ऑनलाइन शॉपिंग में वापस किया गया सामान कहां जाता है ?

आपने एक जोड़ी नये जूते या सैंडिल के लिए ऑनलाइन ऑर्डर किया. आते ही आपने डिब्बा खोला और फटाफट सैंडिल पहन लिए.

लेकिन वो सैंडिल आपके पैरों के लिए अनफिट निकले तो आपने उनको फिर से डिब्बे में भर दिया और एक घंटे बाद उनको स्थानीय कलेक्शन स्टोर में लौटा आए.

आप नये सैंडिल नहीं पहन पाने से निराश हुए. लेकिन उन सैंडिल का क्या हुआ, जिनको कभी पहना ही नहीं गया?

क्या होता है जब आप ऑनलाइन स्टोर से कोई ड्रेस खरीदते हैं और फिट न आने या पसंद न आने पर उसे वापस कर देते हैं?

हक़ीक़त यह है कि ज़्यादातर माल कूड़े के ढेर में चला जाता है.

कूड़े के ढेर में

ऑनलाइन दुकानों के स्टॉक से एक बार माल की सप्लाई हो जाने के बाद उनका यही हश्र होता है.

हर साल केवल अमरीका में ही ग्राहक करीब 3.5 अरब उत्पाद लौटाते हैं.

लौटाए हुए माल को उनकी मंजिल तक पहुंचाने की विशेषज्ञ कंपनी ऑप्टोरो के मुताबिक इनमें से सिर्फ़ 20 फीसदी उत्पाद ही असल में ख़राब होते हैं.

यूनिवर्सिटी ऑफ़ आर्ट्स लंदन में सेंटर फ़ॉर सस्टेनेबल फ़ैशन की सारा नीधम का कहना है कि खुदरा विक्रेताओं से ग्राहकों तक माल की सप्लाई और उनकी वापसी आर्थिक और पर्यावरण दोनों नज़रिये से दोषपूर्ण है.

सारा बताती हैं, "वापस आने वाले कई सामान इस्तेमाल में आने से पहले ही कूड़े के ढेर में चले जाते हैं. इन उत्पादों में महंगे संसाधनों का इस्तेमाल होता है जो अब दुर्लभ हो रहे हैं, मगर हम उनको यूं ही फेंक रहे हैं."

सामान की वापसी से कार्बन उत्सर्जन बढ़ता है और यह कंपनियों के लिए भी बड़ा सिरदर्द है.

खुले डिब्बे और खुले फीते के साथ नये जूते की जिस जोड़ी को वापस भेजा जाता है, उनको अलग से संभालने की ज़रूरत पड़ती है. कई कंपनियों के पास वापसी के माल को बारीकी से संभालने की तकनीक नहीं है.

उनके लिए फायदे का सौदा यही है कि डिस्काउंट देकर उनको सस्ते में बेच दिया जाए. या फिर दूसरा विकल्प यह है कि उनको ट्रकों में भरकर कूड़े के ढेर तक पहुंचा दिया जाए.

5 अरब पाउंड का नुकसान

ऑप्टोरो का अनुमान है कि हर साल 5 अरब पाउंड का माल वापस किया जाता है. इसकी वजह से लगभग 1.5 करोड़ मीट्रिक टन कार्बन डाईऑक्साइड वायुमंडल में घुलता-मिलता है.

ऑप्टोरो में मार्केटिंग की सीनियर डायरेक्टर कार्ली लेवेलीन के मुताबिक लौटाए गए माल को संभालने वाला सिस्टम नाकारा है.

कार्ली बताती हैं, "खुदरा दुकानदार वापसी में आए माल को स्टोर या गोदाम में रखवा देते हैं. वहां माल कई महीनों तक पड़ा रहता है, क्योंकि उनके पास यह पता करने की तकनीक नहीं होती कि उनका क्या किया जाए. आखिरकार वे बिचौलियों के जरिये थोक व्यापारी तक पहुंचकर उसे (सस्ते में) बेचने की कोशिश करते हैं."

कार्ली कहती हैं, "यह पर्यावरण के लिए बहुत बुरा है क्योंकि देश भर में बहुत ज़्यादा माल भेजा जा रहा है. यह खुदरा दुकानदारों के लिए भी बुरा है जो इससे शायद ही कोई पैसा कमा पाते हैं."

पर्यावरण की क्षति

कपड़े और जूते बनाने की प्रक्रिया पहले से ही पर्यावरण के लिए बहुत हानिकारक है. मिसाल के लिए फैब्रिक बनाने में जीवाश्म ईंधन का इस्तेमाल होता है, रंगने में ज़हरीले रसायनों का प्रयोग होता है.

कारखानों में बड़े पैमाने पर इनके उत्पादन में कार्बन डाईऑक्साइड की भारी मात्रा उत्सर्जित होती है.

