"Тихий уголок" против офисного шума и гама

Вы работаете в офисе без перегородок и отдельных кабинетов, и вам смертельно надоел этот шум? Возможно, вам удастся уговорить своего босса на один из вариантов, которые нашел корреспондент <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link>.

Все больше работодателей выбирают для офисных помещений открытую планировку, предполагающую отказ от отдельных кабинетов и даже перегородок.

Однако сотрудник Microsoft Панкадж Арора и его молодой коллектив специалистов по инновациям в информационных технологиях (ИТ) пошли наперекор всеобщей тенденции.

Группа работников под руководством Ароры рассмотрела плюсы и минусы открытой планировки и пришла к выводу о том, что максимальную производительность труда обеспечит наличие небольших отдельных кабинетов. Для коллективных обсуждений они просто открывают двери и выкатывают стулья в коридор, который они окрестили "коридором знаний".

"Важно, чтобы у сотрудников была возможность изолировать себя от внешних раздражителей и сосредоточиться за закрытыми дверями, при этом оставаясь рядом друг с другом и при необходимости работая вместе, - говорит Арора, лидер группы по инновациям в современных ИТ. - Мы не считаем, что двери сдерживают общение - они сдерживают только шум".

Чрезмерная открытость

Многим офисным работникам, таким как Арора и его группа, на работе не хватает тихого уголка, где можно было бы уединиться и сосредоточиться. Коллективная работа, разумеется, крайне важна - в особенности для высокотехнологичных компаний, живущих инновациями, как Microsoft.

В то же время, слишком тесный контакт между сотрудниками может подорвать их продуктивность и творческие силы.

Людей изматывают постоянный шум и множество других отвлекающих факторов, присутствующих в современном офисе, где приходится сидеть за переполненными рабочими столами без каких-либо барьеров, физически отделяющих тебя от соседей. Однако, несмотря на очевидно растущее недовольство концепцией "открытого офиса", не стоит ожидать, что большинство работодателей, уже вложившихся в проекты новых помещений и сокративших тем самым расходы на коммерческую недвижимость, вдруг захотят отказаться от шумных открытых пространств.

Согласно результатам опроса, проведенного в 2013 году международной дизайнерской компанией Gensler, более двух третей американских работников считают, что на их рабочем месте слишком шумно, а 53% опрошенных отметили, что коллеги мешают им сосредоточиться.

То же самое исследование показало, что в 2013 году респонденты посвящали больше времени индивидуальной работе (54% против 48% в 2008-м), и проводили меньше времени за коллективной работой (24% в 2013 году и 30% в 2008-м).

"Если больше половины рабочего времени люди занимаются деятельностью, требующей концентрации, необходимо обеспечить наличие в офисах тихих помещений, иначе производительность труда будет снижаться", - комментирует ведущий специалист глобального подразделения дизайна производственных площадей Gensler Джанет Пог.

По данным другого исследования Gensler, с 2008 года производительность труда уже снизилась на 6% - в основном вследствие неспособности работников сосредоточиться на рабочем месте.

В поисках компромисса

Компромисс в решении проблемы с шумом - попытка разработать офисные пространства, где будет сохранен баланс между потребностью в общении с коллегами и потребностью в тишине, необходимой для сосредоточения и размышлений (или просто для личного телефонного звонка). Некоторые работодатели начали интегрировать в проекты открытой планировки небольшие кабинеты.

В таких мини-переговорных за стеклянными дверьми сотрудники могут укрыться от звенящих телефонов и назойливых коллег. Площадь их, как правило, невелика, и места достаточно на одного человека или небольшую группу. В них могут находиться рабочий стол и стул - или только стол для работы стоя, на котором помещаются ноутбук и телефон.

Steelcase - компания, занимающаяся производством офисной мебели и дизайном офисного пространства, - даже вывела на рынок серию "тихих уголков" "для интровертов", а последние, по мнению компании, составляют треть всей рабочей силы. В предлагаемых Steelcase индивидуальных комнатках могут стоять удобные диваны для отдыха, а их площадь позволяет делать упражнения на растяжку и медитировать.

В Microsoft для некоторых сотрудников созданы "кварталы" открытой планировки. В каждом "квартале" предусмотрено несколько комнат для собраний, личных телефонных разговоров и индивидуальной работы в спокойной обстановке. Такие "кварталы" расположены вдалеке от оживленных коридоров, чтобы минимизировать визуальные отвлекающие факторы, и предназначены для отдельно взятых коллективов, чтобы звук чужой работы не отвлекал людей от собственной.

