Прапор Росії чи Словенії? Головне про скандал з Гороховським і Monobank, що збурив соцмережі

Співзасновник Monobank Олег Гороховський опублікував у соцмережах фото дівчини, яка з-за кордону проходила процедуру верифікації для банку. Банкір у першому своєму дописі пожартував, що верифікацію дівчина не пройшла, бо вона сфотографувалась з немитою головою, натякнувши, що все через фото Росії. А у наступних дописах уточнив - так, заблокували саме через прапор Росії. Зрештою після скандалу йому довелось перепросити.

Дівчина, яку цитують ЗМІ і блогери, заявляє, що її сфотографували на фоні прапору не Росії, а Словенії, вона біженка від війни, що вона за Україну, а її батько вже багато років служить у ЗСУ.

У соцмережах спочатку обурились, що незалежно від того, прапор якої країни був на фото, керівник банку не мав права поширювати фото людини у момент верифікації, адже це є порушенням банківської таємниці.

А потім, коли з'явилась інформація, що то міг бути не прапор Росії, а дівчина має проукраїнські погляди, питань до Гороховського з'явилось ще більше.

У коментарі ВВС News Україна у Monobank наголосили, що порушення банківської таємниці чи законодавства не було.

Пізніше Гороховський визнав, що відреагував швидко, “не обдумуючи”.

Він попросив вибачення у всіх, хто розчарувався.

Розповідаємо про скандал.

Прапор і банківська таємниця

Все почалося з посту Олега Гороховського у Threads за 9 березня. У ньому співзасновник Монобанку саркастично пожартував, що дівчині заблокували рахунок через "немиту голову", прямо натякаючи на прапор РФ.

Відео верифікація - це стандартна процедура для банків. Щоб підтвердити особу клієнта людині по відео зв'язку дзвонять представники банку.

Ймовірно скрін саме такого дзвінка запостив Гороховський.

Пізніше, коли почала з'являтися інформація, що це може бути не прапор Росії, він ще раз заявив, що банк правильно заблокував дівчині карту.

"Бачу дописи деяких "стурбованих" громадян, щодо захисту персональних даних на фото з прапором. Відповідаю: у прихильників російського миру в Україні не буде жодного захисту персональних даних. Після 12 років війни ми не можемо гарантувати жодного захисту даних колаборантам", - написав він Threads 10 березня.

І додав - "в неї на фото "флаг расеи".

Деякі користувачі вказували, що ці дописи нібито зникали, проте на момент виходу цього матеріалу вони були на сторінці.

Згідно з українським законодавством, іноземці можуть відкривати рахунки в українських банках, але росіяни не можуть.

ВВС News Україна звернулась до Monobank і отримала реакцію на цю ситуацію:

"Саме фото людини без додаткових даних не дає змоги визначити конкретного клієнта. Тому тут немає порушення банківської таємниці чи закону про персональні дані.

Ця публікація про суспільно важливу тему в умовах війни - про те, чому символіка агресора неприйнятна для українських банків".

Видання ЄП отримало відповідь від Нацбанку на питання щодо цієї ситуації. НБУ вже звернувся за роз'ясненнями та пообіцяв відреагувати після вивчення усіх обставин.

Пізно ввечері 11 березня Гороховський опублікував допис, який можна трактувати як певне вибачення.

Він написав у Threads, що триколор за роки війни викликає у нього гнів.

Надалі він пообіцяв передавати інформацію лише правоохоронцям. Також він заявив, що з персональним даними клієнтів все гаразд.

Перед тими, хто в ньому розчарувався, він вибачився.

Що каже дівчина?

Військовий та громадський активіст Сергій Гнезділов заявив, що поспілкувався з дівчиною. З його слів, вона сфотографувалась на фоні прапора Словенії.

Ці прапори є схожими за кольоровими смугами. На прапорі Словенії у верхній частині на перетині білої та синьої смуг є державний герб.

Гнезділов оприлюднив ім'я дівчини і її сторінку у фейсбуці.

На цій сторінці є багато фото дівчини схожої на ту, чиє фото запостив Гороховський. Там зазначено, що вона родом з Харкова, а зараз живе у Німеччині. Вона зробила репост від Гнезділова і опублікувала своє пояснення інциденту.

Дівчина запостила скрін з тік-току, де вона фотографує прапор Словенії, що лежить на землі.

