Признавать ли ошибки, допущенные на работе?

В колонке "Трудовая этика" на сайте <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link> рассматриваются этические и межличностные дилеммы, с которыми сталкиваются наемные работники. Сегодняшний вопрос рано или поздно задает себе почти каждый из нас...

Вопрос:

Ответ: Если вы допустили ошибку, следует в ней признаться. Разумеется, ваша репутация в глазах начальства и коллег может пострадать, но давайте будем честными: вы это заслужили. В следующий раз постарайтесь быть внимательнее.

Слишком жесткий ответ? Но все мы взрослые люди, и каждый наш поступок на рабочем месте влечет определенные последствия. У вас есть профессиональный долг перед работодателем, а в некоторых профессиях – и перед клиентами.

"Умолчание об ошибке является нарушением стандартов профессионального поведения, обязательных к исполнению для всех членов и кандидатов в члены ассоциации", - говорит Майкл Макмиллан, директор по вопросам этики и профессиональных стандартов Института дипломированных финансовых аналитиков (ICFA) – международной ассоциации профессионалов в области инвестиций:

Может выясниться, что имеются обстоятельства, смягчающие с точки зрения компании вашу вину. Вы могли не подозревать об изменениях в текущей ситуации, что и привело к оплошности. Или озвучили неверную цену продукта, не зная, что конкуренты незадолго до того повысили собственные расценки. Или вы порекомендовали клиенту принять определенное решение без учета только что вступивших в силу поправок к законодательству. Пусть подобные недочеты и выставляют вас менее скрупулезным, чем того требует работодатель, но, по крайней мере, их причины можно понять.

"Начальство не ждет от вас совершенства, но рассчитывает на то, что вы честно признаетесь в допущенной ошибке", - говорит Макмиллан.

Многие профессии подчиняются формальным правилам или нормативным актам, регулирующим трудовую этику. В тех отраслях, где подобных правил нет, действуют неписаные этические кодексы, которых должны придерживаться работники. Возможно, скрывая свою ошибку, вы эти правила нарушаете.

Дипломированные финансовые аналитики, например, обязаны сообщать о допущенных просчетах, отмечает Макмиллан. Он перечисляет с полдесятка соответствующих профессиональных норм – включая обязанность работника предоставлять достоверные сведения, требование лояльности к работодателю, а также приоритет интересов клиента перед персональными и корпоративными интересами.

В случае сомнений вспомните старый добрый тест на приемлемость поведения: как бы отреагировала ваша бабушка, если бы узнала, что вы совершили на работе оплошность и скрываете ее от начальства? Стыдилась бы она вас? Огорчилась бы за вас?

После того как вы признались в ошибке и исправили ее, постарайтесь больше таких просчетов не допускать. Будьте внимательнее, тщательнее проверяйте данные и не сдавайте проект второпях. Вы не застрахованы от новых ошибок, но избегать уже совершенных – в ваших силах.

Если же ошибка вскроется раньше, чем вы в ней признаетесь, последствия могут быть гораздо серьезнее. В лучшем случае начальство – а возможно, и клиент – начнет негативно воспринимать всю вашу последующую работу. В худшем случае вы заработаете репутацию непорядочного сотрудника – а работники, не пользующиеся доверием начальства, долго в компании не задерживаются.

<italic>Прочитать <link type="page"><caption> оригинал этой статьи</caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20140725-to-err-is-human-but-to-admit-it" platform="highweb"/></link> на английском языке можно на сайте <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link>.</italic>