Глобальний збій Cloudflare. Компанія пояснила, чому зник доступ до сайтів по всьому світу і в Україні

У вівторок, 18 листопада, в роботі хмарного сервісу Cloudflare стався масштабний збій – через це перестали працювати багато сайтів по всьому світу, включно з Україною. На наступний день компанія повідомила деталі цього збою і запевнила, що він не був повʼязаний з DDoS-атакою, як припустили спершу.

Зокрема, виявилася недоступною соціальна мережа Х (колишній Twitter). Також спостерігалися перебої з доступом до Spotify, ChatGPT, сайтів новинних видань. Багато новинних сайтів України також не працювали.

Про проблеми з підключенням повідомили користувачі з США, Німеччини, Туреччини, Австралії, Індії та Єгипту.

Тисячі користувачів повідомили про збої на сайті DownDetector – компанії, яка відстежує проблеми в роботі вебсайтів і онлайн-сервісів в режимі реального часу.

За даними DownDetector, недоступна була велика кількість різних інформаційних сайтів, таких як новини та розважальні ресурси, численні онлайн-ігри, наприклад League of Legends і Roblox, не працювали Epic Games Store, Paypal, Canva, американські мобільні оператори, додатки для знайомств і багато інших сервісів та послуг по всьому світу, в тому числі і в Україні.

У Cloudflare спершу зазначили, що робота сервісів поступово відновлюється, але певні платформи можуть ще трохи "глючити", доки проблема повністю не буде вирішена.

Пізніше компанія пов'язала його з помилкою у системі Bot Management, що контролює активність ботів на сайтах. Через неправильні налаштування бази даних системи робочий файл збільшився удвічі, і програмне забезпечення не змогло його обробити.

У Cloudflare уточнили також, що проблема не була пов'язана з новими системами на базі генеративного ШІ – помилка виникла саме у внутрішній конфігурації Bot Management.

Компанія назвала інцидент "найгіршим від 2019 року".

Cloudflare – дуже велика компанія, яка займається інтернет-безпекою по всьому світу, зокрема перевіряє, чи заходять на сайт реальні люди, а не боти.

За даними компанії, близько 20% усіх вебсайтів у світі використовують її послуги в тій чи іншій формі.

Тим часом DownDetector, сайт, куди багато хто звертається під час збоїв, теж зіткнувся з проблемами: багато користувачів помітили, що він не завантажується або видає помилки.

Проблеми з сервісами Cloudflare виникли після нещодавнього відключення Amazon Web Services минулого місяця, яке вивело з ладу понад тисячу сайтів та додатків.

Невдовзі після цього постраждав і інший великий провайдер вебсервісів – Microsoft Azure.

Деякі експерти вважають, що подібні інциденти підкреслюють вразливість сучасного інтернету та глибокі наслідки, які можуть виникнути через проблеми в компаніях, що забезпечують його роботу.