok с более чем миллионом подписчиков.

"Люди "стучатся" к нам и просят наши фото... Это очень странно", - говорит Лорен.

Они говорят, что большинство сообщений, которые они получают от своих поклонников в интернете, невинны, однако среди сотен комментариев, размещённых под их записями, Би-би-си обнаружила сообщения сексуального характера.

В рамках расследования BBC News сообщила об одном из них в TikTok, но через сутки компания не смогла удалить комментарий и заблокировать пользователя, который его опубликовал.

"Это немного беспокоит меня", - говорит отец Эмили Марк. - "Они должны иметь возможность блокировать их".

Слишком маленькие для TikTok?

В начале этого года компания TikTok была оштрафована на 5,7 млн ​​долларов (4,3 млн фунтов) в США после того, как было установлено, что программа незаконно собирала личную информацию детей младше 13 лет, которые использовали приложение.

Случай показал, как легко детям было присоединиться к TikTok, несмотря на пользовательские соглашения компании, согласно которым 13 лет - минимальный возраст пользователя платформы.

Теперь TikTok просит пользователей из США подтвердить их возраст, отправив данные из своего удостоверения личности.

В ходе расследования Би-би-си наткнулась на несколько учётных записей детей до 13 лет. Некоторым из них сейчас всего девять.

Но TikTok не планирует начинать проверку возраста пользователей за пределами США.

В Великобритании бюро омбудсмена по информационной безопасности сообщило Би-би-си, что наблюдает за соцсетью, но не предоставило подробностей.

В Индии суд штата Тамилнад в среду потребовал от правительства запретить TikTok из-за опасений по поводу распространения порнографии.

"Нам нужно иметь надёжные инструменты для проверки возраста пользователей", - говорит председатель комитета Палаты общин по цифровым технологиям, культуре, СМИ и спорту Дэмиан Коллинз в беседе с Би-би-си.

"Возрастные ограничения не имеют смысла, если у нас нет возможности проверять возраст на практике. Мы обсуждали регулирование контента с рядом различных социальных сетей и, безусловно, будем внимательно следить за тем, что происходит в TikTok", - добавляет парламентарий.

Что говорит TikTok?

TikTok отклонил запрос Би-би-си на интервью.

В своем заявлении компания уверяет: "Мы стремимся постоянно совершенствовать существующие меры защиты пользователей и вводить дополнительную модерацию, поскольку мы заботимся о наших юзерах".

TikTok говорит, что для удаления контента используется сочетание модерации человеком и роботом. Компания отказалась сообщить, сколько модераторов у нее работает.

Уполномоченная по правам детей в Англии Энн Лонгфилд сказала Би-би-си, что будет добиваться встречи с руководством TikTok для обсуждения результатов расследования BBC News. Она уверена, что родители должны играть ключевую роль в обеспечении безопасности своих детей в интернете.

"Будьте активны, жалуйтесь на опасный контент компании и требуйте от неё действий", - советует Энн Лонгфилд.

TikTok покоряет Россию

Представители TikTok не ответили на запрос Русской службы Би-би-си Ньюз о количестве подписчиков в России и их демографии.

Аналитические сервисы UBS и Mediascope в декабре оценивали аудиторию приложения в стране в 1,5 миллиона пользователей в месяц.

В российском AppStore приложение занимает третье место в категории "Фото и видео", в то время как в Google Play этот апп занимает 12-е место среди популярнейших бесплатных приложений.

Кроме того, по данным тех же UBS и Mediascope, в России TikTok находится в топе онлайн-сервисов, в которых пользователи проводят больше всего времени.

Однако скорость модерации русскоязычного сегмента соцсети - как и в Британии - вызывает у юзеров вопросы.

Например, в феврале видео с избиением 16-летней школьницы из Екатеринбурга выложили в Tik Tok, где оно провисело несколько часов и успело распространиться по другим соцсетям, пока его не заблокировали.

В том же феврале "Ведомости" сообщили, что российский соцсетевой гигант VK запускает свой ответ на TikTok, и это будет отдельное приложение, интегрированной с соцсетью.

Запуск нового аппа планируется к лету этого года. Название сервиса пока неизвестно. По данным газеты, в приложении будут функции различных челленджей и батлов, а также липсинк - всё это уже популярно среди влогеров.

Запущенная в сентябре 2016 года китайским стартапом ByteDance соцсеть TikTok стала ведущей видеоплатформой для коротких видео в КНР и стремительно завоевала остальной мир.

Доступность колоссального песенного каталога для пользователей соцсети объясняется просто: ByteDance ещё в 2016 году приобрела за 800 млн долларов музыкальный сервис Musical.ly, который объединила с TikTok и тем самым получила доступ к каталогам крупнейших студий звукозаписей в мире.

Bloomberg называл ByteDance "самым дорогим стартапом в мире" и оценил её в 75 млрд долларов.