Qu'est-ce que Cloudflare, l'entreprise qui a bouleversé les services X et ChatGPT ?

Les services d'applications et de sites web, tels que le réseau social X et ChatGPT, ont été perturbés pendant plusieurs heures mardi en raison de problèmes affectant Cloudflare, un important fournisseur de sécurité internet.

Cloudflare a expliqué que cette panne inattendue est survenue suite à un dysfonctionnement d'un fichier de configuration conçu pour gérer le trafic malveillant.

"Nous présentons nos excuses à nos clients et à l'ensemble des internautes pour la gêne occasionnée", a indiqué l'entreprise dans un communiqué.

"Compte tenu de l'importance des services de Cloudflare, toute interruption est inacceptable", a-t-elle ajouté.

Cloudflare a également indiqué que, bien que le problème soit résolu, certains services pourraient rencontrer des erreurs lors de la reconnexion.

Des utilisateurs ont également signalé des retards ou des problèmes techniques pour accéder à des services tels que Zoom, Canva et Grindr.

La plateforme X (anciennement Twitter) a affiché un message sur sa page d'accueil pour certains utilisateurs, signalant un problème avec son serveur interne dû à une "erreur" provenant de Cloudflare.

Le site ChatGPT a également affiché un message d'erreur invitant certains utilisateurs à "débloquer les défis sur cloudflare.com pour continuer".

Qu'est-ce que Cloudflare ?

Cloudflare est un important fournisseur mondial de sécurité internet, proposant des services tels que la vérification que les connexions des visiteurs de sites web proviennent bien de personnes réelles et non de robots.

L'entreprise affirme que 20 % des sites web dans le monde utilisent ses services d'une manière ou d'une autre.

L'ampleur du problème est apparue clairement lorsque Downdetector, un site souvent consulté en cas de problèmes de chargement ou autres sur les sites web, a également affiché un message d'erreur.

Alp Toker, directeur de NetBlocks, une entreprise qui surveille la connectivité des services web, a déclaré que cette panne "témoigne d'une défaillance catastrophique de l'infrastructure de Cloudflare".

"Ce qui est frappant, c'est l'étendue d'internet qui a dû être protégée par l'infrastructure de Cloudflare pour prévenir les attaques", a-t-il confié à la BBC, soulignant ainsi les efforts de l'entreprise pour protéger les sites web contre les tentatives malveillantes de les saturer de requêtes.

Il a toutefois ajouté que, de ce fait et compte tenu de la commodité de ses services, Cloudflare est également devenu "l'un des principaux points de défaillance uniques d'Internet".

Cloudflare a souligné que le problème était dû à une erreur technique. "Soyons clairs : rien ne prouve qu'il s'agisse d'une attaque ou d'une activité malveillante", a déclaré l'entreprise dans un communiqué de presse.

Ces problèmes de service chez Cloudflare font suite à une panne qui a affecté Amazon Web Services le mois dernier, rendant inaccessibles plus de 1 000 sites web et applications.

Un autre fournisseur majeur de services web, Microsoft Azure, a également été touché peu après.

"Les pannes que nous avons constatées ces derniers mois ont une fois de plus mis en évidence notre dépendance à ces réseaux vulnérables", a souligné Jake Moore, conseiller mondial en cybersécurité chez ESET.

"Les entreprises sont souvent contraintes de dépendre fortement de fournisseurs comme Cloudflare, Microsoft et Amazon pour héberger leurs sites web et leurs services, faute d'alternatives."