Путешествующие в Турцию: боятся, но едут

    • Author, Дарья Тарадай
    • Role, BBC Украина

Уже неделю популярную для украинских туристов страну - Турцию - лихорадит от массовых протестов.

Турция, туристы
Підпис до фото, Туризм в Турции сейчас свелся к гостиничному, на экскурсии в крупные города украинцев, например, не возят

Туроператоры говорят о небольшом уменьшении спроса на новые путевки и о шквале звонков от обеспокоенных владельцев уже купленных с вопросом: ехать или нет?

"Как на иголках"

Олеся Коваль с отцом купили путевки в Турцию месяц назад, через полторы недели им лететь в Кемер.

"Как на иголках", - описывает Олеся свое состояние. Говорит, что решили ехать, но не выходить за пределы отеля.

"Просто уже отпуска подписаны, и сейчас отказываться от тура экономически невыгодно", - добавляет Олеся и говорит, что на отказе ее семья может потерять около восьми тысяч гривен.

Не покидать отель и не ездить на экскурсии в крупные турецкие города туристам советуют и туроператоры - согласно рекомендациям министерства иностранных дел Украины.

Через несколько дней после начала протестов, 3 июня МИД призвал украинцев "не участвовать в акциях протеста, демонстрациях или других массовых мероприятиях, а также воздержаться от посещения мест большого скопления людей" из-за протестов в таких городах как Стамбул, Анкара, Измир, Эскишехир, Мугле, Конья, Ялова, Анталия, Болу.

Вслед за рекомендацией МИД Ассоциация лидеров турбизнеса Украины (АЛТУ) объявила, что ее члены не проводят экскурсий "для украинских туристов к местам массового скопления людей до стабилизации ситуации".

Skip Найпопулярніше and continue reading
Найпопулярніше

End of Найпопулярніше

Повальных отказов нет

Туроператоры утверждают, что совместно с МИД и Государственным агентством по туризму и курортам поддерживают постоянную связь с украинскими туристами и отслеживают ситуацию в Турции.

Директор по продажам и маркетингу одного из крупнейших в Украине туроператоров, "TUI Ukraine", Тарас Демура говорит, что большого количества отказов от поездок из-за протестов нет:

"Очень много звонков, то есть люди действительно обеспокоены, но это не отражается на количестве отказов. Есть небольшое количество аннуляций, но в основном люди не отменяют, а звонят просто убедиться, что в курортные зоны можно ехать".

Господин Демура говорит, что на самых курортах ситуация пока спокойная и ни один из их клиентов не жаловался на проблемы, связанные с протестами. О неизменном потоке туристов в Турцию сообщают и российские туроператоры, тем более, что Турция пользуется среди россиян не меньшей популярностью, чем среди украинцев.

В то же время в "TUI Ukraine" признают, что из-за беспорядков в Турции уменьшилось количество желающих покупать новые путевки.

"Я бы сказал, что уменьшилось количество новых бронирований, т.е. обычно этот поток должен быть немного больше на сегодняшний день", - говорит Демура.

Например, киевлянка Марина Бендяк признается, что она передумала ехать в Турцию именно из-за протестов.

"Как раз вчера обсуждали разные варианты. Не вижу смысла ехать туда, где неспокойно, если только ты не ищешь особых видов экстрима. Для обычного пляжного отдыха есть куча альтернатив", - объясняет свое решение Марина.

Спасение утопающих ...

Киевский юрист Ольга Куцевич призывает тех, кто собирается в Турцию, руководствоваться прежде новостями оттуда и здравым смыслом. Право на свободу передвижения, напоминает она, закреплено в статье 33 Конституции, и никто не может запретить украинцам отдыхать там, но украинские государственные учреждения могут предупреждать о потенциальных опасностях некоторых поездок, и пренебрегать этими предупреждениями не стоит.

Например, украинский МИД может "настойчиво рекомендовать" не ехать в какую-то страну, как было в марте с Сирией, а до этого - со многими другими странами "арабской весны".

Кроме того, юрист советует очень внимательно изучить договор, подписанный с туристической компанией. Согласно закону Украины "О туризме" (статья 25) туристы и экскурсанты имеют право на:

  • необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
  • личную безопасность, защиту жизни, здоровья, прав потребителя, а также имущества;
  • получение соответствующей медицинской помощи;
  • возмещение материальных и моральных убытков в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий договора;
  • содействие со стороны органов государственной власти Украины в получении правовых и других видов помощи, а граждане Украины также и за ее пределами;

Но подробнее обязательства сторон прописаны в конкретном договоре, который туристы подписывают с компанией. Кроме того, турагент, который продает тур, может быть связан еще и условиями договора с туроператором (определение кто есть кто содержится в статье 1 <link type="page"><caption> Закона "О туризме"</caption><url href="http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1282-15/parao2#o2" platform="highweb"/></link>).

Часто обязательным во время туристических поездок является оформление страхования, которое и должно уменьшить убытки туристов в случае непредвиденных обстоятельств.

Тем более, что туроператоры, как правило, прописывают в договоре, что в случае форс-мажорных обстоятельств они освобождаются от своих обязательств.

Определение этих форс-мажорных обстоятельств, отмечает юрист Ольга Куцевич, очень широко: от стихийного бедствия, военных действий и решений высших государственных органов до забастовок и массовых протестов.