大家談中國：中國急需優雅廁所文化
過去十多年間，中國旅遊業發展迅猛，年均增長率達10%。到2020年，中國旅遊業的投資總額將達到2萬億元，比2015年翻一番。屆時，中國有望成世界第一大國內旅遊市場和世界第一大出境旅遊市場。
儘管如此，中國旅遊也面對一大瓶頸，那就是「髒、亂、差、少、偏」的旅遊廁所問題。對此，國家旅遊局局長李金早曾一陣見血的表示：「一個髒亂差的廁所可以瞬間毀掉你在旅遊推介上所作的巨大努力，而且負面影響很難挽回。」
為此，國家旅遊局自2015年便啟動了為期三年的「旅遊廁所革命」，計劃三年內在全國共新建、改擴建旅遊廁所5.7萬座，其中新建3.3萬座，改擴建2.4萬座。僅去年，全國就已新建、改建旅遊廁所22009座，計劃任務完成率達104.67%。
其實，中國的「廁所革命」更早可以追溯到2008年的北京奧運會。為了盛會的成功和文明舉辦，北京市政府斥資逾3億元，按照國際高標凖改造公廁設施，建成了中國有史以來最好的公廁。為了展示成果，2004年11月19日的「世界廁所日」，北京市和世界廁所組織（World Toilet Organization）共同舉辦了第四屆世界廁所峰會。
隨後，中國海南則連續承辦了2011年和2012年的世界廁所峰會。今年5 月24日，由國家旅遊局、比爾及梅琳達·蓋茨基金會聯合主辦的中國廁所革命研討會在浙江義烏舉辦，世界廁所組織創始人沈銳華出席研討會並致辭。
毫無疑問，中國政府有能力迅速且高效地完成任何雄心勃勃的廁所基礎設施建設宏圖。不過，軟件才是「廁所革命」成功的關鍵。中國廁所的突出問題是分佈不均、質量低下、管理不善。
對此，我們建議採納「ABC」凖則，即設計建設（Architecture）、行為規範（Behavior）、清潔保養（Cleaning）。
首先，公共廁所的設計和建設應該是使用者友好型的。它應考慮不同群體的使用需求，特別是母嬰、殘疾人、兒童、老年人等特殊人群。設計師和建設者需要接受專業化的廁所知識培訓，進而更好的理解和匹配多樣化的用戶需求。
其次，良好的如廁行為規範至關重要。如廁者應該舉止文明優雅，以保持廁所整潔。它也強調廁所的內飾和指示牌，如何能更好地引導使用者文明如廁。
以往的經驗表明，潛移默化和寓教於樂的創意點子更有效。例如，激發個人優雅行文的圖示就比古板的說教口號更好，因為當如廁者感覺被尊重的時候，他們也會對廁所報以尊重。
最後，乾淨整潔的廁所需要專業化的保潔員和設施維護者。適當的培訓和完備的工具是成功的要素。事實上，中國不少的公廁最初是按照世界級的硬件來建設的，不過由於管理跟不上且年久失修，很快就變得髒亂和破舊不堪。
自古以來，中國就有收集糞便以制農家肥的傳統文化，因此即便是如今，不少農村仍舊保留使用旱廁的習慣。基於這種傳統，廁所的設計沒有側重於舒適和隱私，因此優雅廁所文化在中國大部分地區未能建立起來。
如今，進過改革開放30多年的經濟快速發展，中國人民幾乎享受到了優質生活的方方面面，獨缺優雅的廁所文化。中國民眾因此也招致了不少國內外的嘲笑和指責。
因此，優雅廁所文化的推廣，不僅能助力國內旅遊市場，也會令其他國家更加樂意接待中國遊客。這也是中華文明和中國夢的應有之義。