तैयार उत्पाद दुनिया में कई बार एक जगह से दूसरी जगह भेजा जाता है, जिसमें ईंधन की ज़रूरत पड़ती है.

अंत में वे सिर्फ़ इसलिए कूड़े के ढेर में चले जाते हैं क्योंकि वे खरीदार को फ़िट नहीं हुए या उसे पसंद नहीं आए. इस समस्या की बहुत चर्चा नहीं होती.

हम जानते हैं कि फ़ैशन आइटम बनाने में लगने वाले कपास, चमड़े और ऊन के उत्पादन में वन्यजीवों के आवास को नुकसान होता है.

इनकी उत्पादन प्रक्रिया से जलवायु परिवर्तन होता है और महासागर प्रदूषित हो रहे हैं.

इंटरनेशनल यूनियन फ़ॉर कन्जर्वेशन ऑफ़ नेचर की साल 2016 की रिपोर्ट के मुताबिक औद्योगिक जल प्रदूषण का 17 से 20 फीसदी हिस्सा कपड़ों की रंगाई के कारण होता है.

फ़ैशन सप्लाई चेन

ऑप्टोरो एक सॉफ्टवेयर को इसका समाधान मानता है. इस सॉफ्टवेयर से खुदरा दुकानदारों और उत्पादकों को बचे हुए माल को आसानी से बेचने में मदद मिलती है.

खुदरा दुकानदारों को एक साथ कई विकल्प मिलते हैं, जैसे- माल को दोबारा बेचने के लिए Blinq नामक वेबसाइट.

वे अपने माल को दान में भी दे सकते हैं, दूसरी दुकानों तक भेज सकते हैं, अमेज़ॉन या ईबे तक पहुंचा सकते हैं.

ऑप्टोरो का अनुमान है कि इसे अपनाकर कूड़े के ढेर में जाने वाले माल को 70 फीसदी तक कम किया जा सकता है.

लेवेलीन कहते हैं, "हमारी तकनीक में कई डेटा स्रोतों का इस्तेमाल करके पता लगाया जाता है कि अलग-अलग आइटम का क्या किया जाए. मिसाल के लिए यदि किसी जूते की नई जोड़ी को केवल बॉक्स से बाहर निकाला गया है और वह एकदम सही हालत में है तो उसे हम सीधे वेबसाइट पर डाल देंगे."

ऑप्टोरो के सह-संस्थापक टोबिन मूर और एडम विटरेलो को यह विचार 11 साल पहले आया था.

उन दिनों वे लोगों के गैराज में पड़े सामान को ईबे पर बेचने में मदद करने के तरीके पर काम कर रहे थे.

लेवेलीन कहते हैं, "कई सारे खुदरा स्टोर के लोग उनके पास आए और कहा कि पिछले सीजन के लौटाए हुए ढेरों जूते उनके पास हैं. उन्हें नहीं मालूम कि उनका क्या करें. क्या वे उनको बेचने में मदद कर सकते हैं."

मूर और विटरेलो को अहसास हुआ कि बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए वे बड़े बाज़ार की तलाश कर सकते हैं. फिर उन्होंने ऑप्टोरो सॉफ्टवेयर बनाना शुरू कर दिया.

नीधम यह देखकर उत्साहित हैं कि बड़े संगठनों ने वापसी में आने वाले माल के कचरा बनने के मुद्दे को पहचान लिया है.

वे नये कपड़ों और जूते-चप्पलों को कूड़े के ढेर में जाने से बचाने के उपाय तलाश रहे हैं. इससे उनके उत्पादन में लगने वाली ऊर्जा और संसाधन को भी सीमित किया जा सकता है.

फ़ास्ट फ़ैशन का कारोबार

पर्यावरण के संकटों के बावजूद फ़ास्ट फ़ैशन का कारोबार तेज़ी से बढ़ रहा है.

ग्रीनपीस की 2016 की रिपोर्ट के मुताबिक साल 2000 से 2014 के बीच कपड़ों का उत्पादन दोगुना हो गया.

एक औसत आदमी हर साल पहले से 60 फीसदी अधिक कपड़े खरीद रहा है.

दुनिया की आबादी साल 2050 तक 9 अरब हो जाने का अनुमान है. ऐसे में वापसी के माल को फिर से उपयोग लायक बनाना बहुत अहम है.

ऑप्टोरो की सीनियर डायरेक्टर एन्न स्टारोडज का कहना है कि उपभोक्ता आदतें अब हानिकारक हो सकती हैं, लेकिन शुरू से आख़िर तक फ़ायदेमंद और पर्यावरण के अनुकूल फ़ैशन मॉडल बनाकर आगे बढ़ा जा सकता है.

वह कहती हैं, "मुझे नहीं लगता कि लोग खरीदारी बंद करने जा रहे हैं, लेकिन कारोबार का ऐसा मॉडल बनाना होगा जिसमें लोगों के लिए टिकाऊ विकल्प चुनना आसान हो."

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