บีบีซีพบสื่อสังคมออนไลน์ยักษ์ใหญ่ใช้ AI ลบหลักฐานอาชญากรรมสงคราม

ทีมงานข่าวเกี่ยวกับข้อมูลบิดเบือนของบีบีซี พบว่า พยานหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงการละเมิดสิทธิมนุษยชนอาจจะสูญหายไป หลังบริษัทด้านเทคโนโลยีต่าง ๆ ได้ลบเนื้อหาดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์ม

เนื้อหาดังกล่าวประกอบด้วย วิดีโอที่มีเนื้อหารุนแรง ที่มักจะถูกเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือที่เรียกกันว่า "เอไอ" (artificial intelligence--AI) ถอดออกไปโดยปราศจากการจัดเก็บที่เหมาะสม แม้ว่าเนื้อหาเหล่านั้น อาจเป็นประโยชน์ในกระบวนการดำเนินคดีก็ตาม

ด้านเมตา (Meta) และยูทิวบ์ (YouTube) ชี้แจงว่า ต้องการรักษาสมดุลในการทำหน้าที่ระหว่างการเก็บรักษาพยานหลักฐาน ไปพร้อม ๆ กับการปกป้องผู้ใช้งานจากเนื้อหาที่เป็นอันตราย

แต่ อลัน รัสบริดเจอร์ หนึ่งในคณะกรรมการอิสระที่ตรวจสอบอำนาจการใช้นโยบายของ เมตา บอกว่า อุตสาหกรรมสื่อวิตกกังวลเกินเหตุ ต่อระบบการกลั่นกรองเนื้อหาของทางบริษัท

เมตา อธิบายเพิ่มเติมว่า แพลตฟอร์มจะไม่ลบเนื้อหาที่มีความรุนแรงเป็นกรณียกเว้น หากพิจารณาว่า เนื้อหาดังกล่าวเป็นประโยชน์สาธารณะ แต่เมื่อบีบีซีพยายามที่จะอัปโหลดเนื้อหาที่บันทึกการโจมตีพลเรือนในยูเครนขึ้นในระบบของสื่อสังคมออนไลน์ดังกล่าว กลับพบว่าเนื้อหาดังกล่าวถูกลบออกจากระบบแทบจะทันที

เทคโนโลยีเอไอ หรือปัญญาประดิษฐ์ สามารถถอดเนื้อหาที่เป็นอันตรายและผิดกฎหมายได้เป็นจำนวนมาก แต่ในส่วนของภาพที่มีความรุนแรงจากสงคราม เครื่องจักรเหล่านี้ยังขาดความสามารถในการระบุว่า เนื้อหาดังกล่าวละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือไม่

นั่นจึงเป็นเหตุผลให้ กลุ่มสิทธิมนุษยชนออกมาเรียกร้องให้บริษัทสื่อสังคมออนไลน์มีมาตรการเร่งด่วนในการป้องกันข้อมูลเหล่านั้น ก่อนที่จะสูญหายไป

รัสบริดเจอร์ อดีตบรรณาธิการใหญ่ของหนังสือพิมพ์เดอะ การ์เดียน ในสหราชอาณาจักร อธิบายว่า เทคโนโลยีดังกล่าวได้รับการพัฒนาเพื่อช่วยแยกแยะเนื้อหาต่าง ๆ และป้องกันผู้ใช้งานด้วยการถอดเนื้อหาที่สร้างความเจ็บปวดต่อผู้พบเห็นได้ แต่คำถามถัดมาคือ จะพัฒนากลไกดังกล่าวอย่างไรให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีเหตุผล

อย่างไรก็ตาม เบธ วาน สกาค เอกอัครราชทูตผู้แทนพิเศษ หัวหน้าสำนักงานยุติธรรมทางอาญาโลก ของกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ ชี้ว่า ปฏิเสธไม่ได้ว่า การตรวจสอบกลั่นกรองเนื้อหาต่าง ๆ เป็นสิทธิของบรรดาบริษัทเทคโนโลยี แต่เธอคิดว่า ความกังวลเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อข้อมูลเหล่านั้นถูกทำให้หายไปแบบฉับพลันทันที

อดีตผู้สื่อข่าวสายท่องเที่ยวอย่าง อิกอร์ ซาคาเรนโก ประสบปัญหานี้โดยตรง เพราะเขาบันทึกการโจมตีพลเรือนมาตลอด นับแต่รัสเซียรุกรานยูเครน

บีบีซีได้พบเขาในเขตชานกรุงเคียฟของยูเครน ในจุดเดียวกับที่เมื่อ 1 ปีที่แล้ว ทหารรัสเซียยิงสังหารผู้ชาย ผู้หญิง และเด็ก ๆ ที่กำลังหนีจากการเข้ายึดครองของรัสเซีย