"Сейчас делается огромный упор на коллективную работу и всех людей пытаются усадить в одну комнату, но к людям нужно быть внимательней, - говорит Марта Кларксон, специалист международного отдела стратегии обустройства рабочих мест Microsoft. - Поместив людей в такую коммунальную среду и не дав им никакого личного пространства, вы не получите хороших результатов. Людям нужны отдельные места для размышлений, будь то переговорные, комнаты отдыха, внутренние дворики или прогулочные зоны на улице".

Специалисты по дизайну рабочих мест рекомендуют устанавливать для части таких индивидуальных комнат режим резервирования, а часть оставлять в свободном доступе.

Комбинирование открытых пространств и индивидуальных зон кажется идеальным решением проблемы шума, но в некоторых компаниях тихих уголков все же хватает не всем. В этом году Steelcase провела опрос среди работников в 14 странах, в ходе которого лишь 50% респондентов признали, что у них на работе есть место для уединения.

По числу респондентов, которым предоставляются индивидуальные помещения, лидировали Индия (71%), Китай (70%), США (68%), Канада (65%), а также Великобритания и Нидерланды (64%). Во Франции, Германии и Бельгии доступ к индивидуальным помещениям имели 45% респондентов, в Турции - лишь 32%, а в России - 39%.

Подальше от офисных болтунов

Несмотря на растущее недовольство отсутствием личного пространства и наличием различных отвлекающих факторов, некоторые работодатели пошли еще дальше в реализации концепции открытого офиса и внедрили у себя систему так называемых "плавающих" рабочих мест, при которой у работников нет своего стола.

На первый взгляд, подобная организация офиса должна еще более усугубить всеобщий хаос и гвалт. Расчет здесь на то, что если кому-то попадется слишком болтливый сосед, он сможет просто отсесть.

Когда CBRE, лос-анджелесская компания, специализирующаяся на операциях с коммерческой недвижимостью, стала организовывать плавающие рабочие места в своих отделениях по всему миру, сотрудники поначалу сопротивлялись этому нововведению.

"Было много возражений: например, брокеры и юристы говорили, что им нужна конфиденциальность; кроме того, отдельный кабинет считается элементом престижа", - делится Луис Хорн, президент отделения CBRE в Южной Калифорнии.

Компания просто поставила своих сотрудников перед фактом, что им придется отказаться от честолюбивой мечты о престижном угловом кабинете. С другой стороны, вопрос конфиденциальности тоже был решен - путем создания нескольких видов звукоизолированных мини-переговорных.

"Поколение Миллениума" не против

Представители "поколения Миллениума", родившиеся на рубеже тысячелетия, в 1980-х и 1990-х, известны своей общительностью. Поэтому неудивительно, что они совсем не против шума в офисах с открытой планировкой.

Опросы офисных работников, проведенные в Финляндии, показали, что представители этого поколения, отмечая все недостатки "открытых офисов", склоняются к тому, что положительные стороны перевешивают.

"Люди, родившиеся после 1980 года, больше ценят обстановку, способствующую коллективной работе и общению, чем старшее поколение, - комментирует один из авторов исследования, научный сотрудник финского университета Аалто Пегги Рот. - Требования к приватности у всех поколений приблизительно совпадали, но поколение 1950-х придавало ей несколько большее значение, чем остальные".

И все же, что бы по поводу "открытых офисов" ни говорила молодежь, Арора и его ИТ-группа в Microsoft не готовы расстаться с индивидуальными кабинетами.

"Для кого-то открытая планировка может быть оптимальной средой для коллективной работы, но мы считаем, что она может и ограничивать возможности сотрудников, например, если им нужно сосредоточиться на какой-то задаче или провести конференц-звонок, - говорит Арора. - Мы убеждены, что берем лучшее от обоих подходов, позволяя нашим сотрудникам сосредотачиваться на работе в кабинетах и общаться в "коридоре знаний".

<italic>Прочитать <link type="page"><caption> оригинал этой статьи</caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20140911-open-office-victims-push-back" platform="highweb"/></link> на английском языке можно на сайте <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link>.</italic>