У ньому йдеться, що у неї воює вся родина, вона не підтримує Росію, але "людям лише б когось облити брудом".

За словами Гнезділова, дівчина розповіла йому, що в 2023 році з мамою переїхала з Харкова до Словенії, як біженка. Пізніше звідти переїхала до Німеччини, де перебуває і зараз.

"Я була вдома у подруги, яка зі Словенії, вона студентка, у неї дійсно висить прапор Словенії. Я не очікувала, що відеоідентифікація відбуватиметься так швидко, тож побігла якраз в ту кімнату, де висів прапор. Мені сказали, що рішення про розблокування картки буде прийняте протягом наступної доби. На ранок мені подзвонила мама і сказала, що я "тепер дуже відома", - цитує Гнезділов дівчину.

ВВС News Україна намагається отримати додатковий коментар дівчини. Вона поки що не вийшла на зв'язок.

Гнезділов каже, що дівчина розповіла йому, що її батько служить у ЗСУ.

"Я не розумію, як можна було звинуватити мене в прихильності до Росії?" - заявила вона у розмові з активістом.

Після того, коли розгорівся скандал і Monobank почали дорікати у тому, що там розкрили банківську таємницю клієнта і сплутали прапори, Гнезділов заявив, що йому подзвонив Гороховський.

"Щойно говорив з паном Гороховським. За його словами, він на сто відсотків впевнений, що прапор - російський, а дівчина - бреше", - сказав він і додав, що не хотів нашкодити банку, який багато робить для країни, а лише привертав увагу до проблеми дотримання банківської таємниці.

Також він оприлюднив переписку з Гороховським, де той нібито написав йому, що це фото - це "ніякий не мем" і, що так банк показує, що прихильникам Росії тут не місце.

Розвиток ситуації

Вже майже дві доби користувачі у соцмережах сперечаються про те, був чи не був прапор Росії на фото.

Дівчині також дорікали в тому, що вона веде соцмережі російською і постить рілзи під російську музику.

"Прапор Словенії, якщо закрити головою ліву частину, можна прийняти за російський. Це про те, що варто іноді ставити питання напряму, а не вимахуватись з постами про немиту голову постфактум", - написав депутат від "ЄС" Володимир Ар'єв і запостив фото прапора.

Одні користувачі писали, що камера може дзеркалити, і тоді герба не видно. Порівнювали кольори і смуги обох прапорів. Інші обурювались, що герб великий і його мало б бути видно на фото з дівчиною.

"Вміння щиро вибачатися та визнавати свої помилки не кожному дано. Історія могла б вирішитися дуже швидко та ще й з гумором можно було б обирати", - написала у фейбуці Катерина Ножевнікова, волонтерка і засновниця одеського благодійного фонду "Корпорація Монстрів".

Також дівчину критикували за те, що вона запостила фото з прапором Словенії на землі, і чому знову не зробила фото на його фоні.

Гороховського звинувачували у "хайпожерстві" і у розкритті банківської тамєниці.

"Монобанк мав сумніви щодо клієнта - до СБУ. Розкривати банківську таємницю заборонено. Крапка", - написала волонтерка Дана Ярова.

Згідно зі статтею 60 закону України "Про банки і банківську діяльність", дані, які клієнт передає банку, є банківської тамєницею і їх не можна розповсюджувати.

Згодом у соцмережах з'явився коментар школи з Геніївки - це село на Харківщині. Там йшлося, що дівчина - це їхня випускниця і що батько дівчини служить в ЗСУ.

Згодом у коментарі ВВС школа підтвердила, що на фото їхня випускниця.

Сергій Гнезділов заявив, що поспілкувався із завучем школи, яка викладала у дівчини.

"Історія максимально огидна. Люди злі, їм треба когось зʼїсти... Люди просто знайшли жертву, і спускають на неї псів", - обурюється Гнезділов.

Він вважає, що голоси знайомих дівчини занадто тихі, бо це непублічні люди.

Гнезділов саркастично зауважує, що "виявилось, що "дівчина з Харкова веде соцмережі російською" і це "шокувало усю фейсбучну експертну громадськість".

Почали з'являтися дописи про батька дівчини військового Андрія Кольба, про його службу в АТО з 2015 року, участь у звільненні Харківщині і поранення. Сторінка Кольба у фейсбуці закрита.