'Ulasan palsu' Trip Advisor diselidiki

Jasa pemberi peringkat perjalanan Trip Advisor diselidiki di Italia atas dugaan bahwa situs itu tidak melakukan cukup upaya untuk mencegah ulasan palsu.

Otoritas persaingan bisnis Italia mengatakan mereka menerima keluhan dari para konsumen dan berbagai usaha mengenai situs tersebut.

Penyelidikan terpisah pun dilakukan untuk melihat jika perjanjian dengan situs pemesanan Expedia dan Booking.com dengan hotel mencegah konsumen mendapatkan transaksi yang lebih baik.

Trip Advisor belum memberikan komentar atas dugaan ini.

Situs Trip Advisor sangat berpengaruh dan volume ulasan positif atau negatif bisa mempengaruhi bisnis wisata secara signifikan.

Otoritas persaingan bisnis Italia akan memutuskan apakah Trip Advisor menerapkan cukup langkah pengamanan untuk mendeteksi ulasan yang dibuat oleh orang-orang yang belum pernah mengunjungi tempat wisata dimaksud.

Badan itu juga akan melihat apakah Trip Advisor melakukan upaya untuk membedakan antara konten yang dimasukkan oleh wisatawan dan ulasan yang dimasukkan oleh hotel dan bisnis perjalanan lainnya.