เอ็กซ์คอร์ป ฟ้ององค์กรต่อต้านความเกลียดชัง ฐานทำวิจัยเกี่ยวกับทวิตเตอร์

เอ็กซ์คอร์ป บริษัทแม่ของทวิตเตอร์ ที่ตอนนี้เรียกว่า "เอ็กซ์" ดำเนินการฟ้องร้องทางกฎหมายต่อกลุ่มรณรงค์การสร้างความเกลียดชังในระบบดิจิทัล ที่เพิ่งเผยแพร่งานวิจัยวิจารณ์แพลตฟอร์ม

บริษัทดังกล่าวอ้างว่า ศูนย์เพื่อการต่อต้านความเกลียดชังทางดิจิทัล หรือ Center for Countering Digital Hate (CCDH) ซึ่งมีสำนักงานอยู่ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร มี "การกระทำที่ผิดกฎหมาย" เพื่อเข้าถึงข้อมูลของบริษัทอย่างไม่เหมาะสม

ด้าน CCDH อ้างว่า นายอีลอน มัสก์ เจ้าของเอ็กซ์คอร์ป พยายามปิดปากใครก็ตามที่วิพากษ์วิจารณ์ตัวเขา

ก่อนหน้านี้ นายมัสก์ เรียกตัวเองว่า เป็น "ผู้สนับสนุนเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นอย่างสมบูรณ์แบบ" (free speech absolutist)

สำหรับ CCDH นั้น เป็นองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรที่ทำงานวิจัยและรณรงค์การต่อต้านความเกลียดชังในโลกออนไลน์ โดยงานวิจัยของ CCDH ได้รับการหยิบยกไปรายงานในสื่อมวลชนอย่างแพร่หลาย ในจำนวนนั้นรวมทั้ง บีบีซีด้วย และยังมีนายเดเมียน คอลลินส์ สส.จากพรรคคอนเซอร์เวทีฟนั่งเป็นหนึ่งในคณะกรรมการของบริษัทในอังกฤษอีกด้วย

นายอิมราน อาห์เหม็ด ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ CCDH กล่าวในแถลงการณ์ว่า "การดำเนินคดีคุกคามล่าสุดจากนายอีลอน มัสก์ เข้าตำราเผด็จการ และเขากำลังแสดงให้เห็นว่า จะหยุดยั้งทุกคนที่พยายามวิพากษ์วิจารณ์ตัวเขา"

นายอาห์เหม็ด อ้างว่า งานวิจัยจาก CCDH เผยให้เห็นถึงข้อมูลเท็จและความเกลียดชังที่ถูกแพร่กระจายราวกับไฟป่าในแพลตฟอร์มที่นายมัสก์เข้าครอบครอง และยังอ้างว่านายมัสก์พยายามที่จะจัดการกับผู้ส่งสารเช่นเขา

การยื่นฟ้องร้องดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา (31 ก.ค.) ที่ศาลเขตนอร์ธเทิร์น ดิสทริคต์ ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ภายหลังการตอบโต้และขู่ฟ้องไปมา ระหว่าง เอ็กซ์คอร์ป และ CCDH โดยเริ่มจากนายอเล็กซ์ สไปโร ทนายความฝ่ายเอ็กซ์ คอร์ป ตามมาด้วยการตอบโต้อย่างตรงไปตรงมาจากนายโรเบอร์ตา แคปแลน ทนายฝ่าย CCDH ในสหรัฐฯ ก่อนที่ เอ็กซ์คอร์ป ฟ้องร้องต่อศาลผ่านบริษัทกฎหมายอีกแห่ง

สำหรับข้ออ้างของทนายฝ่ายเอ็กซ์คอร์ป พุ่งเป้าไปที่ความไม่ถูกต้องของข้อมูลในงานวิจัยของ CCDH และเรียกค่าเสียหายจากศูนย์วิจัยแห่งนี้ แต่ไม่เปิดเผยมูลค่าความเสียหาย อย่างไรก็ดี เอ็กซ์คอร์ป อ้างว่ารายงานวิจารณ์ของ CCDH ได้ทำให้บริษัทสูญเสียรายได้จากโฆษณาอย่างน้อยหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ

ด้าน CCDH ปฏิเสธข้ออ้างดังกล่าวจากเอ็กซ์คอร์ป

ที่ผ่านมา CCDH ได้เผยแพร่รายงานวิพากษ์วิจาร์ทวิตเตอร์จำนวนมาก เช่น รายงานฉบับหนึ่งถูกพาดพิงในเอกสารทางกฎหมายจากทนายความฝ่ายเอ็กซ์คอร์ป ที่ระบุว่า ทวิตเตอร์ไม่ได้ทำอะไรกับ 99% ของข้อความสร้างความเกลียดชังจากบัญชีทวิตเตอร์ บลู

ในคำร้องดังกล่าว ยังวิจารณ์งานวิจัยและระเบียบวิธีวิจัยของ CCDH ว่า มีความตั้งใจและละเมิดกฎหมายจากการเก็บข้อมูลจากแพลตฟอร์มเอ็กซ์โดยไม่ได้รับอนุญาตด้วยซอฟท์แวร์ที่เรียกว่า "แบรนด์วอทช์" เพื่อนำมาทำผลิตเป็นงานวิจัย

ทั้งนี้ เจ้าของสินค้าต่าง ๆ มักใช้เครื่องมือดังกล่าวในการมอนิเตอร์บทสนทนาของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์บนสื่อสังคมออนไลน์อยู่แล้ว

นอกจากนี้ ในคำร้องยังอ้างถึงบุคคลที่สามที่ไม่ระบุชื่อว่า แบ่งปันข้อมูลอย่างไม่เหมาะสมในการใช้บัญชีแบรนด์วอทช์ เพื่ออนุญาตให้ CCDH เข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

บีบีซีติดต่อของความเห็นจากแบรนด์วอทช์แล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบ