Нетфликс „реактивирао" претплате бивших корисника без дозволе
Аутор фотографије, Getty Images
- Аутор, Натали Донован
- Функција, Репортерка, ББЦ Радио 4
- Време читања: 2 мин
Претплате бивших корисника Нетфликса који су их отказали пре више месеци су реактивиране без њиховог пристанка.
Програм Ви и Ваше ББЦ Радија 4 је открио да криминалци могу да се улогују у неактивне налоге и да их реактивирају, иако не знају податке банковних рачуна корисника.
Ова платформа за видео стриминг жели да корисницима олакша да се врате.
Због тога подаци корисника остају на сајту 10 месеци, укључујући и податке за плаћање,
Нетфликс каже да су ови подаци доступни члановима који желе да откажу претплату, као и да ће их сајт у потпуности избрисати уколико корисник поднесе захтев мејлом.
Емили Кин из Оксфорда је отказала Нетфликс претплату у априлу 2019, али је открила да јој је наплаћена услуга за Нетлфикс у септембру.
„Пробала сам да се улогујем, али је писало да систем не препознаје мој мејл и лозинку", рекла је она.
„Испоставило се да су криминалци у потпуности променили моје податке и пријавили ме за најскупљу услугу".
Криминалне препродаје
Кин је контактирала корисничку подршку Нетфликса где јој је речено да ће њена картица бити блокирана, а новац враћен.
Ипак, Нетфликс је наставио да наплаћује претплату и у октобру и новембру, а само су јој делимично рефундирали новац.
Бивши претплатници Нетфликса су се пожалили на Твитеру да се и њима дешава исто:
„Изузетно сам разочаран искуством са Нетфликсовом службом за кориснике. Наш налог је хакован, требало је да буде деактивиран, реактивирао га је хакер и наставио да користи нашу кредитну картицу. Речено нам је да поднесемо захтев за повраћај новца, али Нетфликс није понудио рефундирање", написао је један корисник на Твитеру.
У овом чланку се појављује садржај X. Молимо вас да дате дозволу пре него што се садржај учита, пошто може да користи колачиће и друге технологије. Можда бисте желели да прочитате X политику колачића и политику приватности пре него што дате пристанак. Да бисте видели овај садржај, одаберите "Прихватите и наставите”.
End of X post
Постоји уносно тржиште за приступне податке за Нетфликс, где криминалци продају „доживотне" налоге на иБеју за само 3 фунте.
Портпарол компаније иБеј је рекао за ББЦ да су овакве понуде забрањене на том сајту и да ће бити уклоњене, а да ће против продаваца бити примењене принудне мере.
Нетфликс каже да је безбедност налога претплатника највећи приоритет, а да претплатници који примете било какву неуобичајену активност на њиховом налогу треба да одмах контактирају компанију.
Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на [email protected]
