"เราต้องลงไปคลานและร้องมอ ๆ" สัมภาษณ์งานแบบไหนแย่ที่สุดสำหรับผู้สมัคร

แล เดินทางมาถึงสถานที่สัมภาษณ์งานอย่างตรงเวลาที่บริษัททนายความแห่งหนึ่งในเมืองบริสตอล สหราชอาณาจักร แต่อีก 20 นาทีต่อมา การสัมภาษณ์งานถูกยกเลิก บริษัทแห่งนั้นแจ้งให้เธอมาอีกวัน เธอรู้สึกหัวเสีย เพราะได้รับข้อความในภายหลังว่าการยกเลิกนั้นเป็นการทดสอบ ซึ่งแน่นอนว่าเธอไม่ได้เต็มใจเข้าร่วม

ในที่สุด เธอไม่ได้งานนั้น แลบอกว่าประสบการณ์ที่เจอ "แปลกประหลาดมาก" และมันผลักดันให้เธอเริ่มทำธุรกิจของตัวเอง ซึ่งเธอให้ความมั่นใจว่าจะจ้างงานด้วยวิธีการที่ตรงไปตรงมาอย่างที่สุด

แต่แลไม่ใช่คนเดียวที่เจอประสบการณ์การสัมภาษณ์งานแบบนี้ จากข้อมูลของหน่วยงานสรรหาพนักงานที่ชื่อว่า "เฮย์ส" พบว่าผู้คนกว่าครึ่งมีประสบการณ์ที่ไม่ดีระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์งานใหม่

บีบีซีได้รับทราบเรื่องราวจากผู้คนจำนวนมากที่มีประสบการณ์การสัมภาษณ์งานอันแปลกประหลาด ทั้งการละเมิดและความไม่น่าพอใจ บรรดาผู้สมัครงานที่เจอประสบการณ์เหล่านี้ติดต่อเข้ามา หลังจากมีข่าวว่า บริษัทจอห์น ลูอิส ห้างสรรพสินค้าในอังกฤษ ออกมาประกาศว่า บริษัทจะเปิดให้ผู้สมัครงานเห็นคำถามสัมภาษณ์งานล่วงหน้า โดยระบุว่าเพื่อให้กระบวนการสัมภาษณ์งานยุติธรรมมากขึ้น

การสัมภาษณ์งานที่เลวร้ายเหล่านี้สอนอะไรเรา และอะไรคือสิ่งที่ผู้เข้ารับการสัมภาษณ์และผู้สัมภาษณ์ทำได้ เพื่อให้กระบวนการนี้ถูกตั้งคำถามน้อยที่สุด

"เราต้องลงไปคลานและร้องมอ ๆ"

เช่นเดียวกับสิ่งที่แลเจอ ไอซิน ฟู มีประสบการณ์แปลก ๆ กับการสัมภาษณ์งาน เธอสมัครงานที่มหาวิทยาลัยในตำแหน่งทูตนักศึกษา ซึ่งจ่ายค่าตอบแทนในอัตราค่าแรงขั้นต่ำ

ระหว่างการสัมภาษณ์แบบกลุ่ม ผู้สมัครทุกคนถูกขอให้ลงไปคลานกับพื้นด้วยเข่าและมือ และให้ร้องเสียง "มอ ๆ เหมือนกับวัว"

"พวกเราทำอย่างนั้นอยู่นาน 3-4 นาที" เธอย้อนความทรงจำ "ตอนนั้น ฉันหงุดหงิดอย่างมาก มันเป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง"

"แต่มันก็แรงกดดันจากคนอื่น ๆ อยู่บ้าง เพราะคนอื่น ๆ ทำตามที่ถูกขอให้ทำเหมือนกันหมด"

คนสัมภาษณ์บอกว่า พวกเขาต้องการอยากจะเห็นว่า ผู้สมัครมีความสนุกสนานหรือเปล่า แม้ว่าฟูจะสงสัยว่า "อาจมีใครบางคนต้องการแสดงอำนาจต่อเรื่องนี้อยู่บ้าง"

"คุณคิดว่าเหลือเวลาชีวิตอยู่อีกกี่ปี ?"

จูลี จากรัฐมิสซูรี สหรัฐอเมริกา บอกว่า เธอเรียนรู้ว่า ในบางครั้งคนสัมภาษณ์งานสามารถ "โดดเดี่ยวตัวเอง" จากการเป็นผู้ให้สัมภาษณ์ได้

นี่คือสิ่งที่เธอได้มาจากการสัมภาษณ์งานทางวิดีโอเมื่อปี 2022 เพื่อสมัครเป็นนักเขียนคำโฆษณาหรือก็อปปี้ไรเตอร์ ซึ่งทำงานแบบล่วงเวลา

ในทีแรก เธอคิดว่าการสัมภาษณ์ไปได้ดีชนิดที่บอกว่า "มีคุณสมบัติครบถ้วนทุกข้อ" แต่ในท้ายที่สุด ผู้สัมภาษณ์ถามเธอว่า "คุณคิดว่าคุณเหลือเวลาชีวิตอยู่อีกกี่ปี"

"ฉันอายุ 60 ต้น ๆ" จูลี กล่าว "ฉันจะยังไม่เกษียณตอนนี้"

เรื่องอายุไม่ได้เป็นอคติเพียงเรื่องเดียว ที่คนสมัครงานเจอในระหว่างสัมภาษณ์งาน

เพิร์ล คาเซอร์เย ผู้จัดการฝ่ายเนื้อหาการตลาดในบริษัทแห่งหนึ่ง บอกว่าเธอถูกถามเกี่ยวกับภูมิหลังของตนเองระหว่างการสัมภาษณ์ครั้งที่สอง ในตำแหน่งงานด้านการประชาสัมพันธ์ทางไกลของบริษัทแบรนด์แฟชั่นแห่งหนึ่งในกรุงมิลาน อิตาลี

