Грехи ваших подчиненных – ваша проблема

В колонке "Трудовая этика" мы обсуждаем этические и межличностные проблемы, с которыми сталкиваются наемные работники в разных странах мира. Сегодня корреспондент <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link> разбирает скандальную ситуацию, в которой начальник чувствует себя невинно пострадавшим.

Вопрос:

Ответ: С судебным разбирательством уже ничего не поделаешь. Вопрос о том, могли ли вы сделать что-то, чтобы предотвратить или прекратить домогательства, и были ли таковые вообще, теперь будет решать суд. Вам же стоит подумать о том, как дальше работать с коллективом, где такое произошло.

"Машина правосудия уже заработала – теперь нужно сконцентрироваться на том, чтобы улучшить взаимоотношения в коллективе, поднять дух и дать команде возможность работать нормально", - считает юрист и профессиональная переговорщица Исраэла Брил-Кэсс, исполнительный директор юридической фирмы Boston Law Collaborative и адъюнкт-профессор в Колледже Эмерсона, США.

Она рекомендует лично общаться с подчиненными – еженедельно, если возможно. Лучше всего это делать неформально, советует консультант, в идеале – у стола сотрудника, не в вашем кабинете. Цель – просто узнать, как вообще идут дела, какие есть трудности и чем вы можете помочь.

"Такие встречи помогают быть в курсе дел, предупреждать возможные проблемы и быть более доступным для подчиненных. В результате уменьшается вероятность ситуаций, в которых вы можете оказаться (или прослыть) виноватым", - поясняет Брил-Кэсс.

Не питайте иллюзий насчет общепринятых, стандартных рабочих процедур: они не помогут наладить свободный обмен информацией между вами и сотрудниками. "Регулярные собрания коллектива, электронная переписка или декларирование открытости начальника к общению показали себя неэффективными инструментами налаживания коммуникации", - подчеркивает консультант.

По ее словам, не нужно использовать встречи один на один "для того, чтобы обсудить судебное дело или попытаться объяснить, что вы ничего не знали". Если постоянно напоминать об этой ситуации, то создастся впечатление, что вы виноваты (в моральном смысле, если не в юридическом) – а если сотрудников начнут вызывать свидетелями, то дело может осложниться.

Вместо этого лучше прислушайтесь к тому, что говорят подчиненные. Выслушать и принять во внимание их соображения – вот лучший способ избежать межличностных трений в коллективе.

"Работники хотят, чтобы ими руководил человек открытый, осведомленный и позитивный, - говорил Брил-Кэсс. - Эти качества куда эффективнее решают потенциальные проблемы, чем "ручное управление".

А вы как думаете: должны ли начальники отвечать за проступки подчиненных? Обвиняли ли вас когда-нибудь в чужих ошибках? И чем все закончилось? Расскажите свою историю!

<italic>Прочитать <link type="page"><caption> оригинал этой статьи </caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20140808-employees-sins-your-problem" platform="highweb"/></link>на английском языке можно на сайте <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link>.</italic>