ในครั้งนั้น เขาได้บันทึกวิดีโอภาพร่างผู้เสียชีวิต อย่างน้อย 17 ศพ พร้อมกับซากรถยนต์ที่ถูกเผา

เขาอธิบายว่า จุดประสงค์ที่โพสต์วิดีโอบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ก็เพียงเพื่อบอกให้โลกได้รับรู้ว่าได้เกิดอะไรขึ้นในยูเครน และเพื่อตอบโต้กับสิ่งที่รัฐบาลรัสเซียพยายามสื่อสารว่าไม่ได้ทำร้ายพลเรือน ทว่า เมื่ออัปโหลดวิดีโอขึ้นบนเฟซบุ๊กและอินสตาแกรม กลับพบว่าถูกลบออกไปทันที

"ทางการรัสเซียพยายามสื่อสารว่า ภาพความสูญเสียเหล่านั้นเป็นเรื่องเท็จ และไม่เคยแตะต้องชีวิตพลเรือนชาวยูเครนเลย สิ่งที่พวกเขาต่อสู้ด้วยมีเพียงกองทัพยูเครนเท่านั้น" เขากล่าว

ทีมข่าวบีบีซีได้ลองอัปโหลดวิดีโอของ อิกอร์ ผ่านบัญชีอินสตาแกรมและยูทิวบ์ใหม่ เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงดังกล่าว พบว่า อินสตาแกรมถอดวิดีโอที่อัปโหลดไป 3 ชิ้น จากทั้งหมด 4 ชิ้นภายในระยะเวลาเพียงหนึ่งนาที ยูทิวบ์ก็เช่นกัน มีการจำกัดอายุผู้ชมที่เข้าถึงคลิปเหล่านี้ได้ แต่ผ่านไป 10 นาที ก็ถอดคลิปเหล่านี้ออกทั้งหมด

ทีมงานบีบีซีพยายามอีกครั้ง ปรากฏว่าไม่สามารถอัปโหลดคลิปวิดีโอเหล่านี้ได้อีกเลย แม้ว่าจะยื่นอุทธรณ์ไปแล้ว ให้เก็บรักษาวิดีโอดังกล่าวด้วยเหตุผลให้เป็นหลักฐานอาชญากรรมสงครามแล้ว แต่ก็ถูกปฏิเสธ

การทดลองของบีบีซีกับวิดีโอของอิกอร์ ดูเหมือนจะสวนทางกับสิ่งที่ยูทิวบ์และเมตา ระบุว่า แพลตฟอร์มของพวกเขาจะมีข้อยกเว้นให้ สำหรับวิดีโอที่บันทึกความรุนแรงในสงครามเพื่อประโยชน์สาธารณะ โดยทั่วไป เนื้อหาเช่นนั้นจะถูกถอดออกจากแพลตฟอร์ม และถูกจัดเก็บในระบบออนไลน์ด้วยการกำหนดข้อจำกัด ให้เข้าถึงได้เฉพาะผู้ใหญ่เท่านั้น

เมตา อธิบายว่า "บริษัทดำเนินการต่อคำขอทางกฎหมายที่ถูกต้องจากหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายทั่วโลก และยังคงแสวงหาหนทางเพิ่มเติมในการสนับสนุนกระบวนความรับผิดชอบในระดับสากล... ที่สอดคล้องกับภาระหน้าที่ทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัว"

ด้าน ยูทิวบ์ ระบุถึงข้อยกเว้นในส่วนเนื้อหาที่มีความรุนแรงเพื่อประโยชน์สาธารณะว่า "ยูทิวบ์ ไม่ใช่คลังเก็บข้อมูล เอกสารหรือข้อมูลใด ๆ จาก องค์กรด้านสิทธิมนุษยชน ไม่ว่าจะเป็นนักกิจกรรม, นักปกป้องสิทธิมนุษยชน, นักวิจัย และสื่อมวลชนภาคพลเมือง ควรมีวิธีปฏิบัติที่ดี และเหมาะสมสำหรับเก็บรักษาเนื้อหาเหล่านั้น"

อีกหนึ่งตัวอย่าง คือ กรณีของอิหมัด เจ้าของร้านขายยาในเมืองอเลปโป ของซีเรีย ซึ่งบีบีซีได้สัมภาษณ์เมื่อปี 2013 เขาเล่าให้ฟังถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากเหตุทิ้งระเบิดใกล้ ๆ ที่พักของเขาว่า ภายในห้องพักเต็มไปด้วยฝุ่นควัน ขณะที่เขาได้ยินเสียงกรีดร้องขอความช่วยเหลือ เมื่อเขาเดินไปที่ตลาด ก็พบเห็นซากสิ้นส่วนอวัยวะอย่าง แขน ขา และร่างผู้เสียชีวิตโชกเลือดเกลื่อนถนน