คาเซอร์เย อาศัยในลอนดอน เธอเดินทางออกจากอูกันดาเพื่อโยกย้ายมาอาศัยและเรียนหนังสือตั้งแต่ยังวัยเยาว์

เธอบอกว่า นายจ้างยืนยันว่าจะจ่ายค่าจ้างเท่ากับอัตราค่าจ้างในอูกันดาแทนที่จะเป็นอัตราในกรุงลอนดอน สำหรับงานทางไกลด้วยเพราะภูมิหลังของเธอ

คาเซอร์เยจึงเลือกที่จะถอนการสมัครงานครั้งนั้นออกไป

"คุณมาจากไหน คุณไม่สามารถควบคุมมันได้" เธอกล่าว และบอกว่า เธอได้สัมภาษณ์ผู้คนมากมายด้วยตัวเองตั้งแต่นั้นมา และระมัดระวังอย่างยิ่งเกี่ยวกับคำถามที่เธอถามออกไป

บางครั้งอคติระหว่างการสัมภาษณ์งานก็อาจเป็นเรื่องไม่ตั้งใจ หรืออย่างน้อยก็ไม่แสดงออกมาอย่างโจ่งแจ้งมากนัก แต่มันก็ยังเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เข้ารับการสัมภาษณ์เช่นกัน

ทอม (นามสมมติ) เป็นวิศวกรระบบไอที เขาถูกขอให้บันทึกวิดีโอตอบคำถามสัมภาษณ์งานของตัวเองในตำแหน่งผู้ช่วยประจำโกดังเก็บสินค้า โดยไม่มีคนสัมภาษณ์งานเป็นตัวเป็นตน

ทอมบรรยายตัวเองว่าเป็นออทิสติก แม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งที่เขาอยากจะบอกให้คนอื่นรับรู้ก็ตาม

เขาบอกว่า เขาต้องการคำแนะนำที่ชัดเจนระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ และชอบที่จะสื่อสารแบบต่อหน้ามากกว่า เขายังบรรยายกระบวนการอัดวิดีโอตัวเองด้วยว่า "เหมือนถูกแยกตัวออก เหมือนกับคุณคุยอยู่กับคอมพิวเตอร์"

"คุณมีลูกหรือเปล่า ?"

ผู้คนหลายคนบอกบีบีซีด้วยว่า พวกเขาถูกแบ่งแยกกีดกันระหว่างการจ้างงาน ด้วยเหตุผลจากเพศ

จากฐานข้อมูลการจ้างงานที่ชื่อว่า แอพพลายด์ (Applied) พบว่า ผู้หญิงจำนวน 1 ใน 5 ถูกถามว่ามีลูกหรือยัง หรือระหว่างแผนจะมีลูกหรือไม่ ระหว่างกระบวนการจ้างงาน

หนึ่งในนั้นคือ คยาตี ซันดาราม ผู้บริหารระดับสูงของแอพพลายด์ เธอบอกว่า ตนเองถูกถามคำถามเหล่านี้หลายครั้งเกินกว่าที่จะนับได้

เป็นเรื่องผิดกฎหมายสำหรับนายจ้างที่จะถามผู้สมัครถึงสถานะการสมรส ไม่ว่าพวกเขาจะมีลูกหรือวางแผนจะมีลูกหรือไม่

แอพพลายด์ยังพบด้วยว่า ปัญหานี้ยิ่งเลวร้ายขึ้นไปอีกเมื่อผู้หญิงกำลังสมัครตำแหน่งที่อาวุโสขึ้นไป โดยสถิติชี้ว่าผู้หญิงจำนวน 2 ใน 5 ถูกถามด้วยคำถามเหล่านี้

ซันดาราม บอกว่า หนึ่งเหตุผลเบื้องหลังคำถามเหล่านี้คือ มุมมองเกี่ยวกับ "ความสามารถทางเศรษฐกิจของหญิงตั้งครรภ์"

"ยิ่งค่าจ้างสูงเท่าไหร่ คุณยิ่งต้องจ่ายค่าคลอดบุตรมากขึ้นเท่านั้น ระหว่างที่กำลังหาคนมาทำงานชดเชย และพวกเขาไม่ต้องการความยุ่งยาก"

ซันดารามมองว่า ในบางครั้งกระบวนการจ้างงานที่เลวร้าย ไม่ใช่เป็นเพราะอคติ แต่เป็นเพราะไม่มีเกณฑ์เปรียบเทียบว่าผู้เข้ารับการสัมภาษณ์จะต้องสัมภาษณ์ได้ดีแค่ไหน

เคล็ดลับสำคัญที่ผู้บริหารหญิงรายนี้บอก คือ ผู้สัมภาษณ์ผู้สมัครต้องถามคำถามเดียวกันนี้กับผู้สมัครทุกคน และออกแบบคำถามเหล่านั้นโดยคำนึงถึงกลุ่มคนที่อยู่ชายขอบ

สำหรับ ไอซิน ฟู เธอบอกว่าประสบการณ์ครั้งนั้นสอนให้ตนเองรู้จักรักษาสิทธิของในการให้สัมภาษณ์ในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากถูกขอให้ทำบางสิ่งที่ "แปลกประหลาด, ไม่มีเหตุผล หรือไม่ได้เกี่ยวอะไรกับงาน" อย่างเช่น การให้ร้องมอ ๆ ราวกับวัว