Enquanto você espera – e você sempre espera. Muito –, taca a ouvir música indesejada. Em geral, clássicos populares, do Danúbio Azul ao Pavarotti se esgoelando no Nessun Dorma.

Antes era a música de elevador, que já era chato. Elevador é um negócio sério, merece todo nosso respeito e eu sempre fui da opinião que botar bossa nova, ou clássicos da música popular americana, em gravações abaixo de um nível aceitável, era uma falta de respeito para com o passageiro.

No telefone então, quando se quer entrar em contato com um bom torneiro mecânico ou um proctologista, a música entremeada de uma voz antipática dizendo que é para se apertar a tecla 1 ou 2 ou 3 se o que se deseja é isso ou aquilo outro, constitui atentado não só ao pudor como à dignidade humana.

Inovação

Uma companhia londrina especializada em informação tecnológica, a London Support, resolveu inovar. Quer dizer, vai continuar mantendo a detestável instituição do "hold", ou seja, deixar quem ligou em suspenso – preso e seguro mesmo, eu diria – mas, ao menos, a música será ao vivo.

Foram para isso contratados os serviços de um quarteto de cordas para oferecer aquilo que só se pode chamar de concertos telefônicos ao vivo. Com uma ressalva: o quarteto não ficará quartetando das 9h às 17h. Oferecerá seus préstimos artísticos apenas entre 11h e 13h. E também não será todo dia. Sai muito caro. Apenas umas 3 ou 4 vezes por mês.

Acho pouco provável que alguém vá guardar, para esses dia e horas, sua ligação para a London Support só para ouvir o que presumo que seja um simpático e profissional quarteto. E também, ao saber da novidade, notei que não se mencionou a voz que atenderá o telefone e, possivelmente, anunciará a novidade. Vão contratar um locutor ou locutora profissional? Para ficar lá, igualmente ao vivo? Ou continua tudo na base da gravação?

Assim não vale. Devido ao adiantado da hora de minha idade, prefiro o nheco, nheco, nheco do sinal de ocupado do que ficar em suspenso como um idiota.

Sim, antes era chato. Mas pelo menos era só máquina, tecnologia primitiva, sem gente, sem musiquinha no meio.