Родину загиблого військового висадили з таксі через мову. Як Uklon реагує на скандал

На Київщині спалахнув мовний скандал. Водійка таксі Uklon висадила з автівки родину загиблого військового після того, як її попросили вимкнути російськомовний навігатор.

Про це повідомила Олена Петрів у фейсбуку.

В Uklon відреагували на інцидент - вибачились перед постраждалими та припинила співпрацю з водійкою.

За словами Петрів, таксі викликали мама та сестра загиблого військового, які разом з 9-річною дитиною поверталися із кладовища.

Водійка говорила російською, її навігатор теж був налаштований цією мовою.

На прохання пасажирки "прибрати російське" жінка нібито почала кричати і висадила клієнтів посеред траси неподалік Вишгорода.

На прощання водійка, за версією Петрів, пригрозила: "Я зараз тебе дожену і по голові надаю".

В уклон Uklon відреагували на інцидент і підкреслили, що "це дійсно неприпустимо". Там розповіли, що зв'язалися із пасажиркою, щоб підтримати її та владнати ситуацію.

Компанія запевнила, що водійку усунули від використання сервісу і подякувала за те, що звернули їхню увагу на цей випадок.

Згодом Uklon передала ВВС Україна окрему заяву щодо інциденту.

"Компанія Uklon приносить вибачення пасажирці з дитиною щодо інциденту з партнеркою-водійкою сервісу, яка не виконала належним чином замовлення за вказаним маршрутом. Ми вважаємо неприпустимими дії водійки, про які дізнались 9 грудня", - йдеться у заяві.

Там кажуть, що врегулювали інцидент: експерти компанії звʼязались з пасажиркою, вибачились та надали компенсацію. Але не уточнили, яку саме.

"Водійці, яка виконувала замовлення, був заблокований доступ до користування онлайн-сервісом Uklon. Попри високий рейтинг та оцінки, які дана водійка мала від клієнтів сервісу протягом року співпраці, а також значний обсяг виконаних поїздок, ми прийняли рішення призупинити надання їй доступу до водійського застосунку Uklon", - заявили в компанії.

При цьому у компанії обіцяють "провести навчальну роботу з нею задля дотримання обовʼязкових вимог до поведінки і спілкування водіїв, які користуються онлайн-сервісом компанії".

Тобто виглядає, що водійка після навчання може повернутись до роботи.

В компанії кажуть, що реалізують комплексні заходи щодо надання сервісу українською мовою, популяризації україномовного контенту та музики в автівках сервісу, підвищення культури поведінки та взаємодії між драйверами та райдерами.

Компанія також впроваджує програми для збільшення кількості жінок-водійок. Також Uklon нагадав, що першим в Україні минулого року запровадив спеціальний клас авто Інклюзивний, що наразі доступний в Києві та Львові, для забезпечення замовлень користувачам на кріслах колісних.

Це не перший подібний мовний скандал у транспорті.

У жовтні 2023 року в Києві водій таксі відмовився обслуговувати двох пасажирок державною мовою. Згодом його оштрафували.

На інцидент тоді відреагував уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь. Він зазначив, що водій таксі порушив статтю 30 закону про мову. Відповідно до неї, споживачів обслуговують державною мовою.

Він нагадав, що за подібне порушення передбачений штраф від 200 до 300 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або 3400-5100 грн.

У листопаді цього року на центральному залізничому вокзалі Києва адміністраторка залу очікування "Укрзалізниці" дивилася російські серіали. Працівниця робила це досить гучно, а сам зал був призначений саме для військовослужбовців.

Згодом "Укрзалізниця" відреагувала на слова військового та подякувала йому за сигнал.

Утиски російськомовних?

Останніми роками чимало російськомовних українців почали свідомо переходити на державну мову не лише на роботі, але й у побуті. Тенденція посилилась ще більше після почату повномасштабного вторгнення Росії в Україну.

Багато людей говорили, що не хочуть розмовляти мовою агресора і закликали інших також переходити на українську.

Користуванню державною мовою сприяла низка законів, останній з них, ухвалений у січні 2021 року, переводив усе спілкування у сфері обслуговування на державну мову.

Хоча більшість українців вітали нововведення, час від часу спалахують сандали через те, якою мовою людям надають послуги.

Станом на лютий 2024 року більшість українців, 66%, вважає, що російську мову має бути усунуто з офіційного спілкування, свідчать результати опитування, проведеного Київським міжнародним інститутом соціології (КМІС).

"Тільки 3% вважають, що російська мова має отримати статус другої державної. І 24% вважають, що російська мова може стати офіційною в регіонах, де більшість цього хоче", - зазначено у звіті за підсумками дослідження.

При цьому серед 24%, які підтримують офіційний статус в окремих регіонах, 15% проти того, щоб російська мова стала офіційною в їхньому регіоні. Хотіли б зробити російську офіційною в їхньому регіоні 7%, іще 1% не визначився зі своєю позицією.

"Отже, на 2024 рік в Україні є 10% тих, хто хотів би бачити російську мову або офіційною у своїй області, або взагалі другою державною. Водночас 81% або хоче її усунення з офіційного спілкування на всій території, або проти її використання у своєму регіоні", - повідомляють дослідники.