中國國家旅遊局調查乘客大鬧亞航航班事件

中國國家旅遊局周六（12月13日）發佈聲明，責成調查四名中國遊客大鬧亞洲航空公司的一架航班的不文明行為。

通知說，4名中國遊客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事遊客已受到罰款及支付賠償的處罰。

通知說，此事件系極個別遊客所為，但已嚴重損害了國人整體形像。

據報道，12月11日，四名中國人從曼谷飛往南京的航班上發生爭執，其中一名女乘客據報道向空乘人員潑開水。隨後，航班被迫返航。

事件在網上曝光後，引起強烈關注。有同機乘客說，登機後，兩男兩女四名乘客要求空姐為其調座。

據報道，前排的男乘客向空姐提出要開水，稱其女友要吃暈機藥。空姐解釋稱，飛機剛起飛不方便提供熱水，該男子就將果殼、食物等倒在過道上，然後亂踩。

隨後，一名空姐送來了開水，表示廉價航空一般只提供礦泉水和麵包，空姐告訴他需要付60泰銖。該男子付費後，堅持找給其人民幣並索要發票，同時要求機長道歉。

隨後，空姐離開，坐在男子身邊的女乘客突然將一整杯熱水潑在了空姐身上。

泰國媒體報道，飛機隨後返航，而這四人也被泰國當局罰款。

中國國家旅遊局的通知說，江蘇省、南京市旅遊部門擬對涉事旅行社給予全行業通報批評並責令整改；擬對該旅遊團領隊未履行好文明旅遊引導職責的行為，依法給予相應處罰；擬將涉事遊客不良行為信息通過省旅遊行業協會納入個人信用不良記錄。

為了規範中國公民海外旅遊的文明行為，中國早在2006年10月公布了《中國公民出境旅遊文明行為指南》，隨著中國公民海外遊逐年增多，中國遊客海外的舉止行為更是引起關注。

（撰稿：高毅）