Слов нет. Три непростительных ошибки оратора

Как подготовиться к выступлению перед большой аудиторией и какие ошибки оратора навсегда запомнит "благодарная публика"? <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link> собрал советы экспертов по риторике.

Мак Макдональд, консультант и бизнес-тренер из Сиэтла, однажды допустил ляп, который он запомнил на всю жизнь. Аудитория, перед которой опозорился Макдональд, пожалуй, тоже не забудет, как он провалился.

Дело было на заре его карьеры. Макдональд вел семинар для сотрудников благотворительной организации "Армия Спасения" в Лос-Анджелесе. Микрофон был прикреплен к галстуку, Макдональд стоял на низкой платформе вплотную к слушателям.

"Я говорил про цели, и хотел сказать что-то вроде "постарайтесь представить себе вашу цель" или "постарайтесь для начала представить себе вашу цель". Вместо этого я сказал: "Постарайтесь громко пукнуть", - вспоминает Макдональд.

Он попытался продолжить, как будто ничего не случилось. Но тут женщина в первом ряду громко обратилась к своей соседке со слуховым аппаратом. К несчастью, микрофон Макдональда уловил ее голос: "Слышали, сестра Тереза? Он хочет, чтобы мы испортили воздух. Интересно, как это нам поможет?"

Такие откровенные провалы случаются нечасто, но плохих ораторов - пруд пруди. Однако любой человек, выходящий к микрофону, будет звучать более убедительно и уверенно в себе, если постарается вести себя искренне и скромно. Специалисты также говорят, что завоевать доверие публики можно при помощи уместных, но не затертых метафор.

И не забывайте: теперь у каждого в кармане смартфон, поэтому ваш позор кто угодно может увековечить в интернете. Поэтому лучше подготовиться к речи как следует.

Каковы типичные ораторские ошибки? И как их избежать?

Неубедительность

В речи, которая собрала на интернет-канале TED 1,2 млн просмотров, женщина-оратор говорила о том, как к инвалидам относятся как неодушевленным предметам. Она объясняла, почему ей не хочется вдохновлять людей только тем, что она преодолела свой недуг. Она сидела на сцене в инвалидной коляске, и у аудитории не было никаких оснований сомневаться в том, что тема выступления ей очень близка.

Внимательные слушатели всегда чувствуют подделку. Поэтому, если вы хотите завоевать их доверие, вам нужно по-настоящему интересоваться предметом своей речи и суметь объяснить аудитории, почему вам это интересно - такой совет дает консультант, преподаватель риторики из Бонна Андреас Франкен.

Решая, стоит ли прислушаться к вашему мнению, люди не только слушают слова, но еще и смотрят на то, что происходит на сцене.

Если слушатели не понимают, как вы связаны с темой выступления, или чувствуют ваше раздутое эго, они начинают задавать себе вопрос: "Почему я должен верить этому оратору?"

Иногда достаточно ввернуть оборот вроде "как участник этого проекта, я..." Или же, если ваша задача - мотивировать аудиторию, вы можете начать с рассказа о событии, которое дало вам толчок к размышлениям. Именно так и поступила оратор-инвалид, о которой речь шла выше.

Есть и менее очевидные сигналы. Искренность или ее отсутствие может проявляться в жестах. Определенные движения руками или напряженная поза бросаются в глаза и обычно сигнализируют о дискомфорте. Аудитория отмечает язык жестов, размышляя о смысле ваших слов.

"Оратор, который пытается подать себя слишком хорошо, который чересчур много репетировал, покажется неестественным - потому что жесты очень индивидуальны", - говорит Франкен.

Взять, к примеру, салют, который отдал госсекретарь США Джон Керри в 2004 году, выйдя на сцену, чтобы принять на себя роль кандидата в президенты от демократов. Он поднял руку и заявил: "Я - Джон Керри. Пост принял!"

Франкен комментирует: "Керри выглядел деревянным, и зрители засомневались в том, что он сказал это искренне".

Выступающие зачастую жестикулируют слишком мало или же повторяют один и тот же жест по подсказкам в тексте речи. Например: "Я рад вас приветствовать [произнести, одновременно обводя аудиторию широким жестом]".

