記者來鴻：出口「理念」軟實力潤物無聲

「持續改善」的理念曾被譽為日本戰後迅速重建、競爭成功的關鍵。BBC記者梅利說，現在，「持續改善」也已經在埃塞俄比亞偏僻落後的農村地區生根開花。

凡尼科爾，村裏的女人每周兩次，聚在一個木棚內作手工藝品。木棚的牆上貼著一張手書的海報，上面寫道，「分類，排序，檢查，規範化，持續化」。

二戰失敗之後，日本一片廢墟，管理哲學「持續改善」（Kaizen）推動重建進程。現在，「持續改善」已經進入埃塞俄比亞南部鄉下。

「持續改善」學中那些簡單的基礎凖則、包括整潔、自律等，給埃塞俄比亞已故總理梅萊斯·澤納維（Meles Zenawi）留下深刻印象，他決定採納，作為國家戰略。

現在，「持續改善」正在幫助南部高地的鄉村拓展商業活動、填補農業生產的缺口。

凡尼科爾村女工小組的負責人海勒說，「我們現在得到了社會認可。自從我們（按著持續改善哲學）組織起來以後，農民會來向我們出售（手工藝品），當地政府管理部門也尊重我們。」

「身為女性，我們負擔這很多家務開支。再說，我們也受到了丈夫的認可，因為我們學到了更多技能。」

2008年非洲發展問題東京會議上，澤納維學到了「持續改善」改善，現在，埃塞俄比亞由日本資助的多個項目都已採納。

政府研究院的專家負責傳播。看到他們熱情如此高漲，你可能會說，這不過又是一個管理噱頭，過不了多久可能就消失了。

但是，透過推廣「持續改善」，也可以看到所欲達到目的的重要程度、以及埃塞俄比亞面臨挑戰之艱巨。

人口問題

現在埃塞俄比亞總人口九千二百萬，並且正以每年2.6%的速度持續增長。埃塞俄比亞是非洲第二人口大國。

政府制定目標，2025年達到中等收入。但是，僅靠傳統的農業，根本不可能實現達標。

鄉村地區人口增長已經帶來巨大的環境壓力，水土流失、森林砍伐影響廣大地域。

所以，埃塞俄比亞也在推動「增長和轉型計劃」，擴大製造業就業人數，幫助農村社區實現生計多樣化。

能動性和競爭力是關鍵。因此，也就採納了「持續改善」說。

埃塞俄比亞面臨的挑戰和日本1950年在一個農業為主的社會起步創建現代工業經濟差不多。

「持續改善」最開始主要在日本鄉村流傳、演化，但很快就被工業組織採納，比如汽車製造商豐田。「持續改善」包含一系列管理、發展概念。不過，精髓卻是一些看似很簡單的原則。比如，保持工作場所整潔；鼓勵員工創意、而不是等待指令；利用當地資源。

後來，日本也在其它一些新興國家推廣「持續改善」理念，比如埃及、突尼斯。這些國家的經歷也給澤納維留下深刻印象。

在談及請日本幫忙的原因是，澤納維曾經這樣說，「通過引進持續改善，我們希望達到的目的是，提高公營、私營等所有企業的生產力。」

他還說，「（持續改善）的基礎是員工的創造力，所有的員工都要參與改善質量、提高產出。我們非常感興趣。」

埃塞俄比亞「持續改善學院」的工作小組走訪工廠、辦公室，幫助他們採納這套管理理念。

學院總經理塔德斯（Getahun Tadesse）解釋說，最初幾個月，參與單位精力主要投放在組織工作流程、創建企業精神。

然後才是提高能動性、生產力、營造改革的氛圍，同時，長期主題是創新、管理。

日本首相安倍晉三最近在訪問亞的斯亞貝巴期間說，持續改善學院應該成為全非洲人力資源開發的「卓越中心」。

塔德斯說，迄今為止，已經有160家單位採納了「持續改善」理念，去年，學院總計向11，000人提供培訓。

設計師阿貝拉（Sara Abera）是手工編織紡織品公司「木雅·埃塞俄比亞」的創始人，現在，該公司的產品已經打入倫敦、紐約的百貨商店。她非常希望採納「持續改善」。

阿貝拉告訴我說，「我們現在還沒開始，但是正在聯繫請人來給我們作培訓。我們很感興趣。聽說過許多次。原來總理也經常提到。」

「人人有責」

「持續改善」理念的有些凖則很容易接受，比如，妥善利用生產場所、節省空間。

但是，說服老闆聽取員工意見、讓員工有自信主動提建議，卻是一項更大的任務。

諮詢小組的一位工作人員說，「員工必須參與。在埃塞俄比亞，我們正在目睹一場文化變革。」

採納持續改善，並不僅僅限於首都亞的斯亞貝巴的工廠。

埃塞俄比亞各地，日本「國際協力機構」（Jica）每年投入大約1億美元，有時更多。其中大部分款項用於支助農村地區，比如，手工藝作坊。

日本的「持續改善」哲學就這樣走進了距離亞的斯亞貝巴西南125英里（200公里）的凡尼科爾。

村裏手工藝品作坊的負責人海勒說，「我們不僅僅是在作坊內使用持續改善這個理念，做家務也不例外。」

（編譯：蘇平 責編：顧垠）

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