ผู้สื่อข่าวบันทึกภาพในที่เกิดเหตุและโพสต์ขึ้นบนยูทิวบ์และเฟซบุ๊ก แต่ก็ถูกถอดออกในภายหลัง ขณะที่ผู้สื่อข่าวชาวซีเรียหลายคนบอกบีบีซีว่า วิดีโอต้นฉบับที่พวกเขาบันทึกไว้ก็ถูกทำลายในเหตุการโจมตีด้วยระเบิดเช่นกัน นั่นหมายความว่า ภาพหลักฐานเหล่านี้สูญหายไปตลอดกาล

หลายปีต่อมา เมื่ออิหมัดทำเรื่องขอลี้ภัยในสหภาพยุโรปและถูกขอให้มอบหลักฐานที่พิสูจน์ว่าเขาอยู่ในจุดเกิดเหตุโจมตีครั้งนั้น

"ทีแรกผมมั่นใจว่าร้านขายยาของผมถูกบันทึกไว้ในวิดีโอ แต่เมื่อลองตรวจสอบข้อมูลในระบบออนไลน์ ปรากฏว่ามันถูกลบออกไปแล้ว"

อย่างไรก็ตาม มีหลายองค์กรที่พยายามเข้ามาช่วยจัดการปัญหานี้ เช่น Mnemonic ซึ่งเป็นองค์กรด้านสิทธิมนุษยชนในกรุงเบอร์ลินของเยอรมนี ที่พยายามจัดเก็บคลิปวิดีโอ ก่อนที่มันจะถูกทำให้สูญหายไป ด้วยการพัฒนาเครื่องมือที่สามารถดาวน์โหล ดและจัดเก็บหลักฐานเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิมนุษยชน โดยเริ่มต้นที่แรกในซีเรีย ส่วนปัจจุบัน ครอบคลุมในเยเมน ซูดาน และยูเครน ด้วย

จนถึงตอนนี้ องค์กรนี้สามารถจัดเก็บภาพได้กว่า 7 แสนชิ้น จากเขตสงคราม ก่อนที่จะถูกลบออกจากสื่อสังคมออนไลน์ ในจำนวนนั้นรวมทั้งวิดีโอ 3 ชิ้นที่บันทึกภาพขณะที่ร้านขายยาของอิหมัดถูกโจมตีด้วย

แต่ละภาพที่จัดเก็บอาจจะบ่งบอกถึงเบาะแสสำคัญ ๆ ที่สื่อไปถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เช่น สถานที่ วันที่ หรือแม้กระทั่งผู้กระทำผิด อย่างไรก็ตาม องค์กรอย่าง Mnemonic ก็ไม่สามารถเก็บรวบรวมหลักฐานข้อมูลได้ครอบคลุมทุกจุดขัดแย้งที่มีในโลกใบนี้ได้

ขณะเดียวกันการพิสูจน์ทราบว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเข้าข่ายอาชญากรรมสงครามก็เป็นเรื่องยากลำบาก เพราะจำเป็นต้องอาศัยข้อมูลยืนยันให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

โอลกา โรบินสัน ผู้ช่วยบรรณาธิการ แผนกบีบีซีมอนิเตอริ่ง อธิบายว่า "การยืนยันความถูกต้องก็เหมือนกับการไขปริศนา คุณต้องปะติดปะต่อข้อมูลต่าง ๆ เข้าด้วยกัน เพื่อให้เห็นภาพใหญ่ขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้น"

ราห์วา อาศัยอยู่ในสหรัฐฯ และยังมีครอบครัวในภูมิภาคทีเกรย์ของเอธิโอเปียที่เกิดการสู้รบอย่างหนักเมื่อหลายปีที่ผ่านมา และทางการควบคุมการสื่อสารภายในประเทศอย่างเข้มงวด

มีเพียงสื่อสังคมออนไลน์เท่านั้นที่เป็นช่องทางหนึ่งในการบันทึกภาพความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ซึ่งโลกภายนอกยังไม่เห็น

"นี่คือหน้าที่ของเรา" ราห์วา กล่าว "ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำวิจัย และเมื่อเราพบเนื้อหาเพียงเล็กน้อย ก็จะใช้เครื่องมือจากโอเพนซอร์สทั้งหมดเพื่อยืนยันข้อมูลที่ได้ แต่เราไม่รู้เลยว่าครอบครัวของคุณยังปลอดภัยหรือไม่"