"Когда в выступлении заметны ваши индивидуальные черты, вы выглядите более живо и искренне", - заключает Франкен.

Самовлюбленность

Ничто так не свидетельствует о самовлюбленности и гордыне, как отсутствие желания понять аудиторию.

Джоан Дец, спичрайтер из США, написавшая книгу "Как писать и произносить речи", приводит пример крупного начальника, который по международной конференц-связи заявляет "доброе утро", когда у некоторых его собеседников уже наступил вечер.

Не забывайте: вы стремитесь завоевать аудиторию, донести свою точку зрения или добиться определенного результата. Если слушателей раздражает ваша самовлюбленность, убедить их будет куда сложнее.

Джуди Гоулд, консультирующая медицинские организации во Франции, вспоминает выступление профессора из авторитетного университета в США. Ее речь никому не понравилась, поскольку она совершенно не понимала европейских реалий. Американка имела новаторский взгляд на вопросы лидерства, но постоянно ставила вещи в неправильный контекст.

"Все ее примеры были про американских политиков, замешанных в сексуальных скандалах. Большинство слушателей вообще не знало тех, о ком шла речь, и вообще, что это за пример такой - сексуальные скандалы? "Европейцам дела нет до секс-скандалов", - говорит Гоулд.

Если вы знаете вашу аудиторию, важно дать ей понять это.

Для этого можно к кому-нибудь обратиться. Иногда достаточно какого-нибудь замечания мимоходом: "Многие из вас приехали на эту конференцию издалека - или же недавно пришли в эту отрасль".

"Если оратор ни разу не сказал "вы" - это значит, что он произнес речь в пустоту", - соглашается спичрайтер Джоан Дец.

Неудачные метафоры

Крис Перри возглавил Совет независимых школ Британии после карьеры в военно-морском флоте, и в его высказываниях по поводу реформы образования проскакивали образные флотские выражения. Но специалистам в области образования его метафоры не нравились. В итоге после одного из выступлений в 2008 году он решил покинуть этот пост.

Перри подвели неуместные сравнения.

Профессор Джонатан Чартерис-Блэк, британский лингвист, говорит, что метафоры возникают на подсознательном уровне. Они позволяют нам обуздать чувство неуверенности, появляющееся из-за перемен. Но если использовать неправильные или не знакомые слушателям образы, этот прием сработает не в вашу пользу.

Шансы на ошибку велики: англоязычные ораторы используют около шести метафор в минуту, утверждает автор книги о спичрайтинге из Лондона Саймон Ланкастер.

Если бы Перри отвлекся от флота и обратился к природе, говоря о "ветре перемен", "молодой поросли" или "сгущающихся тучах", то, возможно, его аудитория была бы благосклоннее.

В бизнесе часто используют метафоры, отсылающие к теме путешествия, пути. К примеру, часто говорят о "компании, проделавшей большой путь". В политике ораторы часто обращаются к религии и морали - вспомните Джорджа Буша и его "ось зла".

Если злоупотреблять одними и теми же метафорами, они быстро теряют образность и выразительность. Аудитория пропускает такие метафоры мимо ушей. Но это не значит, что нужно исключить из своих выступлений проверенные временем конструкции.

По словам Чартериса-Блэка, можно получить запоминающийся оборот, если переиграть старую метафору на новый лад.

Главное, отмечает Ланкастер, использовать понятные аудитории образы.

"Если не следовать этому правилу, последствия могут быть катастрофическими, - говорит он. - В британской системе здравоохранения руководство говорит в основном с использованием автомобильных метафор - "тормозить реформы" или "рулить процессом". Практикующим врачам ближе военные образы: "бороться с раком" или "мобилизовать все ресурсы".

Успешный оратор склоняет аудиторию к своей позиции, используя жесты, энергию, собственную убежденность и внимательно подбирая слова.

"Талантливый оратор не навязывает свою точку зрения, - говорит Ланкастер. – Он привязывает свои аргументы к уже существующим в сознании слушателей образам – так, что в итоге им кажется, что они до всего додумались сами".

<italic>Прочитать <link type="page"><caption> оригинал этой статьи</caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20140926-three-deadly-speaking-mistakes" platform="highweb"/></link> на английском языке можно на сайте <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link>.</italic>