Speaking questions - returning an item - Higher
These phrases could be useful for returning an item or making a complaint in a Spanish shop:
| Quisiera un reembolso | I would like a refund |
| Quisiera cambiar esta camiseta | I would like to change this shirt |
| Está roto/a | It's broken |
| Está estropeado/a | It's damaged |
| No funciona | It doesn't work |
| Tiene un agujero | It has a hole |
| Es demasiado grande/pequeño | It's too big/small |
| Quiero hablar con el director | I want to talk to the manager |
| Quisiera un reembolso |
| I would like a refund |
| Quisiera cambiar esta camiseta |
| I would like to change this shirt |
| Está roto/a |
| It's broken |
| Está estropeado/a |
| It's damaged |
| No funciona |
| It doesn't work |
| Tiene un agujero |
| It has a hole |
| Es demasiado grande/pequeño |
| It's too big/small |
| Quiero hablar con el director |
| I want to talk to the manager |
Usted está hablando con el empleado/la empleada en una tienda en España.
- Una falda - cuándo comprada.
- Problema con la falda (dos detalles).
- ? Solución - otra falda
- !
- Tu opinión sobre la ropa en la tienda - una opinión y una razón.
Question
What would you say for this role play? You are talking to a shop assistant in Spain. Remember to use the usted form.
Listen to an example role play.
Transcript:
- Buenos días. ¿En qué puedo servirle?
- Compré una falda la semana pasada.
- ¿Hay un problema con la falda?
- Es demasiado corta y apretada.
- Lo siento.
- ¿Puedo cambiar la falda?
- Sí, claro. ¿Qué talla de falda quiere?
- Talla mediana, por favor.
- ¿Qué opina de la ropa aquí?
- Me gusta la ropa de la tienda porque está de moda.
- Muchas gracias.
Translation:
- Hello. How may I help you?
- I bought a skirt last week.
- Is there a problem with the skirt?
- It's too short and tight.
- I'm sorry.
- Can I change the skirt?
- Yes of course. Which size do you want?
- Medium size, please.
- What do you think of the clothes here?
- I like the clothes in the shop because they are fashionable.
- Thank you very much.
