Ivan Kytka Londýn

	Jde o typ detektoru lži, který sleduje modulaci hlasu v telefonu

Má být schopný rozeznat, zda žadatel při telefonickém rozhovoru s příslušným úřadem nelže a zda uvádí pravdivé údaje.

Účet za podvody: 3 mld. liber

Podle odhadů totiž vyplatí britský sociální systém ročně na podvodně nárokovaných dávkách neoprávněně až tři miliardy liber.

Britské úřady se přitom snaží zamezit zneužívání sociálních dávek už řadu let a vyzkoušely nejrůznější metody.

Během kampaně například vybízely nájemníky v sociálních bytech, aby oznamovali sousedy, kteří čerpají neoprávněný příspěvek na bydlení.

Praxe z ministerstva vnitra

Svou roli při zavádění nové metody sehrává zřejmě také skutečnost, že po květnových volbách se stal ministrem práce a penzí, který má v kompetenci i výplatu sociálních dávek, bývalý ministr vnitra David Blunkett.

	David Blunkett prosazoval detektory lži už v roli ministra vnitra

Ten prosazoval používání softwarových detektorů lži při výsleších a vyšetřování sexuálních delikventů.

Jak se zdá, některé praktiky ze svého minulého působiště si přinesl do nového úřadu.

V britském soukromém sektoru přitom nejsou počítačové detektory žádnou novinkou - některé pojišťovací společnosti je používají už léta pro odhalování podvodů.

Počítač, na který je telefonický rozhovor nahráván, je vybaven softwarem schopným rozeznat i drobné modulace v hlase.

Ty mohou být způsobeny tím, že říká-li dotyčný člověk vědomě lež, zvýší se mu krevní tlak a to má nepatrný, ale přece jen rozeznatelný vliv na rezonanci hlasivek.

Nejde tedy přímo o to, že by v podezření upadl člověk, který rozpaky koktá či se vyjadřuje nepřesvědčivě.

Co prozradí stres v hlase?

Využití softwaru přibližuje jeden z expertů britské pojišťovací společnosti Esure.

Během telefonického rozhovoru se dají odhalit drobné náznaky toho, že něco není v pořádku a na základě toho zahájit hlubší šetření

"Během telefonického rozhovoru se dají odhalit drobné náznaky toho, že něco není v pořádku a na základě toho zahájit hlubší šetření," říká pojišťovací expert internetové společnosti esure.com.

Současně dodává, že jeho firma nikdy neodmítne nárok na odškodné jen a jen na základě zmíněného detektoru lži.

K zamítnutí žádosti musí mít v ruce konkrétní důkazy o falešných údajích.

Samotný software vyvinuly a začaly jako první používat izraelské bezpečnostní služby a testován byl také ve Spojených státech.

Přesnost detektoru jen 50%

Zcela legitimní je však otázka, jak přesná je detekce lži prostřednictvím počítačového softwaru a jak věrohodný tedy bude závěr, ke kterému příslušný úřad na základě rozboru dojde.

	Úspěšnost detektoru lži po telefonu je 37 - 52 procent

Americké výzkumy udávají úspěšnost hlasových detektorů lži v rozmezí 37 a 52 procent, Žádný americký vládní úřad zmíněné počítačové softwary ale v praxi nevyužívá.

Také Phil Saege, expert na psychologii lži z univerzity v anglickém Lancasteru, upozorňuje, jaké úskalí v sobě počítačový software skrývá:

"Když člověk lže, tak se na něm pochopitelně projeví určitý stres. Stres se však projevuje v hlase i tehdy, když je člověk rozzlobený a rozrušený."

"A představte si situaci, kdy vám zloději vykradou dům a voláte svému pojišťovacímu agentovi."

"Přístroj, který by dokázal v takové situaci rozeznat, co stres vlastně způsobilo, by musel být výjimečně úžasný," říká Phil Saege z Univerzity v Lancasteru.